别跟我说你懂办公室政治-第32部分

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第四，良好的沟通能力。

办公室上良好的沟通能力的重要性绝不亚于其他专业能力，尤其关系到升迁。例如，当你和别人意见相左时，尤其是上司，不要直接把想法脱口而出，而是第一步先表达你的“同情心”，表示你完全理解对方的想法；第二步，和对方站在一起，表达以前的想法也曾和对方一样；第三步，把自己现在的想法讲出来。利用这种渐进沟通的方法，往往可以把意见顺利传达给对方，也不会引起不悦。

此外，有人不想沟通，是担心和别人意见不合，发生冲突，尤其怕得罪主管，其实可以运用沟通技巧化解此类难题。

Lesson　22　内外兼修，才能练就办公室达人

办公室智慧：杜拉拉在办公室赤裸裸的争夺战里几经锻造百炼成钢，以HR经理的头衔完成了她从菜鸟到达人的华丽转身的经历让人羡慕。作为办公室人士，我们从毕业到现在已经有好几年的时间了，在这几年中，感受到了工作带来的压力，也清楚明白以自己的学识面对当今的竞争远远不够。对于尚在校园或即将走上办公室的朋友，我们想告诉你，利用好自己能够掌握的时间，人人都能成为杜拉拉。

看过电视连续剧《奋斗》的人们可能都会有这样一个想法：你再怎样奋斗也不如有个有钱的老爸，《奋斗》打着励志剧的幌子却让更多的年轻人产生了消极的人生态度。而《杜拉拉升职记》则告诉大家，只要你肯努力工作，麻雀也能变成凤凰，升职与否完全取决于你付出多少心血。当然现实生活中是绝不可能有杜拉拉这样的人物和运气存在，仔细观察影片中杜拉拉究竟是如何一步步走向事业高峰，只是因为运气太好吗？其实，我们还应该看到她积极的做事态度和良好的人际关系处理能力，这些经验非常值得我们去学习，所谓寓教于乐，通过影片有时我们也能知道该怎样把握办公室规则和升职的要诀。

小顾毕业那年，在学校的推荐下，选择到北京的农村服务基层。三年的工作，面对条件艰苦工作辛苦的局面，他不断磨炼着自己的意志。小顾深知，一个专科的毕业证无法满足用人单位的条件，所以选择利用社会提供的便利，走上了专升本的学习之路……2010年，三年的村官之路也画上了圆满的句号，本科也即将毕业，他再一次面临着找工作。在网上投递简历无数，寥寥无几的面试概率使他差一点放弃了找工作的念头，但小顾还是坚持了，他从杜拉拉的经历中，明白磨砺后才能收获成功。过了没多久，小顾忽然接收到了一家著名杂志的“实习通知书”，虽然先从实习开始，但是他却由衷的高兴。能力来自知识、技能和态度。在毕业实习中，小顾深刻体会了一些良好的素养是一个初入办公室人必备的。

对于在办公室工作的人来说，不仅要注重着装礼仪、交际礼仪这些外在的要素。在办公室工作应十分注重自己的形象，女士选择的服装颜色不宜太艳，颜色太艳会显得轻浮，饰品尽量追求简单的款式；男士应该着装得体，干净利落。

在和人交际中要遵循“尊重”的原则，这一点体现在行为和沟通中，不要以自己的要求来要求别人。其实在工作中，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数人都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误地认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的诀窍在于你必须有开放的人格，能真正地去欣赏他人和尊重他人。

要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，发现亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令人佩服、值得人们尊重的闪光之处。发自内心去欣赏和赞美他们，在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时就会发自内心去尊重和欣赏他人，达到处理人际关系的最高境界。当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。

工作中与上司、同事、下属相处时，若能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人，人际关系便如鱼得水了。但一些人总认为自己怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己，从内心看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，如果你在这样一个大家庭中工作，我想不仅工作的效率会提高，更不会出现那么多的抱怨和自身压力了。

想要和同事的私下感情得到发展，可以表现在对对方的关心、及时的帮助等。通过感情上的交流，可以软化彼此的相处关系。要注意文明用语的使用，这会给您和其他职员的相处带来意外的收获。工作中要不断提升个人的素质，相对应会更好地掌握人际交往技巧。

