身体语言密码(全文)-第20部分

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　　在意大利人看来，决定发言的先后顺序实在是一个再简单不过的问题了，想发言的人只要举起手，就能够发表自己的观点了。而其他人见状，就会放下双手或将双手背在身后，安静地聆听。所以，如果你想对意大利人发表自己的看法，最直接同时也是最有效的方法就是举起你的手。当然，你完全可以凝视着对方，直接举手。不过，假如你发现对方有想发言的倾向而你此时又不想交出发言权，那么，有一个小窍门可以巧妙地帮助你成功地阻止对方开口：轻轻抓住他的手臂，从而使他无法举手发言。许多人都认为，意大利人在说话的时候，之所以会频频与对方发生肢体接触，完全是因为其生性热情友好所致。可是，事实上，意大利人这样做的目的只有一个，那就是限制对方的手部活动，从而使自己能够畅所欲言。　
　　在这一章里，我们将会向读者们介绍一些最常见且使用范围最广的手部及大拇指的动作。　
　　想让意大利人不发言的方法很简单：将他的双手背在身后。　
　　双手之间的玄机　
　　当一个人对之前的讨论进行总结时，只要稍加观察，你就能明了他对这些观点的个人态度：倾向于此，或有所保留，还是反对。人们在作总结陈词的时候，经常会摊开一只手的手掌，陈述其中的一个观点，然后，当谈论到另一个观点时，人们又会换一只手来做手势。　
　　通常来说，习惯于用右手的人会在谈论到自己所青睐的观点时用右手辅以手势来说明，而左撇子们则恰好相反。通常来说，习惯于用右手的人会在谈论到自己所青睐的观点时用右手辅以手势来说明，而左撇子们则恰好相反。　
　　双手的作用：增强记忆效果　
　　谈话的同时使用各种手势来辅助说明不仅可以吸引对方的注意力，加强谈话的效果，而且还能够加深参与谈话的个人对此次谈话内容的记忆效果。　
　　英国曼彻斯特大学的杰弗里·巴蒂和尼娜·麦克罗林就曾对此进行过一项实验研究。实验中，志愿者们会听到一些耳熟能详的卡通明星的故事，譬如说兔子罗杰，小鸟翠迪和它的死对头大猫西尔维斯特。虽然这些故事的内容相同，但是讲述的方法却略有不同，有的陈述者会在讲故事的同时配以简单生动的动作来表现故事场景。例如，用手的快速摆动来演示跑步的动作，用手拨弄头发来表示吹风机，以及用张开的手臂来模仿肥胖的歌剧歌手，而有的陈述者却没有任何动作。十分钟后，通过测试，实验人员发现，讲述者如果在讲故事的过程中配合有手部动作，其听众对于故事细节的掌握程度是那些光听故事的志愿者们所掌握的三倍。由此证实了手部动作能够显著增强我们对于某件事物的记忆力。　
　　接下来，我将对15种日常生活与工作中最常见的手势或手部动作，并对他们所代表的含义和使用方法展开分析和讨论。　
　　“摩拳擦掌”　
　　“摩拳擦掌”这一动　
　　作表示此人无比期待的心情前两天，一位朋友来到我家，与我们商量即将到来的假期滑雪计划。在谈话过程中，她一直将身体靠在椅背上，笑眯眯地望着我们夫妇俩，并且不断快速地摩擦手掌，兴奋地大声说，“你们知道吗，我真恨不得明天就去！”其实，她什么都不用说，我们就已经看穿了她的心思，因为她那“摩拳擦掌”的动作就已经将她迫不及待的心情以及她对假期的无限期待全都清楚地告诉了我们。人们常常会用摩擦手掌的动作来表达对某一事物的期待之情。掷骰子之前，人们会将骰子置于掌心之内，反复摩擦，其目的就是希望能够掷出一个对自己有利的数字。　　　
　　第六章　百变“手”“指”（3）　　　
　　人们常常会用摩擦手掌的动作来表达对某一事物的期待之情。掷骰子之前，人们会将骰子置于掌心之内，反复摩擦，其目的就是希望能够掷出一个对自己有利的数字。晚会的主持人会一边摩挲着手中的话筒，一边说，“现在，让我们请出下一位演讲者，听听他的高见吧！”销售业绩斐然的销售员满心喜悦地踱进销售经理的办公室之后，原本紧握的双手突然松开了，并且开始不停地摩挲，然后兴奋地大声宣布，“我们刚刚收到了一个大订单！”不过，当一位服务生在即将打烊之前走到你的身边，摩挲着手掌，对你说“您还想要点什么吗，先生”的时候，你可不要以为他真如此迫切地想为你服务。事实上，此时他的问话其实是醉翁之意不在酒，他的真正目的是希望你能给他一笔数目可观的小费。　
　　此外，人们摩擦手掌的速度还暗示了他们认为谁会成为此次会谈的受益者。比方说，你想买套房子，便来到了一家房产经纪公司。当你陈述完购房要求之后，房产经纪人一边快速地摩擦手掌，一边说，“太好了，我手头就有一套你想要的房子！”在这里，房产经纪人希望通过这一动作让你知道你将会是这笔买卖中的受益者。试想一下，如果反过来，当他在说这句话的时候，他摩擦手掌的速度十分缓慢，你的感觉会怎样呢？　
　　你很可能会觉得他隐瞒了一些事情，有些闪烁其辞，或者，你甚至会觉得他希望此次交易的受益者是他自己，而不是你。　
　　摩擦手掌的速度暗示出了做此动作者心目当中的受益者。　
　　“我没让你失望吧”　
　　专业指导老师都会教给从事销售工作人员一个简单的促销方法：在向准顾客描述产品或介绍服务的时候，最好能配合以摩擦手掌的动作，而且速度一定要快，以免引发准顾客的防备心理。如果顾客一边快速地摩擦双手手掌，一边说“让我看看你有什么！”那么，这就表示他希望能够看到一些令他满意的好商品，而他的购买意愿也很强烈。如果顾客一边快速地摩擦双手手掌，一边说“让我看看你有什么！”那么，这就表示他希望能够看到一些令他满意的好商品，而他的购买意愿也很强烈。　
　　最后，我想提醒诸位的是，理解每个动作的含义都不能离开它的使用背景。在一个寒冷的早晨，当你看见某人站在车站里不停地搓手时，你可不要想当然地认为他正在期待汽车的到来，因为此时的他之所以这样做，不过是因为他感到很冷。　
　　摩擦手指　
　　“我们肯定能挣钱的”人们通常会用揉搓拇指和食指指尖的动作来暗指金钱，或是表达索取金钱的意愿。因为，这一动作与用手指指尖摩擦硬币的动作实在是太相似了。那些在大街上叫卖的人经常会一边叫嚷着“看一看啦，比商场便宜40％啦”，一边揉搓自己的拇指和食指的指尖。当某人向其朋友借钱时，他也常常会在说“能不能借我50英镑”的同时，一边向身边的朋友做出这一动作。　
　　关于这一手势，我的建议是，一定不要对一位专业的销售员或管理者做这一动作，因为这会让他们联想到某些与金钱有关的负面遐想。　
　　紧握双手　
　　最初，由于人们在做这一动作的同时常常都是面带微笑，所以这一动作就被当做了信心的象征。然而，有一次，我们遇到了一位刚刚丢了生意的谈判者。就在他向我们描述刚才的经历的过程中，我们发现，随着描述事件的深入，他的双手渐渐握在了一起，而且越握越紧，以至于他的手指都开始泛白。他握得如此之紧，以至于看上去他的两只手就好像被焊在了一起一样，动弹不得。于是，我们这才知道，紧握双手的动作体现的其实是一种拘谨、焦虑的心理，或是一种消极、否定的态度。此外，这一动作也是伊丽莎白女王在出席皇室访问以及参加公众活动时最常用的手势之一。在做这一动作时，女王通常会将紧握的双手优雅地放在膝盖之上。　
　　举起的双手如果握在了一起，即使做此动作者面带微笑，也难以掩饰其心中的失落与挫败感　　　
　　第六章　百变“手”“指”（4）　　　
　　谈判专家尼伦伯格与卡莱罗曾经针对这一动作开展过专项研究。其结果显示，如果有人在谈判中使用了该动作，则表示此人已经有了挫败感。这就意味着，在他的心中，焦虑与消极的观点开始蔓延。　
　　通常来说，人们会在感到自己的话缺乏说服力，或是认为自己已经在此次谈判中落败的时候，做出紧握双手的动作。通常来说，人们会在感到自己的话缺乏说服力，或是认为自己已经在此次谈判中落败的时候，做出紧握双手的动作。　
　　紧握双手的动作大致有三种姿势：将双手举至脸部，然后握紧；将手肘支撑在桌子或膝盖上，然后握紧；站立时，双手在小腹前握紧。在身体的中间部位握紧的双手在身体的下部握紧的双手　
　　我们发现，在这一动作中，双手位置的高低与此人心理挫败感的强烈程度有十分密切的关系。换言之，当一个人将两只手抬得很高而且双手紧握的时候，即双手位于身体的中间部位时，要想与他有进一步的沟通就会变得很困难。相比较而言，当他的双手位于身体下部的时候（见上图），想要与他交流就会显得更加容易。所以，一旦你发现对方将手放到了“雷区”之中，就需要像破解其他那些消极动作一样，立刻采取行动，用技巧解开原本缠绕在一起的手指。例如，你可以为他们提供饮品，或其他一些可以握在手里的物品。不然，紧握的双手就会和交叉的双臂一样，将你的所有观点和想法全都拒之门外。　
　　尖塔形手势　
　　从本书开篇至此，我一直都在强调对肢体动作的理解离不开背景环境，就好像单词只有在句子里才有具体的含义一样。所以，我们必须将每一个动作都还原到发现它的背景中去理解。不过，世事无绝对，尖塔形的手势就是该规则的一条例外。所谓尖塔形手势，也就是将一只手的指尖相对应地轻轻接触另一只手的指尖部位，形成一个尖塔形的手势，就好像是教堂里高耸的尖塔。你可以将通过指尖粘合在一起的两只手向内压或向外张，而叉开的手指加上手掌就像是一只大蜘蛛正在镜子上做俯卧撑。　
　　我们通过观察发现，　
　　尖塔形的手势经常出现在上下级之间的交谈中，而这一手势代表的是信心或是一种自信的态度。尖塔形的手势经常出现在上下级之间的交谈中，而这一手势代表的是信心或是一种自信的态度。当上级指导下级，或是在给下级提建议时，通常都会在说话时使用这一手势。从事会计、律师以及管理者工作的人更是对这一手势情有独钟。自信的高层管理人员经常会使用这一手势，以此体现他们的身份和自信。他对自己的答案很有信心惯于使用该手势的人有时候还会将它演变为一种祈祷式的手势，试图让自己看起来就像万能的上帝。总体说来，如果你想说服对方，或是赢得他人对你的信心，你就应当尽量避免使用尖塔形的手势，因为这一手势有时候会给人造成一种自鸣得意、狂妄自大的感觉。　
　　不过，如果你想使自己看起来显得胸有成竹，自信十足，那么尖塔形的手势应该能够帮助你。　
　　如果你想说服对方，或是赢得他人对你的信心，你就应当尽量避免使用尖塔形的手势，因为这一手势有时候会给人造成一种自鸣得意、狂妄自大的感觉。有时候，希拉克和格里·亚当斯看起来就像是万能的上帝