经营之神--松下幸之助商法-第21部分
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死在衣车上，希望他即使经营不善，也不要插手到电器行业中去。只要岛田愈把
松下当作“经营之神”来尊敬，那效果愈好。
松下正因为认识到这一点，才向岛田写那封信。而后来的事实，又偏偏证实
了这一点。
松下在盛赞岛田“专业”经营的同时，又以兴人公司的倒闭为例，大谈“多
元化经营”的弊端。松下说：“不适当的多元化经营会使公司的技术、能力和资
金分散，是导致多元化经营倒闭的主要原因。”
如果把给岛田的信放到一块来研究，松下的良苦用心是很清楚的，他不想跟
你进行一招一式的较量，那样难免“流血恶斗”，你还是弃权吧。
让市场来裁决
摩托车之父本田宗一郎在晚年遇到这样一件事。本田公司开发 CVC引擎，总
裁本田主张用气冷式，但年轻的工程师却主张用水冷式。双方各陈己见，机锋犀
利。本田是业主，对方是孙辈一样的年轻人，却敢用这种强硬口气与本田交锋，
本田不禁想，可能他更有道理。后经市场调查，发现水冷式更受欢迎，于是本田
向年轻人认输，决定采用水冷式。此后，下属发生技术问题的争执，请本田仲裁，
本田总是说：“你们去了解市场吧，让市场来做裁决。”
松下跟本田一样，历来把满足消费者的需要作为自己的使命，碰上需要选择
而又难以决定的事，他总会告诉下属：听听消费者怎么说。
（1 ）盛田怒斥松下“变卦”
松下是竞争中的大赢家。他的超人之处还在于，即使松下处于不利局面，也
从不违背商业道德，更不会与对手剑拔弩张，势不两立。松下一直奉行以和为贵
的方针。因此，同行虽嘲弄松下电器是“模仿公司”，但对松下本人，均无不敬
之辞。
但是，松下的的确确把索尼公司董事长盛田昭夫激怒了。
1976年秋的一天，盛田昭夫在他的接待室接受日本《财界》杂志记者采访，
满脸怒容，忿忿不平地说道：“我这段时间非常不愉快，我一直推崇信誉的精神。
如果是在商场上竞争，怎么做都行。但是，说好了双方合作开发一种产品，他却
单方面变卦了！我一直确信双方是本着合作精神一起做事，可我却太乐观、太幼
稚了，最后遭致他耍弄！”
盛田昭夫怒斥的“他”，正是松下幸之助。
盛田昭夫曾长期呆在美国开拓海外业务，由此而染上美国人的作风：直言不
讳，淋漓酣畅。然而他骨子里仍是日本人，所以说话还有所节制。但他的表情已
是愤怒到极点，边说边激动地挥舞右手。不是有深仇大恨，绝不会如此。
谁都知道松下与盛田昭夫是好朋友，就在前一年的1O月，以他两人谈话为内
容的《忧论》一书出版，所涉内容有：日本的未来、年轻人的教育、政治的困境、
日美贸易摩擦等。他们的观点有颇多相似之处，引起日本国民的极大兴趣，并迅
速介绍到海外去。
盛田昭夫足足骂了十几分钟，一言以蔽之：“松下是出卖朋友、蹂躏信誉的
叛徒！”
原本是好朋友的松下，什么事使盛田昭夫如此恼怒？
说来话长。日本是开发录像机较早的国家，又处在世界领先地位，世界著名
的美国RCA 公司、荷兰菲利浦公司均落在后面，至于其他国外厂商更是望尘莫及。
当时在日本生产录像机的厂家有索尼公司、松下电器公司、松下寿电子公司、日
本胜利公司、日立公司等，其中以索尼公司最早开发，技术领先于其他公司，因
而最有资格领头统一录像机的规格，外国企业也翘首企盼这一天的到来。
索尼是日本电器界的骄傲。它于1958年开发出世界首台袖珍型半导体收音机，
如核爆炸，震惊世界。其后研制出世界首台电子枪式彩色电视机。在录像机研制
方面，更是超凡出众，令同行喷喷称赞。1958年，索尼引进专利制出国产第一台
家用录像机；1969年，研制出世界首台弹仓录像机。索尼当之无愧领导日本及世
界的录像机开发新潮。
当仁不让的索尼公司1974年倡议统一录像机规格、松下当时也有此意，问题
是如何统一。
同年12月，索尼公司请来松下及日本胜利的总裁，详细介绍了索尼BLTA型录
像机的技术，提出：“我们在统一规格上携手统一吧。”松下显然已经明确索尼
的用意：在规格统一的问题上就按我的办吧。松下笑而不答。
次年4 月，盛田昭夫又请来松下及下属松下寿电子公司总经理稻井隆义。参
观BETA型录像带流水线后，盛田再次恳求：“我们一道来做吧，为了日本，也为
了全世界。”
松下对盛田的良好动机予以肯定，但最后答复时却说：“如果一开始我就知
道的话，也许会有所行动。现在我是高级顾问，不在其位，不谋其政。
松下寿电子公司既已采用了自己的规格，日本胜利已决定用VHS 型的规格，
两家姐妹公司规格不统一，真是太为难了。看来只有请顾客帮我决定了。“
这是人说的话吗？两年前，盛田就跟松下心腹中尾打过招呼，欲统一为BETA
型规格，松下却装聋卖傻说原先不知道？他说不在其位，不谋其政，谁不知道他
仍然大权在握，他的话就是圣旨。
结果，松下寿电子自以为是另搞一套，居心叵测。
尤其令人气愤的是，松下的盟友——日本胜利的总裁，是看了索尼公司放了
BETA型的一小时盒带后，才把型号定为两小时，然后再冠上原来就定不下来的VHS
规格名称，擅自破坏已达成意向的统一规格。
盛田昭夫最后怒发冲冠地骂道：“有这样混帐的事吗？这根本就是出尔反尔，
恬不知耻！”
孰是孰非？该记者不敢妄加臆断，他隐隐觉得，盛田先生有些叫他人削足适
履的味道。
（2 ）大为恼火的日立公司在索尼拉松下合作之际，正在开发录像机的日立
向索尼询问统一规格之事。索尼方面表示：“给我们点时间考虑考虑。”就一口
回绝了。索尼的潜台词大概是：统一规格，你们还不够资格。待我们定下，你们
再参照执行吧。
索尼的傲慢，使日立大为恼火。日立公司可非等闲之辈，哪能受此之辱？
日立更早有“技术之日立”之美称，12000 名技术人员，其中800 人拥有博
士学位，任何一家同业都不能与其比肩。索尼的产品以家电、电子为主，而日立
的产业由重型电机、机械设备、交通机器、通讯器材、家用电器、电子工程等构
成，总销售量远在索尼之上。
日立负责人认为：若我们采用索尼BETA规格，从今后就会一直被索尼牵着鼻
子走。索尼凭着自己拥有的专利而盛气凌人，可见与索尼合作对我们是不利的。
日立一气之下，采用了日本胜利的VHS 规格。这样，索尼就失去了本欲与其
合作的盟友日立。
日本胜利，又是怎样确定VHS 规格的呢？
日本胜利一直倾向于VHS 规格，只是尚未最后落槌定音。这时索尼的总裁携
带BETA录像带去游说日本胜利，希望双方协商统一为BETA规格。
世间有这样协商的吗？如果有协商的诚意，就应在这种盒带问世之前进行协
商。事后，日本胜利获悉索尼已经为BE…TA 设计好录像机型，建造了流水线，进
入了生产调试阶段。
日本胜利更是气不打一处出，这不是造成既定事实，要别人一一就范吗？
在这种心态下，日本胜利对索尼关闭了“协商”的大门，毅然决定采用自己
的VHS 规格。
（3 ）看看消费者如何选择松下最终没有采用索尼的BETA规格，是不是也带
有意气用事的成分呢？
这倒不是。
盛田怒斥松下，被日本新闻界炒得沸沸扬扬。人们非常关注松下的立场。
松下在接受记者采访时平静地说：“做生意就是这样的。”
松下的态度与盛田截然相反，简直就不露声色。松下素来喜欢讲理论，但他
这次却无意与盛田在理论上辩个孰是孰非，高低胜负。
松下受盛田之邀，参观索尼BETA录像带，以“不知道”与“不在其位”
为托辞，不予盛田确切的答复。松下并非没这个权，而是有难言的苦衷。
因为如果要跟索尼达成统一规格，首先得在松下集团内部达成统一规格的共
识。而集团内部，在规格问题上，各立山头，四分五裂。造成这种局面，确实与
松下“我已经不懂了”不无关系。
松下电器于1972年成立录像机事业部，次年推出V… Magic大型录像机，因品
质欠佳，售价昂贵（43万日元），销路不甚理想。该事业部正深刻反省，积极开
发，寻求突破。
松下电器下属的松下寿电子公司，已开发出VX2000型家用录像机，并在日本
等四国销售。
松下集团的系列公司日本胜利，已将新开发的录像机确定为VHS 型。
这样，松下集团就有三种规格，大家各自为政，互不相让，固守集团公司授
予的自主权。
现在索尼公司又来寻求合作，提出BETA型规格。那么，就有四种规格必须由
松下选择。松下确实是“不懂了”，一筹莫展，伤透脑筋。这一时期，他身边的
人常见他双眼红肿，眉头紧锁。问他何因，他说：“现在这情况，我夜里睡不着
觉啊！”
这就是处于高科技时代年迈的松下，他已83岁，很容易使人产生“老朽僵化”、
“行将就木”的联想。
但是，松下给人的最终感觉是宝刀不老，雄风不减当年。他暮年所作出的每
一项重大决策，几乎全被实践证明是英明果断、行之有效的。
这是为什么？他究竟有什么不可示人的法宝？难道经营之神真有神助吗？
许多人大惑不解，甚至电器界的同行都感到困惑。
松下确实有法宝，但不是不可示人，而是人人昭然。
这就是：“我们所做的一切，都必须为消费者考虑，站在消费者的立场来论
事决策。”这是松下一贯的经营作风，暮年的松下仍是烙守不渝。
在照相机发明之初，各厂家为胶卷的规格打了几十年混战，最后由市场选择，
基本确定为两种规格：每卷12张的120 型，每卷36张的135 型。黑白时期，120
型大行其道；彩色时期，135 型一枝独秀。
松下想，录像机的规格，不能像胶卷一样最终让市场选择；而是应该在面市
之前，就站在消费者的立场上予以确定。
松下集团内部，要数日本胜利开发的VHS 型比较成熟。松下把范围缩小到日
本胜利VHS 型与索尼BETA型两种，并试加比较：VHS 型可录两小时，BETA型可录
一小时。那么，消费者更欢迎哪种规格呢？BETA型时间短，但具有机型小巧、携
带方便等无可比拟的优势。今后的消费对象，主要是家庭，而不是电视台及广告
公司。
松下最初比较倾向BETA型，但最后更倾向于VHS 型。为慎重起见，松下决定
召开专门会议，想先倾听集团内部录像机生产部门负责人的意见。此时，松下心
中已基本有谱。
A 君发言道：�
