国殇:中国民营企业考察报告-第12部分
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因而，国内家族企业如果希望能够传承并且永续地发展下去。只有从第二代继承人的人生起点便开始作为更重要的栽培；将其磨练成一个可以肩负重任的继承者；而不是象现在大多数第二代继承者；如同高衙内一样；其唯一的强项就是如同诸葛军师一样地能掐算；因为往往在大多数这样的事例里；当企业交于其手的；时候；立刻精准地掐算出；还有多久便寿终正寝了。因为养出了阿斗；只能累死军师；亡了国家。
第四章 直觉与制度——民营企业运作的误区
第一节 非理性的思维方式
凡事有可能出错，就一定会出错。
如果我们把企业运营比作由许多环节构成的一根“链条”，那么这根链条的强度是由其最薄弱的环节所决定的。或者用木桶理论来说：木桶的水位是由它最低的一块木板所决定的。国外的学者曾对此作了深入研究，将其概括为“局限理论”。该理论认为，任何一个系统都至少存在一种局限（否则，企业都可以赚取无限多的利润），企业发展的关键是要把重点放在各种局限上，即把重点放在链条的薄弱环节上，而不能仅仅满足于能做什么改进就做什么改进。企业最薄弱的环节可能是一种客观因素，比如市场和政策的变化。但很不幸的是，在绝大多数民营企业里，最薄弱的环节不是客观因素，而是已根植于其思维方式与行为习惯中。
民营企业家决策思维与行为方式上，存在着最严重的问题就是缺乏理性、漠视理性，反理性。理性是什么，第一、指一种合乎逻辑、合乎事物因果关系的推理、判断的思维方式和过程。第二、十八世纪法国哲学家认为，理性就是合乎自然、合乎人性的判断世间一切事物标准。因此，我们可以了解到理性包含两个方面的内容，概括起来说，理性是一种合乎人性和自然规律、合乎事物逻辑规则的思维方式和行为标准。
很大一部分民营企业家在日常决策及管理工作中，更多地受感情支配，而很少受理性指导。他们对于某个计划或某个决策，更多的是由自己的主观经验、个人喜好来进行做情绪化的决策判断，很少具有科学研究的批判精神，很少具有缜密而全面的调查研究，很少具有审慎而严谨的分析论证。正是这样，虽然企业家在早期发迹时可以获得一时的成功，而一旦企业发展到一定规模时，这种思维方式和行为标准的严重弊端就充分显露出来其不适应性。民营企业在完成了原始资本积累和企业规模化经营之后，却没有也很难完成企业家思维方式与行为标准的转变，其经营方式、管理思维方式自然也没有得到提升。
大部分民营企业家在处理诸如与国外厂商签定代理合同、投资上千万元的房地产时所采取的方法，与他们十年前与朋友合伙去俄罗斯倒卖羽绒服式的方式完全一样——不做科学、系统的调查、不进行深入细致的量化分析，不需要严谨的评审报告、找几个兄弟在餐厅边喝酒边核计，生意就这么搞定了。民营企业家很多重大决策就是这样在没有审慎的市场分析、没有严密的合同条款、没有系统全面的项目投资分析，完全是凭借着一种感觉加经验就这么进入了市场。当进入所从事的领域后，民营企业家们才发现自己有很多想法与实际情况有差距，导致了企业在经营过程中遇到了一些事先没有预料到的问题。
民营经济的发展与成功，在很大程度上是历史机遇的结果，但成功的经营者们却会往往因此而淡化了风险意识。有实力的更是四面出击，心中想的，嘴里念叨的就是赚钱、赚钱、再赚钱。当市场上的利润滚滚而来时，他们常会忽视市场既可让你赚钱成功的机会，也会有令你扼腕而叹的风险。这种急躁而主观的决策方式正表现出民营企业家缺乏科学经营的管理素质。
某民营企业起步于1999年，初始投资2000多万，拥有100多号员工，是家年设计生产能力2500吨的非葡果酒企业。其产品上市第一年，就完成了将近600万元的销售额，可是后两年的销售业绩却陡转直下十几倍，竟然只有50多万元，现金流面临枯竭，不得不去银行贷款。要知道资金维系着企业的业务活动，像生物离不开血液一样。由于资金限制而无法投资甚至是进行促销，那么资金回笼就更不可能，这样的恶性循环，其必然结果只能是衰败和死亡。究其原因，原来这个公司没有静态竞争资料、动态竞争资料，没有市场状况的分析、没有渠道建设体系、消费认购方面的分析，没有销售政策、销售计划，更谈不上有对未来现金流之类的预测和规划。什么都没有，有的只是老板瞬间的一个构思，有的只是这样非理性决策导致的公司生存极度困难
民营企业家在决策中有太多诗人般的浪漫与臆想，太多的模糊、太多的任性、太多的一厢情愿、太多的不确定性、太多的可变性，而鲜有一种科学精神、严谨作风和理性思维。深圳南德的牟其中说过“我就是要炸一条通道让西方看看” 这样缺乏思考的话。他还要把喜玛拉雅山炸个缺口，让印度洋暖湿的季风吹进青藏高原，让当地变成万里良田沃土；把雅鲁藏布江的水引进黄河，解决中原地区缺水的问题。牟其中根本就不懂太平洋气流是什么，根本不了解人工干预自然的那些科学的估计和测算。他甚至连现成的“南水北调工程方案”也没心思看看，就开口胡说一气了。
民营企业家在一个夜晚、一餐饭、一个电话、甚至一个瞬间的时间里，一个关系到企业生死存亡的重大决策就这样随意地产生了。这就是当代中国民营企业最普遍的决策方式与思维方法
