详解世界500强进门之道:一个外企面试官的面经-第20部分
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在电话面试时，应聘者在心理上的紧张感会相对少一点，因为多多少少还是存在一些距离的。以我接到过的电话为例，初步的电话面试称之为初步了解，对方会简单核实一下简历上的情况，简要的针对简历提一些针对性的细节问题，比如，你负责的部门有几个人，组织架构是怎么样的，直线汇报的上司是谁等等诸如此类的问题，如果对方认为你给他们的感觉不错，就会再约定具体的面谈时间和地点，如果电话面试的时候感觉就不是很好，他们就会委婉的拒绝，继而就没有了下文。电话面试并不是每个人都会遇到，通常有三种情况，一是应聘者在外地，来面试并不方便；二是对应聘者持不确定的态度，对简历比较满意，但是还存在一些疑问，为了节省大家的时间，HR也会选择先做点电话面试；三就是电话面试是招聘工作中的必要的流程，这个因公司而异。因此，如果接到了这样的电话，一定要抓住机会，而且还有可能通过了电话面试，在下次facetoface的面试中就会见到部门经理，从而缩短整个面试的过程。还有很多情况下，会收到猎头的电话，作为中介机构，他们打来的电话中都会尽可能多的了解对方的工作方情况，以便判断对方和目标职位的符合程度，以便做好面试前的资料准备工作，由于应聘者是他们为贴标签的商品，因此，他们的态度会相对和善一些，在某种程度上讲，只要进入了他们的“猎捕范围”，应聘者和猎头就会成为一家人，他们会千方百计地帮助你通过面试，但想要进入他们的视线，也是需要有一定资质的。由于HR是雇佣方的直接代表，态度不如猎头，那是很自然的事情了，从面试开始，他都会和你坐在对立面，就像是谈判双方一样，但也不是始终站对对立面，毕竟双方还是抱着同一个目标坐在一起协商的，这个目标就是目标职位。
曾经听小B说过一段接电话的经历，非常典型，现放在这里大家一起分享一下。
一天在去学校的路上，突然来了一个陌生电话，潜意识里很可能是一个通知面试的电话，小B十分激动。对方语气却很生硬地说“我是XXX公司人力资源部的。你是XXX吗？”由于在马路上特别吵，加之小B又有些紧张、激动和兴奋，所以都没来得及换个安静的地方，就开始讲起电话来。“是我。”“现在通知你星期X下午X点，到XX路XX大厦XX楼XX室来面试，找XX小姐。可以吗？”小B非常兴奋，一边回答“好。”一边努力去记这些信息，对方很快就挂电话了。过了许久，他都没有回过神来，当他意识到这是一个面试的电话后，小B发现没有记住那家公司的名字，而且投过的简历也根本都记不清曾投过哪些公司，而且也没有听清在哪条路上，只是记住了时间和大厦的名字和具体楼层。更糟糕的是，手机上显示的是对方的总机号码，所以拨来拨去都拨不通，好好的一次机会可能就因为自己的粗心大意差点错过，不过好在小B通过大楼名字和楼层，在网上搜索找到了具体地址，最后没有错过面试。用他的原话说，真是惊心动魄。
第十五讲：电话面试，一项特殊的考验（2）
小B在接到电话时也没有了解他究竟申请了什么职位，因此在面试前准备的时候，没有什么针对性。像小B这样的情况在应届生中非常普遍，因为投出的简历多，而且范围广，往往遇到公司招聘很多不同岗位的时候，自己都搞不清自己申请过什么职位了。所以接电话时仔细询问这一点很重要，通常HR也会表示理解。
之前看过一个帖子，里面有一句话，个人非常认同，"；实力是绝对分数，而技巧只是附加分。出奇制胜，兵行险招，都是兵法中的诡道，可以学习，但不适合过分推崇。以多胜少，恃强破巧，才是百战百胜的良方。"；仔细想来，面试也可视为一场持久战，这句话我们也不妨可以用在面试中。
最近在某报纸招聘栏目上讲到HP招聘电话的一篇文章，非常有意思。HP在招聘客户经理时，从电话面试一开始就对应聘者进行评分，考察内容包括电话中应聘者的反应、语言表达能力、沟通方式等方面。尽管这是针对特定行业特定职位的一种考察和评审方式，但是也说明了企业对人才的考核越来越严格。
求职期间接到陌生电话，可以说是一件既兴奋又紧张的事，很多朋友都会有类似的经历。但往往在这个时候，更应该冷静的接听电话，目的有两个，一是把所有有用的信息弄清楚，二是沉稳的回答对方的问题。因此，接电话的地点很重要，不要在嘈杂的环境或者不合适的时间地点与对方长时间的通话，比如工作中、会议中、面试中，遇到这种情况可以委婉的和对方另约通话时间，我想对方是可以理解的。下面就对两种电话简单分析一下。
先说面试通知。接听这种电话，一定要搞清楚招聘公司名称、地点、招聘的职位及工作内容、面试时间，如果可能的话最好再问一下面试的方式，如笔试/单独面试/集体面试，面试官的情况，是HR还是部门经理，或是老板，这些信息都是有用的信息，有助于在面试前做好准备，至少是心理准备，不至于临场手忙脚乱。所谓知己知彼，百战不殆。
其他信息的重要性我在这里不再详述，我只说明一下为什么要弄清楚面试官的情况。其实在面试的过程中会发现，由于面试官的职务不同，考察的侧重点也各不相同。HR重点考察的是综合能力、资历以及性格等方面是否和应聘职位匹配，所以问题大多会涉及个性，兴趣；而业务部门的经理，主要考察的是应聘者工作能力、专业技能、专长或者之前的经历是否和应聘的职位相匹配，所以更注重探讨工作中的细节；最大的老板，一般只是做出最终决定，因此讨论和考察的宽度比较广，但深度却不像想像中深入。因此针对不同的面试官，有针对性地做好准备，有利于在面试中的充分地发挥。如果有时间看一些商务谈判的书，掌握一些谈判技巧，也会提高成功的概率。在接到面试通知电话时，很多朋友会在时间安排上无法满足招聘方的要求，其实不必担心，一般HR在安排面试时总是安排一点时间余量，以避免出现一些突发状况，因此，礼貌的协商是解决问题的最好办法。
再说电话面试。电话面试还是一种面试，只不过和普通面试的形式不同而已。这类电话一般都是由HR打的或者猎头打，时间不会很长，1520分钟，是为了了解应聘者的一个大概的信息，因此不必过于紧张，放松心态并礼貌应对是最好的方法。和正常面试的程序基本相同，先简单介绍一下自己，通常情况下会让用英文做个自我介绍，如果该职位对英文的要求非常高，可能整个面试都会用英文进行，这样对方就会直接对你的英文水平做个大致的评估，如果根本无法达到他们的要求，那获得进一步的面试机会就会很小了。如果不是要求非常高，用英文简单介绍一下自己之后，就会回到中文对话，对于毕业生，谈话内容主要会围绕学习经历，专业课程，大致的排名等，对于有过工作经验的应聘者，谈话则主要围绕工作内容进行。
那么，电话面试通过之后呢？
第十六讲：面试从进门那一刻开始（1）
所有准备工作就绪，让我们上路吧。
面试从进门那一刻就已经开始了。我们往往会提前一点点到达，却可能就被安排在门口的沙发，或者某一间会议室里等待。尤其是坐在门口的时候，人来人往，难免当中有人是可以决定你命运的人，你的举止很有可能会被人关注，所以保持良好的形象就很有必要，当然不是说保持过分拘谨，把自己弄得神经兮兮，而是自然，大方，得体。我就曾见到过来面试的人几乎躺在沙发上，而且还在肆无忌惮的讲电话，让人很反感，好像最后也没有成为我们的同事，不知道这是不是被拒绝的一个原因。
刚才说的是个小细节，现在探讨面试前的职位申请表的正确填写方法。很多朋友不太重视这个环节，表现的非常的随意。我见过龙飞凤舞的，见过满地涂鸦的，当然也见过山清水秀的。尽管这是个小细节，但是中国有句古话，见字如见人，我们读书考试的时候老师总是强调即便做不出题目，也要尽量保持卷面整洁，不然可能会被扣除印象分，其实填写职位申请表也是一个道理。我以前也不太认真，为了省时省力，每次都龙飞凤舞，直到有一天，一位严厉的面试官指出我这上面的问题后，才引起我的重视。后来自己开始做招聘的时候，才开始慢慢理解面试官的心情。
我早先谈到过一位同学，这位同学手工填写的职位申请表简直是惨不忍睹，字迹不但是上下翻飞，而且是漫山遍野的涂改，身份证号码18位涂改的有8位，最可气的是连妈妈的年龄都写成了32岁（我特别问了一下，应该是52岁）。说实话，面试官并不要求他能够有一手漂亮的书法，但作为应聘者最起码的态度，至少是工整的填写好他自己的职位申请表。如果就连进公司的第一张表格都如此马虎的完成，那将来还能指望他在将来的工作上有什么突出的表现呢，这就是面试官此时此刻很实际的想法。
当然，这些都是细节问题，并不能完全影响最后的决断。但是，往往很多细节问题堆积在一起，很可能就会影响最后的结果。我很喜欢一句话，性格决定命运，气度影响格局，小事左右成败。所以与其特立独行，不如步步为营。
笔试内容包罗万象，比较常见有的英文阅读和写作能力、逻辑思维推理能力、数理分析能力，甚至还会包括智商测试和性格测试等等。而英文是很多外企甚至国内企业常用的笔试语言，有时甚至所有的题目都是英文的。
举个我认为比较难的笔试案例，普华永道（PWC）笔试题目。“What are the advantages and disadvantages of a freely convertible currency？ Do you think China will allow the RMB to freely float on the international market in the next 5 years？ ”说实话，我是学这方面，工作也有相关，但让我写中文都不一定能写好，而更何况用英文。
目前好像这类题目在笔试中大行其道，很多公司都会有类似的题目，只是难易程度不同而已。其实这样的题目可以考察很多方面的能力，最直接的是英文的好坏和书面表达能力，然后还可以考察分析能力，逻辑推理能力等等。当然，其实针对这样的题目也不必特别担忧，究其根本这样的笔试不是要选择最优的，而是为了淘汰最差的。因此，不要刻意追求标新立异，而要追求，语句简单易懂，条理清晰，分析合理就好。完全可以套用以前学写议论文的模式，先写观点，然后1、2、3点论据进行分析，最后总结。原则上只要看能够让人看得明白大致的意思，语句通顺，就一定没有大问题。微软在招聘software design engineer这一职位时，针对五个方面重点进行考察，首先，必备条件，包括解决问题能力，创造力，模糊问题决策能力，沟通能力，驱动能力；其次，个人素质，包括团队精神，沟通，冲突协调，听取意见，人际关系，自我开发，自信，真实可信，镇静，模糊决策，创造力，勇气，身体力行；第三，工作能力，包�
