6月07日 金正昆谈礼仪之名片礼仪 金正昆-第3部分

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　　　　接下来的一个礼仪问题，换一个位置，我刚才是把名片递给别人，我们现在再看一看接受名片，问一问，现场的观众和电视机前的观众，接受别人名片时你认为最需要注意的细节是什么？如果我们是接受别人名片的话，恐怕以下这几个点要注意。第一个点要起身迎接，除非你站不起来，不管你在吃饭，看电视或者跟别人交谈还是打电话，要把手里的事放下来站起来接，名片印的是对方的名字，你对名片重不重视实际上是对名片的片主是不是重视的问题，要起身去迎接。第二人家把名片给你你要表示谢意，比如人家说多指教，你应该说不客气或者说彼此彼此。人家把名片递给你，说多指教，你跟人家来一句行。你多支持，就那样吧，这个有点嚣张放肆之感，寒暄它需要互动，回应对方一下，这个比较好。

　　　　第三点，非常重要的一点，接受别人名片的话要有来有往回敬对方，来而不往非礼也，人家把名片给你是看得起你，所以你拿到对方的名片之后，一定要把自己名片及时地回赠对方。现在会有以下两个情况，第一个情况，没带，没带的话你可以跟对方声明一下，下次给你补或者叫秘书给你送去或者我寄给你，给对方个交代。第二个情况，没有，我们现场有些学生，电视机前也可能有些年轻的孩子，刚参加工作，做内务工作，不是外勤，没有名片，没有名片你也别胡勒，商务交往中，代表公司执行公务的话如果你要没有名片你最好去做名片，万一来不及的话或者不想给他，我是一美女，碰到那个男人我觉得这家伙贼眉鼠眼，搞不好被他惦记了，我不想给他，这种事常有，我明哲保身，标准化说法，名片用完了或者名片没有带。礼仪上把它叫做善意的欺骗，它是一种美丽的谎言，当然实际上你作为递名片的人人家告诉我他名片没有带或者用完了，我自己要考虑，如果这个人地位很高，我有数，不想给我，要是美女，肯定是不想给我，要是地位比较低，比较年轻我心里有数，这家伙没有。我也不必给人家拆穿了，没有就是没有，少来这套，别怀疑我智商你这是小聪明你会得罪人的。这是比较重要的问题。

　　　　那么我们还需要强调，接受名片时还有一个重要的问题，一定要看。接过名片一定要看，为什么要看？看有两个作用，第一个作用，表示对交往对象的重视，人家好心好意把名片给你了，你不看合适吗？第二个作用，更重要的作用，了解对方的确切身份。那说我第一讲我就讲了，我是什么头衔，我是什么职务，我是什么水准我不好意思自摸自和啊，我又不是花痴我又不是笨蛋，但是我的名片上把我头衔、职务印的有，我身上可能好几种名片，我到什么山上唱什么歌，比如我到你大学，我给你一张名片我是金教授，说明我的学术地位，那你就得捧场你得看，有同志不看，那天我给人家一张名片，人民大学金教授，那老兄就介绍了，很高兴地向你们介绍清华的高教授，把我给招到清华去了，清华倒不错，你为什么让我改姓啊？这不太合适。你要把人家的单位、职务、姓名给搞错了，严格地讲这是失敬于对方，因为你没有重视他。所以接过名片一定要看。

　　　　我们要强调的是国际社会在进行公司企业的礼仪培训时对我刚才讲的接过名片一定要看这个细节是非常重视，像我们现在上海、香港一些大的公司进行员工培训，它一般要求拿到名片不仅要看，而且要像我现在这样，要看将近一分钟左右。你知道为什么吗？看一分钟大概会把对方的名字、头衔反复地看三到五遍，这样就容易记住了，就不会出现什么清华或者北大的高教授了，不会把人家弄错了，表示重视。像马来西亚、新加坡那边培训，它要求员工更高，它要求看的时候要像我现在这样，嘴里做默读状，让你知道我在看，就是要善于表达，像韩国、日本那边它要求更高，它要求发现对方如果有重要的头衔是要念出来的，哦，董事长，这个你还是位博士啊，这个不知道的，说实话你是董事长我早就知道，你公司鼎鼎大名，但是不知道你还是位博士啊，怪不得你这个公司搞得这么好，你老兄文武双全啊，你想想那个董事长一听什么感觉，爽，没白印。但是有同志让你不爽，你递给他了，你说主任，我的名片，他拿过来验验，是不是真钞，做小买卖出身，被伪钞给蒙惯了，我还经常见到这样的人，拿人名片在桌子上敲三家，敲着玩儿，你怎么能敲它？更有甚者，折叠蹂躏，把玩再三，说实话你不能玩它，上面印的是我的名字，你玩它就是玩我。那我们在最后接受名片时你还要注意的一个点就是你要把对方的名片收藏到位。就别乱放，第一，现场收藏，那么现场收藏的话我们建议你，你把对方的名片拿过来之后放在自己的名片包里，放在上衣口袋里，放在办公室的抽屉里，给别人一个非常妥贴非常被重视的感觉。我最忌讳当场交换名片之后名片被放桌上，经常有这样的人，会客或者吃饭把你名片扔到桌子上去，而且扭头走了，名片就没拿走，这是非常不好的感觉。

　　　　此外，我们还有个以后的收藏，那么你收到人家名片之后，尤其是商务交往中公关营销的人他朋友多，名片要及时地整理，按照姓氏、笔划、单位、门类输入电脑，放到名片包里，及时整理，特别强调对方给你的名片无论如何不要随便扔掉，特别不要放在办公桌上或者随便给别人，因为对方出于对你重视才把名片给你，对方的联络方式，各种号码都有，你把它随便去给外人了这是非常不礼貌的。我出于信任把我的联络方式交给你，你未经允许就给了别人，这对我是非常不尊重的表示。最后我还要强调一些就是在现代社会中，尤其是在国际交流中，你还要注意，名片还有一些其他的功能，比如我们说名片有介绍的功能，自我介绍，我是谁，我什么单位的，我什么头衔，联络的功能，你怎么找到我，此外名片还有一些功能，比如替代信件，国际社会有的时候有一些人他的事很多，天天写信发电子邮件不堪重负，所以有的时候他把名片放在信封里面，做一个特殊的标志就可以当信。

　　　　比如我举个例子，我推荐一个人，我的一个研究生到你一个公司去面试，我自己可能不去，我可能打电话说好的，那我这个研究生面试的时候他可以递一封信给那个主管的考官，里面就是两张名片，第一是我研究生的名片，他现在什么单位的，第二就是我的名片，介绍人的名片，用曲别针把我们俩名片夹一块儿就行了，我上他下，夹一个特殊的标志，介绍，实际上就是我介绍他，懂行的人一看就明白，这是替代信件。还有一个留言，比如说我去拜访你了，我拜访你你不在怎么办，有的人可能写个条子，有的人让别人带个话，搞不好就南辕北辙了，所以你要留张名片就没这个事了，留言的作用。另外名片有的时候还有礼单的作用，比如你给张三李四送个礼物，我男孩子给女孩子送束花，我把这个名片放在礼品里面或者放在信封里面，或者放在礼品包装里面，连着礼品给对方，礼单的作用，对方一看就知道这个礼物是送的，这个作用是比较好。以上跟同志们介绍了名片的制作和使用的一些礼仪，供我们的各位观众参考，总而言之，现代生活名片的使用无处不在，有鉴于此，礼多人不怪，我们必须认真地正确地使用名片，谢谢各位。

　　　　（来源：cctv…10《百家讲坛》栏目）

　　　　责编：兰华　　来源：CCTV