民营企业家的特性就是随意性强，包括决策的随意性、处事的随意性和日常工作安排的随意性，凡事不作深入长远的考虑和详细周密的计划，凭着诗人气质、浪漫情怀和一股刚刚泛起的激情就立即作出决策，不考虑投入、不考虑实际效果、不考虑执行的可操作性、不考虑可能面临的种种困难，在决策执行到中途时才发现种种难以克服的困难，于是只好草草下马，宣布流产。待一段时间过去之后，又会产生出新的创意和念头，同样也不经过详细论证，一拍脑门儿又作出决定，马上安排实施，最后的结果还是一样失败。很多民营企业就是这样不断循环的决策、失败、再决策、再失败中耗尽了所有的资金和精力，最后破产倒闭。民营企业家在日常企业的经营管理活动中，很多决策往往表现出一种极为强烈的非理性倾向，即不合乎人性和自然规律、不合乎事物本身的逻辑顺序。民营企业家往往以自己的主观意志代替客观规律，决策中只考虑利益、不考虑人性，决策不按正常的逻辑顺序进行，思维方式呈跳跃性，行为方式表现出非理性和模糊化。
在这种思维模式下，民营企业家在营销上热中于“眼球效应”和所谓“注意力经济”，心态浮躁，作风粗放，不从实际出发，只求；挟西洋以自重，生吞活剥，华而不实，嘴尖皮厚腹中空……凡此种种归根到底还是短视的随意性所致。
人的思维方式和行为基本上是由习惯组成的。思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。习惯对生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着行为，暴露出出本性，左右着成败。长期以往形成的家长式管理模式，凡事一个人说了算，缺乏来自内、外有效的监控、反馈和制约，使得决策的正确性和准确性大打折扣。民营企业家长式管理的局限性、随意性，造成了企业经营决策的浪漫化、模糊化，企业决策不计算成本，不追求效益，此外多年来形成的“承诺拍胸脯、开会拍桌子、决策拍脑子”的做法对企业的决策形成潜在的巨大危机，决策过程多是“大概”、“可能”、“估计”、“大致”等非理性判断进行。追求时髦，搞多角化经营，对自己不熟悉的领域不进行深入的市场调查和研究分析，又不吸收新经营项目的专业人才，盲目进入，结果必定导致企业的衰败。
唐太宗有句话，叫做“人欲自照，必须明镜；主欲知过，必籍忠臣”。在许多民营企业中；由于企业经营者对企业成员拥有参考权、专家权、奖赏权及强迫权等权力；家长权威颇高。在这种家长权威的笼罩下；企业的经营者往往容易表现出专权与教诲相结合的家长集权式领导作风。公司大权一般都集中在总裁或两三个高层管理者手中；他们在下属提供充分资料的基础上；独自作出所有重要的决策；无需经过民主讨论通过。同时要求下属对上司绝对服从；个体对群体绝对服从。
决策的独断性是许多民营企业初期成功的重要保证，许多企业家在成长过程中*的就是果敢、善断，因为抓住了一两次稍纵即逝的机会而成功的。但是随着企业的发展，外部环境的变迁，企业主的个人经验开始失效，生意越做越大，投资的风险也越来越大，不像创业初期那样，一两次失误的损失还可以弥补回来。这个时候，保证决策的民主性、科学性就显得越发的重要。
由于事业顺利，管理者愈来愈固执己见；所有的重大决策都由企业领导人自己作出；主观性和随意性较强。一个强有力的家长会给企业造就创业的辉煌。但是；独具个人特色的管理风格很难制
这种家长集权式的领导风格还使民营企业的经营者为了维护自己的权威地位；不喜欢下属表现出比他更强的才能；强调下属对自己命令的绝对服从；这就使得民营企业的员工创新意识薄弱；他们只是在命令下机械式的重复工作；他们对市场的变化难以做出反应。
民营企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制；所有的重大决策都由企业领导人自己作出；主观性和随意性较强；其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力；这实际上孕育着作出错误决策的较大风险。企业规模越大；这种危险性就越大。印尼苏玛银行倒闭就是一个典型的例子。
在外人的印象中，民营企业家头脑灵活、反应机敏，能够最及时了解市场动态，把握商机的能力很强。而实际上，中小企业的经营者虽有这些优点，但眼界还是不够开阔，比狭隘，这些企业的经营者们很少去收集信息，不管是同行的信息还是跨行业的信息，因而思维过于僵化，把眼光只停留在自己经营的这个企业上。实际上，很多行业之间都有相关性，其他行业对自己经营的企业多多少少都有或好或坏的影响。比如广州市政府要把市中心南移到番禺，一些民营企业家也许会想，这跟我有什么关系，其实是有关系。比如在南沙建最大的货运码头，在钟村建火车客运中心，必将带动这两个地方餐饮、住宿、物流等各行各业的发展，民营企业的经营者如果了解到这个信息，并把这个信息与自己的经营管理联系起来，就很可能捕捉到商机。可惜，大部分民营企业家是想不到这一点的。
民营企业盲目追风，人做我亦做，人�
