卡耐基成功全集之二经营管理方略-第125部分

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


的工作机器。

　　以下就几个方向对各种信息机器下判断，分辨何者有用、何者无价值、　应在何时何地应用、如何选择等。

　　1。信息机器的分类　工作上能应用的信息机器可分为下列几种：（1）为处理、生产文件者。

　　这种产品大略指能代替笔、报告书、稿纸等的产品：比如打字机、文字　处理机及各种功能的复印机、制本机等。

　　（2）记录、阅读文字者。　能随身携带、随时输入、阅读的电子笔记本、电子手册等。

　　（3）处理数字、录像、图画、声音者。　能处理尚未组合的数字、文字、图片、声音的产品：如个人电脑、工作站等。

　　（4）协助创造性工作者。　帮人类作曲、作书、设计图、平面设计、构思概念的产品：如合成器、CAD（puter　aided　design）、PC　等。

　　（5）记录声音者。　能忠实记录会议、会谈、访问、音乐等的产品：如录音机、DAT（digi…　tal　andio　tsperecorder）、IC　录音机、听写机等。

　　（6）能记录图片、录像并加工者。　许多过去只有电影工作者才办得到的事，现在普通人只要借助下列机器也可自行操作：VHS　摄影机、8　厘米摄影机、剪辑机、静画录影（定画录影、　Steel　Vides　Camera）。

　　（7）帮助传达信息者。　过去用邮递、电话传递信息的方式已被下列方式取代：多功能电话答录机、无线电电话、传真机、个人电话通讯装置、行动电话、传呼机、静止画　面电话等。

　　如果把以上对不同工作目的的设备再分类的话，可以发现这些机器有三　个特性：A　完全取代既存非电子式工具；B　对既存非电子式工具有补强作用；C　发展既存非电子式工具完全没有的功能。

　　2。选择活用信息机器的技巧　事实上，所有的信息机器都在援助人类发展大脑的活动。　专门处理文字和语言的机器种类最多。不过从趋势来看，处理图、书影像曾是未来主要的工作形态，而八厘米摄影机和静画录影机都能把文字当画　像收录下来。以下就要介绍各种机器的使用方式。

　　（1）个人电脑（PC）　能同时储存整理文字、画像、声音、音乐、资料的机器首推　PC。PC　能执行许多非电子式工具不能做的工作；PC　不只是制表、计算机，PC　还能实际协　助人类思考，整理大的思路。

　　PC　的功能可以分三类：（1）文字处理软件目前　PC　的文字处理软件愈来愈多，只要买了不同软件，固定使用同一部　PC，就像换了截然不同的文字处理机一样。而且　PC　如果再加上印表机或本体记忆体，就如小型快速印刷组，可以胜任办公室或个人多样、少量的印刷需　求。

　　文字处理机的功能就无法这样多层次变化，除非改变硬体构造，不过文　字处理机的市场仍被看好，因为它到底是处理文字的专用机器，彻底应用还是有它的价值的。只是文字处理机的市场未来势必会有局限。

　　（2）通讯功能在资料收集的部分已经陈述过，有通讯功能的　PC　装置可以和资料库连　通，也可以和别的工作站、个人通讯装置连线，由这种联络而形成的组织网是有无穷趣味和潜在功能的。

　　（3）资料储存功能PC　的储存能量随软件不同而有差异，目前有不少个人工作者利用　PC　处　理地址、电话、顾客名单、生活杂用品等。不过这部分的设计大小之间有很大的不同，一定要非常熟悉并能了解自己未来的需要才能设定。

　　（2）本国语文字处理专用机从　80　年代以来，各国本国语的文字处理机已逐步登场，经过不断改进已　成为主要办公机器之一。在改进的过程中，功能也有改变：（1）输入办法逐渐统一　以中文来说，从最早模仿中文打字的巨大键盘到现在简捷或仓颉输入法，中文文字处理机的输入法愈来愈简便，而软件互通的状况也愈来愈多。

　　（2）搭载字数增大，造字功能有改进（3）编辑功能扩充　已经能删除、插入文字或文件重叠处理。

　　（4）印字品质有改良从最早的　16　点到目前　1200　点。

　　（5）添加基本通讯功能（6）小型、轻便化从早期每部　10　公斤以上到目前桌上型、膝上型等，已改良至四五公斤重　或如公文包大小。

　　为了和　PC　竞争字处理市场，文字处理机不断增加功能，对消费者来说自　是一大福音，工作者要针对自己的工作需要选择使用。

　　（3）录音机　工作上使用的录音机多半是小型的工作专用机，不同厂牌功能略有差异，目前市面上最长录音时间是　90　分钟，如果是有两倍速度功能的，则可增　加到　3　小时，这种设计最适合采访或会议使用。

　　至于小型卡式录音机则可应用在不方便记笔记的场合。而对有立体声音　功能的录音机适合用在会议中，这样可以了解发言者的位置关系。

　　（4）听写机（Dictation　Machine）　录音机所录的只是声音，最终要表现的是文字，而最好的转换机器是听写机。这种机器可以不断重播，能调整速度，主要是由脚踏板操作，每踏一　次，录音机就往回转到设定的时间，一边听，双手还能处理文件。

　　在欧美国家，打字机和听写机就像“夫妻”一样，每个办公室都有一套。

　　（5）录放影机　过去一般会长期使用录放影设备的人似乎都是电视工作者，但根据日本NHK　的生活时间调查（1985），在使用信息的分配当中，阅读杂志、报纸等　文字信息的时间只占　35　分钟，而看电视占　179　分钟，约为前者　5倍，可见电　视已渐成信息传送的中心工具。

　　不过想把电视的信息象从图书馆找资料一样，调出来使用似乎不可能，　一方面在日本有著作权限制，另一方面是电视圈也不太把节目当成经典之作　来处理。

　　一般人在录下电视节目时，要尽量注明录影时日、频道、节目名称等，　日后参考才有依据。

　　（6）照相机、静画录影机　照相机的功能是众所周知的，而且转拍成的幻灯片在印刷品的应用上，效果比一般相纸好。

　　最近　SONY　和　CANON　发展出静画录影机，有不少特性：（1）一卷两寸带可录　50　个影像，还能消磁重录，不增加费用。

　　（2）显像母须送冲洗店。

　　（3）在摄影现场如有电视，可当场看到效果。

　　人际信息的活用技巧1。人事信息来自于同阶层人士的联系和集会　所谓信息的收集，有来自剪报，或来自无意间所读到的书，且大多数的人都会认为非自己来收集不可。但只靠自己脑袋所收集到的信息，是有限的，因此，我们应该活用他人的知识，只靠自己是无法收集到足够的信息，须经　由别人来收集更完整的信息。

　　我们每天都必须与同阶层的人士联系和集会，而公司同事、学生时代的　同学或往来的客户、车上所遇的人、朋友的结婚宴会上所遇见的人及邻居等，都可称得上是同阶层的人士。

　　但是，一般人都倾向于公司内部的同仁、上司和属下的交往，而疏忽了　学生时代的朋友，渐渐形成只和白天共同相处的人来往。

　　最近，可能商人本身也开始有了不安的危机感，而渐渐有集合公司以外　的人，来开办各种研究活动的情形出现。其目的是借着这类研究活动，来结识更多的人并处好人际关系。

　　商人已能留意到人际关系的重要性这是很好的现象。所以，我们应该放　宽胸怀去参与各种集会和研究活动。

　　象这类聚会，都能收集到各种信息，只是我们尚未充分利用这一渠道罢　了！

　　和学生时代的朋友不要断绝联络，因为他们毕业后分布在各种职业的领　域中，因此，确保这些人的信息来源非常重要。

　　2。有效地利用午休来建立人事信息网络　有些人常会说其实他们很想跟各类人交往，但工作实在太忙了，根本抽不出时间来；其实这些都是借口罢了！的确，若在人际交往上耗费太多时间，那工作就永远忙不完。因此，不知不觉中就很容易变得和工作以外的人断绝　来往了。

　　但若想和公司以外的人或和工作上没有直接关系的人交往，通常就得利　用下班后的时间。但一般来说，晚宴几乎都是酒席，且只要一喝酒，就得浪费相当的时间，致使谈话内容都是一些题外话。

　　若是在平时，就会妨碍到第二天的工作，若是周末，也会影响到与家人　的聚会，自然就会懒得和老友会唔了。

　　为了维持信息交流，所以要积极地灵活使用午休时间，而且不论多忙，　都要利用中午休闲时间和某人吃中饭，如此一来，就可有效运用这些时间。

　　老板应经常和公司同仁去吃中午饭，虽然这些时候所说的话，并不全然　是有关公司的事，但亲密的沟通是有其必要性的；但若每天都只和相同的人在一起，则仅仅是在延长工作而已，根本不会出现任何新鲜信息，那就是浪　费时间了。

　　而且，利用午休时间还有一个理由，那就是若约好下班后会面，常常都　因对方或自己须加班或突然有事，而取消约会。

　　但午休时间就不同了，只要挂通电话说：“中午一起吃饭吧！”只要没　有特别的事，大家都会答应，若能事先约好当然更好，且在短短的一小时交谈中，就能获得相当内容的信息。

　　与在不同单位工作的朋友共进午餐，经常可获得许多你所不了解的信　息，并对你的新点子有所提示。

　　总之，不论以前如何，同阶层的信息网络是不容忽视的。　此类利用午休时间聚会的方法，无论在时间上或金钱上，都比晚间交际更有效率，即使是信息收集方面也很有效。时间上因彼此都是午休时间，所　以若是有事情，也可单刀直入地商议，用餐即使吃得再丰盛，也比喝酒来得　划算。

　　偶尔，也会临时为收集某些信息，而须利用午休去图书馆查阅资料，以　致无法和朋友一起吃中午饭时，就应在去图书馆之前，告诉对方如“某人已在附近等候我多时”或“临时必须和许久不见的另一位朋友会面”等说辞，　来取消约会，不过应事先联系。如此一来，不仅能有效利用时间，并且与朋友相约吃午饭一事，也不会成为负担。

　　见面时，事先准备今天工作状况，或想知道的事为话题，然后再跟对方　表示若得知相关信息时，作出通知。同样地，要注意听对方所关心的事，便于日后对方知道某项所关心的信息时，就可向对方询问。其实，和朋友会面，　并非只是为了收集信息，有时也是借平时会面的机会，来整理信息收集的网络，以便以后有需要时，只要一通电话，就可收集到信息。

　　另外，即使没有会晤的机会，若想询问老朋友某件事时，只要一通电话，　也可得到老友的协助。

　　3。晚间的交际应酬　前面已提过，酒宴等夜间应酬，无论在时间上或金钱上，其损失都是很大，因此，个人交际应尽量安排在白天。　当然，不只因加班，有时也因人情往来而晚归。就如卡文先生来说，一般他的晚间交际，大部分都是聚会或宴会，其中也包括了同行间律师或会计　师的聚会，但此类聚会，原则上是不出席的。因为同行业者的聚会或宴会，就像和同家公司的