从员工到总经理的成长笔记:自慢-第4部分
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写完这篇文章的半年后，我再遇到这位提拔我的总经理，他握住我的手，告诉我：我看到你写的文章了！
我感受到他手中传来的暖流，那是来自朋友〃自己人〃的手。
3别跟魔鬼打交道
〃无奸不商〃，生意充满了无所不用其极，但真的是这样吗？也不尽然，这还要看每一个人的性格，每一个人的选择，如果你是一个天真、纯朴的人，如果你选择走简单的路，那你就别跟〃魔鬼〃打交道。
送礼、贿赂、说谎、诡诈、虚伪、逢迎拍马……这些都是魔鬼，魔鬼有时确实会让你得到〃easy money〃，会让你立即得逞，但是所有的人，也都会察觉，你不再是可信赖的人；而在魔鬼的道路上，只有血腥的弱肉强食。
城邦是一个综合性的出版公司，几乎所有类型的出版品我们都有经营，唯独教科书和教辅这个类型是一片空白，而这个类型又是出版界兵家必争之地，为何城邦作为全台湾最大的出版集团，却独缺教科书呢？
这是我心中永远的遗憾，因为我们都是简单的人，只能做单纯的生意，在市场上拼搏，把产品做好，取悦读者，这是最单纯的事。而教科书、教辅，生意虽大，也很好赚，但是这个生意要取悦的人太多了：从教育主管机关，到整个教育体系、家长、学生，其中牵涉到的不只是质量，还有复杂的政治、人脉、关系考虑，当然还可能有肮脏的〃权钱〃交易。我个人认为：在神圣的教育体系中，却隐藏着最肮脏的出版生意，这是我们没有能力做的事。因此我们只好让最赚钱的领域，留下一片空白。
这或许是性格使然。当记者的时候，我退回采访对象的现金红包，我当面撕掉别人给的空白支票，我调侃采访对象：我很乐意被收买，但要天文数字才收。我知道以我心慈手软的个性，心中容不下复杂的逻辑，我无法和魔鬼打交道；以我近乎愚笨的天真，我只能直道而行、直来直往。贿赂、回扣、送礼、应酬，这些事我做不来，也不敢做，就算其中有再大的生意，也与我无关。
我也曾经犹豫过，因为有时候只要我愿意妥协，愿意配合市场上通用的〃规矩〃，我就可以拿得到生意，而我也确实曾经尝试与魔鬼打交道，但结论是人家骂我：笨到连送红包都不会！我知道这不是我的错，笨人只有一步一步慢慢来，抄快捷方式、走近路，反而会迷路。
第12节：第一章：自慢的观念态度（4）
不只在生意上不能与魔鬼打交道，在工作上，许多事也被我视为〃魔鬼〃：例如利用公司资源，占公司便宜；走后门，对主管逢迎拍马。这两件事表面上看起来没什么，因为做这种事的人太多了，多到让人会觉得这种事是理所当然的。但同样的，对我而言，并不是我不想这样做，我也知道如果我能这样做，我会得到立即的好处，但〃近乎愚笨的天真、直率〃，让我做不来、不下了手。
我努力保持〃公平〃，拿公司薪水，努力替公司做事，希望我的贡献对公司物超所值。绝不要去占公司便宜，因为便宜占多了，占习惯了，我就会丧失独立生存能力，成为公司的寄生虫，因此占公司便宜也是魔鬼。
至于走后门，逢迎拍马，则会让自己变成〃小人〃，变成靠关系，靠取悦别人存活，而不是靠自己、靠能力，不能活得有尊严、有自我。
每个人心中，都有两个灵魂：一个是人，一个是魔鬼。人讲究的是规规矩矩、按部就班，一步一个脚印，靠自己的能力，努力慢慢来。但魔鬼的性格，充满了快捷方式、巧思、实时可得的利益，但这不是人的正途。每一次与魔鬼打交道，人就陷落一次，最后就不像人了。
■后 记
《苹果日报》的曾孟卓总经理，写了E…mail鼓励我，也复印传阅了这篇文章，因为我们都是天真而简单的人。
4 奥妙藏在基本之中
许多事都讲究基本，所有的运动，都要求基本动作，中国功夫也讲究基本功；企业经营则要求〃Back to Basic〃；股票投资则说回归基本面。基本朗朗上口，但真正做到基本，愿意真正依循基本的人并不多。
所谓的基本，通常是最入门、最简单、最不起眼的东西，所有的人都觉得会，都不重视它，以至于也从来就没有真正做好过，一旦有人真的做好，反而成为稀有的竞争优势。
每个人都喜欢〃巧〃的东西，谈话沟通要有巧妙的应对，就像纪晓岚一样；工作希望有〃巧〃计、有〃巧〃法，就像孔明借箭一般；做人处世，希望灵活灵〃巧〃，就像和谎ば渖莆琛！ㄇ伞ㄓ惺本拖癖淠跻话悖钊伺陌附芯踔量梢杂米钌俚牧α浚竦米畲蟮男Ч�
每个人也都希望得到〃巧〃的锦囊，学会巧思巧法，面对任何困难，只要打开锦囊，巧思巧法就跳出来，一切困难迎刃而解。
但世界上真有〃巧〃的东西吗？答案是肯定的，只不过〃巧〃的奥妙，不能传，也无法学，如果你只想〃巧思妙法〃，终究只是一场空。
宏碁集团的意大利籍总经理兰奇，他的一句话道尽了奇技淫巧的不可恃，一切只有基本功夫，这或许是对大多数迷惑于〃巧思妙法〃的人的当头棒喝。
兰奇认为：宏碁欧洲的成功，没有Magic，只有Basic。
没有魔法，只有基本功，说明了宏碁欧洲的成功，没有任何学问，只是把基本该做好的事做好而已。我们可以相信兰奇的话，没有任何保留，也非秘技自珍，他真正说出了一切奥妙的根源。