此外，态度对于一个人在办公室的生存也是至关重要的。有人说：态度决定一切；有人说：态度决定成败，态度决定成功的高度；也有人说：态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。态度是衡量一个人能否获得成功的重要标准，而一个人的能力来自于三个方面，知识、技能和态度。其中，又以态度最为重要。激情投入地工作，与麻木呆滞地工作，完全不同。爱默生说：“一个朝着自己目标永远前进的人，整个世界都给他让路。”反之，失败不是因为我们不具备实力，而是我们易被环境左右，惯于附和，缺乏主见，态度不正确，容易沮丧的缘故。工作态度决定工作成绩，在我们平时所接触的工作之中，每个人都持有自己的工作态度。有的人勤勉进取，工作忙碌、热情，精神抖擞，积极乐观，永争第一，总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在受到挫折的情况下也是如此；有的悠闲自在，得过且过，从来都是按时上下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外的事情更不会主动去做，不求有功，但求无过；有的牢骚满腹，永远悲观失望，总是在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的，常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。一位伟人曾说过：“你的心态就是你真正的主人。”你的态度如何，在一定程度上已决定你是失败还是成功。

敬业、勤奋、忠诚、进取是在办公室工作时应有的态度。敬业就是敬重自己从事的事业，专注致力于事业，千方百计将事情办好；敬业是将自己对岗位、对工作的热爱化为奋发而持久的工作激情，为圆满完成任务而调动自己的所有细胞，勤奋拼搏、坚韧不拔、不达目的决不罢休，这是一种精神。勤奋是成功的基础，勤奋要勇于吃苦，勇于奋斗，勇于进取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艰难、不计个人得失；勤奋就是对自己的工作负责，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方设法去完成每一项工作任务。忠诚于公司，就是忠诚于自己的事业，忠诚不仅体现在工作主动、责任心强，不好高骛远，不整日抱怨，保持愉快的心情，从善良的角度出发，从点点滴滴出发，把身心彻底融进工作，尽职尽责。

常言道：“人往高处走，水往低处流。”没有人希望永远居于人下，在办公室政治无处不在的情况下，最实际的还是工作上能够获得成熟感，得到上司的赏识，相信这是每个人的愿望，只有这样也才能成为内外兼修的办公室达人。

小议：你怎样才能获得高薪？

办公室智慧：很多人对自己目前的工资不满意，于是认为如果我做好自己的事情，出业绩了。公司肯定会给我加薪。公司每天都想着怎么削减成本，除非你要求了，否则绝不会主动给你涨工资的。不要想着哪天会出现奇迹，如果你觉得自己有价值拿高工资，那就提出来吧，如果上司认可你，他会答应你的。因为绝大多数时候，你的上司都不是这家公司的所有者，钱不是从他口袋里出，他会为了让你做好工作为你申请涨工资的。

薪水是每个办公室中人都关心的话题。因为这不仅直接影响到自己的生活质量，而且还是衡量一个人能力和综合素质的标准之一。

我们希望自己有份体面的工作，一份可观的薪水。但在市场竞争愈演愈烈，生活压力越来越大的今天，人们对薪水的重视度并不亚于工作本身。民以食为天，身在红尘俗世中的我们，看着别人香车美女、锦衣华服，有几个人能够坦然面对自己一身素衣的窘迫？同样的学历背景，不相上下的工作能力，凭什么你我有着明显的贫富差异？

的确，薪水是影响工作满意度最重要的指标之一，加薪自然也成为众多办公室人士的渴望。可是，很多时候你感觉自己的付出远远大于获得，老板却无动于衷，丝毫没有给你加薪的意思。你该怎么办呢？愤然离职、整天抱怨、怠慢工作都不是上策，不仅难以达成加薪的愿望，反而会给自己的职业之路造成损失。

不能这样，那该怎么办？相信看看下面几则案例，会对你有所启发。

案例一：周先生毕业于名牌大学，性格有些孤傲，平时与同事沟通甚少。而吴先生则出身一般本科，做人也没什么架子，平时与同事一团和气。最近公司有一个升职加薪机会，周先生信心十足地认为非自己莫属，但没想到最后领导却把机会给了吴先生。为此，周先生很不理解，难道自己的学识不如吴先生吗？

其实，随着公司规模、业务的壮大，往往一个工作需要多个员工协作完成。因此“独行侠”无论自身能力多强大，如果没有办法和同事和睦相处，最终也会成为拖公司后腿的“鸡肋”。领导在考评员工工作能力的时候，自然也会将是否符合企业精神、能否与同事和睦相处考虑在内。如果忽视了这一特殊情况的存在，不去注意人际关系的建立和维护，最后难免落得与晋升、加薪无缘。

案例二：小赵在公司很敬业，现在做到了主管，老板很看好他。但是他自己因为某种原因，想离开那个公司，原因是工资低，而且锻炼的机会很少，但是还没有和老板说。这时，公司里另一个女孩也因为工资少总是和他聊这个话题。她作为小赵的助手，在编辑部，除了小赵，就是她负责了。有一天，她又对小赵说，工资太少了，应该找老板谈……小赵被她的话鼓动起来了，就和她一起去找老板。

结果，去了以后，她什么也不说，就看着小赵。此时小赵只好硬着头皮，对老板说了应该加薪的