掌握中国人性的管理方法-曾仕强-第2部分
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一杯茶吧！」或者「有咖啡吗？」这一类的话，可能造成什「随便」绝对不是含糊，而是「在
和谐中找到合理」的．种代名词。中国人如果真的随
随便便，一定没有前途。大声问太太xO在那里，不能存有讨好任何人的意图，才能够成功
地达成任务。因为存心讨好王先生，李某就不会想起那半瓶XO，或者当王先生来临时就拿出
来，心想张总经理来时，再买一瓶也不迟。存心讨好张总，就会不兜圈子，直接拿出来。鱿
鱼丝和牛肉干出场时，王先生竟然也不会起疑，更是和谐的气氛，发生了解决问题的威力。
中国人务须把握这一重大原则：和谐可以化解许多不必要的猜忌和怀疑，因为和谐绝对
不是讨好。
第三讲 看开而非看破
A单位主管出缺，王甲、李乙、张丙都有意争取这一职位。
但是，他们心里有数：争得不剧烈，显得没有什么力量；争得太剧烈，反而引起决定者
论关系，谈实力，三位都差不多，可以说难分上下。主管缺只有一个，争来争去，很明显是
一胜两败。
王甲、李乙、张丙都无意跳槽，用不着孤注一掷。所以他们不的而同，采取「不争之争」
的策略。既然没有获胜的绝对把握，又不愿意争不到就离职他去，干脆用「不争」来「争」，
看看结果如何。
不久，李乙获得晋升，狠高兴地走马上任。王甲，张丙落选，难免闷闷不乐。
老板做得根漂亮，分别安慰玉甲和张丙，说是「原本要升你的，不料有一些流言，才临
时改变」，希望「不要灰心」，并且承诺「只要好好工作，以后机会还根多，一定不会忘记」。
王甲和张丙的反应有一些不同。王甲微笑地回答：「升不上去没关系，我会好好工作，以
后还请多多提拔。」张丙则显然狠不服气，愤慨地说：「升不上去没有关系，我会好好工作。
不过平白遭受流言的伤害，我实在不甘心，希望能够彻查，以明是非。」
如果您是老板，对王甲、张丙的印象如何？以后真的有机会，会优先考虑王甲，还是张
丙？
主管出缺的原因狠多，归纳起来，也不外乎下述三种类型：
第一种是强势的升迁型。老板非常贪识他，让他晋升，也让他安排继任人选。在这种情
况下，王甲、李乙、张丙根本用不着争，因为没有争的机会，只有看平日和主管的关系，够
不够让他把自己安排上去。第二种是弱势的升迁型。老板让他晋升，也问他谁来继任？但是，
只接受他的推荐，不一定如他的意。甚至他自己量力，根本就不推荐。还有一种是空白的出
缺型。包括原任主管平调或离职，退休或死亡，以及新增单位的主管。有如一片空白，所以
引起抢夺位置的竞争。
部属最好有机会追随强势的主管，只要尽力而为，好好协助他，便可以「同登龙门」，这
是最有效的升迁途径，不需要经过激烈的混战。然而，强势主管毕竟是「可遇不可求」的，
求不到机会，一点办法也没有。同时强势主管多半要求严格而且丝毫不荀，追随这样的主管，
升得快死得也快。升不上去又让他有不好
的印象，那就更加倒霉。遇到弱势主管，部属得不到强而有力的支持，也狠难在主管晋升的
时候，获得顺理成章的升迁。但是，在背景不够强的环境中，才能够真正磨练自己，使自己
更加机警与稳健，就算必须竞争才有升迁的机会，也是成败操之在我，总是值得自豪的。
主管平调或退休，多半是可以预儿的。退休的年龄，为有关人员共同注目的焦点。干调
的主管，则是专长不合的一种迁移，明眼人看得相当清楚。这两种情况，必须及早准备，届
时瓜熟蒂落，自然成功。
死亡出缺，通常称为死缺。怕是怕，还是要当，搬一搬座位，改一改风水，便可以心安
理得。主管离职，接的人是谁？顿觉阴谋家露出真面目。其实，表面上是死亡或离职引起混
乱的战争，实际上有心人早就摩拳擦掌，准备决一死战了。至于新增单位的主管，我们如果
想得长远一些，也不难看出「先有人动脑筋，千呼万唤才增设出来」的不易之理。
不论那一类型，不管什么情况，在决定的关键时刻，都免不了一番争夺。尽管不争之争
老早已经开始，最后关头，总是明显化而白热化，最少也要让老阅对自己加以考虑，才算真
正达到「不争之争」的目的。老板可能速战速快，理由是「夜长梦多」，愈拖问题愈多，愈不
容易摆平；何况主管职位空得太久，势必耽误要事。老板也可能采取拖延的策略，理由是「冷
却一下」，大家才不会闹情绪；就算摆不平，至少也表示已经尽力在摆平。
这两种理由，都有道理，也都很牵强。可见理由是人编出来的，自己相信，那就是道理。
重要的是决定，锅盖得再紧密，终究要掀开来。竞争的人不止一位，结果总是一家欢乐几家
愁。老板决定之后，对新任主管要激励一番口让他好好表现。对落选者安慰的话，当然一则
要找出理由，再则要给他希望，所以说来说去，离不阁「原本要升你的」、「以后还有机会」。
落选的人，当然不可能恼羞成怒，除非他愤而辞职。「升不上去没关系」便成为大家不约而同
的惯用语，并不代表真正的心意。倒是下面接着说出来的话，可能发自内心，构成自己未来
发展的助力或阻力。
王甲微笑地说：「我会好好工作，以后还请多多提拔。」这种「看得开」的态度，必然对
他将来的升迁，带来良好的契机。因为老板听了，会觉得他很善于领会老阅的话意，也能够
体谅老板的心意，因而对他产生歉意。以后有机会，自然优先考虑王甲。
张丙愤慨地说：「平白遭受流言，实在不甘心。希望彻查是非，以明事实。」听起来很有
道理，也是「不要让自己的权利睡着了」的一种表现。但是，老板会觉得他根本听不懂自己
的话意，把安慰的借口当做是真的。如果听懂自己所说的，不过是一种借口，却坚持要彻查，
那就是不够体谅的态度。
老板可能口头答应他一定查明，心里则好笑得很，转而庆幸自己没有升错人，暗中告诫
目己，此君「看不开」，最好不要招惹他。
看开并非看破，看不开却必然看不破。我国的云门禅师说过这么一句话：「日日是好日」，
便是看得开的最好说明。一个人的理想未能如愿达成，不妨在鸟云密的云层上面，假想有一
道明朗的阳光。忧郁的心情，自然会跟着明朗，这就是看得开。
孔子说：「富贵于我如浮云！」他不是看破，却是真正的看开。孔子并不是不在乎富与贵，
他只是明白「努力和成功没有绝对的因果关系」的道理，主张「尽人事以听天命」，希望我们
「尽力去追求，却不必把富与贵当作永久存在的东西」。
有些人失败之后会成功，有些人则失败之后不会成功，这是什么原因？我们不是常说「失
败为成功之母」吗？．为什么有不同的后果呢？
仔细观察的结果，很容易发现那些遭遇失败，却不怨天尤人，不乱发牢骚，反过来好好
检讨自己，进而充实自己，等待下一次机会到来的人，他就获得成功。
至于那些失败之后，便归罪于别人，认为自己受委屈、吃大亏，因而到处发牢骚，就算
下次机会到来，他也把握不住，自然无法得到成功的果实。
王甲看得开，知道「多人竞争，不可能人人成功」的机率，也明白「原本要升你」只是
安慰的话，更了解「这一次不成，还有下一次」的道理，因此坦然地接受失败的事实，洒脱
地微笑着，并且表达出「以后还请多多提拔」的愿望，等于开始下一梯次的部署，所以助力
最强。
张丙看不开，心中始终不服气，说不定认为老板有意歪曲事实，竟然拿「有一些流言」
做借口，真是令人不平则呜，要求彻查真相，自以为「如果不反驳，等于默认」，因而据理力
争。
老板可能承认自己编造籍口，请张丙原谅吗？老板会由于张丙要求查明是非，便坦承自
己的过失吗？他只是觉得好笑，这种话也听不懂，幸好没有升他当主管。
一个人不可以看破，一旦看破了便无所争，失去竞争的原动力。在世俗的社会上，显得
过份消极。一个人不可以看不开，否则只许成功不许失败，就算成功，后面的路也走不通。
因为不可能没有挫折，依然通不过。
看开不是看破，看破一切，就觉察所有一切都是假的。明知是假的，在未破之前，仍然
是真的，叫做看开。
看不开的人，十分苦恼。人生不如鸢事十常八九，那里受得了？看破的人，往往流于「不
争」，群体就不会进步。看开而不看破，乃是「不争之争」的最佳原则。
第四讲 圆通绝非圆滑
朱先生自己经营一家小型生产工厂，制造一些零件，分别供应外商和本国厂商使用。他
喜欢汽车，拥有一部华贵的进口车，但是却坚持一个原则，到本国厂商去接洽生意，一定不
开那部进口车。
他的理由十分简单，本国厂商多半是家族企业，采购人员不是老板的亲戚，便是相当可
靠的亲情，看见他开豪华的进口车，马上就会联想到他赚了他们公司很多钱，而提出杀价、
延期付款或其它的要求，势必弄得自己焦头烂额。朱先生白认为是聪明人，当然不做这种对
自己不利的事情。
至于外商公司，老板是外国人，采购人员心中只有公司，一切公事公办。看到未先生有
能力开进口车，则认为短时间内大概不会倒闭，和他打交道，不但可以放心，而且对公司也
有交代，至少可以证明自己的选择能力还不差。
李老板经常朝令夕改，弄得左右的干部摸不着头脑。不过李老板自己却坚守一个原则：
碰到银行界的朋友便吹嘘公司的获利力很强；遇见税务界的朋友则抱怨自己运气差，赚不到
钱。笔者自己也何尝不是如此？
西方朋友听了我的演讲，赞美我讲得很好，我会回答：「谢谢你的欣赏。」日本朋友夸奖
我，我会说：「请多多指教。」如果是中国朋友，我必然说：「那里，那里！」
这种态度是「圆滑」吗？可以说「是」，也可以说「不是」。若是一口咬定：「这样的回答，
根本就是圆滑。」那就没有什么好说的。
中国人最讨厌「圆滑」，任何人只要给人家一种「滑头」的感觉，便成为别人心目中「狡
猾的人」，注定没有前途可言。常言说得好：「看他一副滑头滑脑的样子，做事一定不牢靠。」
千万不可以圆滑，这是所有中国人都应该互相勉励的。很多人很痛心，大骂「推、拖、
拉」的坏习惯，因为他们只看到「圆滑」，却看不清「圆通」。「圆通」和「圆滑」仅仅一宇之
差，但是「差之毫厘，失之千里」，彼此的境界和产生