第13节：第一章：自慢的观念态度（5）
其实世间所有的道理，都非常简单，做人该按部就班，待人要诚信，不能说假话，这都是真理；只不过，在复杂的社会中，大多数人被迷惑了，认为花言巧语，认为奇谋巧计，认为奇技淫巧，可以更快速奏效，结果是花拳绣腿，一无是处，禁不起考验。
我从事的出版工作，每年要出版无数的出版品，每个出版品就是一个单一的商品，大多数人想要畅销，想的当然是卖书的巧思与创意，想的是营销，想的是造势，想的是宣传。
可是这一切都不值一提，任何的巧思妙想，抵不上〃回归基本〃这句话。在出版领域，书的畅销的基本原理是什么？答案很简单：内容、内容、内容，这是多么无趣和基本的答案，可是大多数人想的不是内容，想的是浮夸的表象。
一切〃Back to Basic〃，回到基本，回到原理、原则，是一切工作的本源，当你彻底了解原理、原则，一切融会贯通后，许多奇技妙法也会油然而生，这是从有招到无招的过程，但是奥妙藏在基本之中，〃Back to Basic〃是巧思奇谋的开始。
■后 记
？ 这篇文章登出后，台湾最大的面板厂友达，邀请我前去演讲，讲的就是〃回归基本〃。学员问我：到底企业经营上的基本是什么？我的回答是：最基本的公司工作规则、职场伦理、流程、SOPSOP是Standard、Operation、Procedure三个单词的首字母缩写，即标准作业程序。编者注、Best Practice、纪律……当然还有许多教科书上所教的基本原理，也都是基本，如基础营销学、组织学原理，我们学多了新理论、新工具，反而忘了最简单的事。
？ 个人的基本是什么？
这几年台湾有两本畅销书，一本是《优秀是教出来的》（雅言出版）！这是一位美国老师写来教育小孩子的书，内容是〃超基本
的五十五条规则〃。再看看具体的内容，其实没有任何新意，例如其中第十六条：每天都要做完作业；第三十条：吃完饭，自己的垃圾自己处理。所有的内容都是大家共识、共知的内容。
另一本是英国出版的畅销书，名叫《好家教决定未来领袖》（〃YES；PLEASE；THANKS！〃，新手父母出版），这也是谈论小孩的基本礼貌教育，以英国那个自以为是绅士的社会，他们也出现类似回归基本的反思，在台湾也引起极大的反响。
以下列出〃超基本五十五条〃的部分内容，不只教小孩有用，对成人更具有参考价值：
？与人互动，眼睛要看着对方的眼睛。
？别人有好表现，要替他高兴。
？尊重别人的发言与想法。
？别人送你任何东西，都要说谢谢。
？接到奖品和礼物，不可以嫌弃。
？做什么事都要有条理。
？自己的理想自己要坚持。
？要乐观，要享受人生。
？别让将来有遗憾。
？从错误中学习，继续向前迈进。
？不管如何，一定要诚实。
？抓住今天。
第14节：第一章：自慢的观念态度（6）
？在你的能力范围内，做最好、最好的人。
5闲话一句的承诺
信用是人一辈子最重要的资产，有人重信用更甚于生命，或许这只是自勉勉人的话，但无论如何，信守承诺都是每一个人必须遵守的规则，也是成功者必须拥有的特质。
海派的上海人最喜欢说的一句话就是〃闲话一句〃，用浓浓的上海口音说出的〃闲话一句〃透露着潇洒、自信与商场上的一言九鼎，代表就这样说完了，生意谈成了，不需要合约，我一定信守承诺。
现在嘴巴上的承诺，很少人当真，但遇到信守闲话一句的承诺的人，还是令人肃然起敬！
有一次，台湾最知名的自行车品牌捷安特捷安特（Giant），是台湾巨大机械工业股份有限公司旗下的品牌。编者注的老板刘金标先生来电，希望在台北与我见面，我客气地回答，我愿南下台中，请他不用移驾，但他客气地坚持前来台北，我心中十分纳闷，有什么事刘先生需要如此慎重呢？
见面后，刘董事长首先表示歉意，因为台湾《经济日报》记者以第三者的角度写了一本捷安特的成功传奇，即将出版，而刘董事长在盛情之下，也为之作序。刘董事长自承，几年前曾经答应我，如果要出书，一定委托我的出版社出版，虽然这本书并非出于公司意愿出版，但是怕我误会，特地前来说明，并表达歉意。
对刘董事长的歉意，我不敢受也不能受。他走后，我终于慢慢回想起当年的情景，我力邀捷安特作企业传记，刘先生婉拒，但闲谈中承诺，他日如要作传，定交给我出版。这只是闲话一句，根本谈不上承诺，连我这个被承诺人都没有当真，几乎完全忘了这一回事，而刘先生铭记在心，始终不忘。
刘先生离开后，我思潮起伏，久久不能平复。我几乎不能相信，台湾商场上还有这样信守承诺的人（事实上那只是一句闲话），而刘董事长专程前来拜访，只为了不经意的一句话。更何况，那是别人出的书，根本也与他无关，但他仍然在乎我的感受，怕引起我的误解，不惜专程从台中前来，只为了五分钟的说明。
我除了尊敬之外，再也说不出别的感受。或许这些年来，我们看到捷安特从台湾出发，变成国际知名品牌，产品卖遍全世界，其真正的奥秘，就在这对〃闲话一句的承诺〃的坚持。因为信守承诺，所以有诚信；因为有诚信，所以产品追逐最高境界；也因为有诚信，从供货商、经销商，到消费者，没有人不认同巨大机械，没有人不认同捷安特。而这些都源自�
