卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第50部分

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象深刻。

　　就某些含义而言，这其中的确有其不可思议之处，但人类与生俱有忘却　痛苦回忆的本能，却是事实。基本上这是一种避免记忆重现，因应而生的“压抑”作用。即使痛苦的记忆依然存在，或是已从记忆中脱落，但只要到了回　想阶段，痛苦的回忆受压抑将不再重现，只会忆起令人愉悦的往事。

　　美国大学曾对学生进行一项实验，让学生回想暑期生活中的趣事，并写　成报告。在刚过完暑假的学生报告中，学生们巨细靡遗地写下生活中的点滴，　真是精采无比。

　　事隔数月后，又让学生们重写暑假时期的回忆。结果显示，令人不愉快　的记忆渐渐褪去，只留下深具意义或令人快乐的记忆。由此可知，即使是短短数月前的事，仍会在人身上产生“压抑”作用，将痛苦回忆隐藏，不再忆起。　即使记忆仍存在于脑海中，却会因为心理上的压抑作用，而使人以为对该记忆已经淡忘。就如前述学生们的事例相同，即使无法写出记忆，但却未　真正忘记，所以这个记忆会在无意中突然浮现。例如念大学时，遇上与自己少年时期老师同名的教授，心中就立即浮现那个老师的脸庞。如果自己当时　非常讨厌这个老师，就会直觉上讨厌起同名的这个教授。只要有所刺激，压抑作用会瞬间消除，使不好的回忆自然浮现。

　　话虽如此，不好的回忆如果常常浮现，此人的精神状态便会呈崩溃状态。　所幸人脑会产生自我防卫，由无意识中筛选记忆好坏，以压抑作用避免回忆。

　　选出重要信息前文曾提及，人会自然选出重要信息，并加以排练以免忘记。一切看似　顺其自然，事实上，无意识中排练之事，有些并不是非常重要的。例如对美女的脸孔久久不忘，实际上并无记忆的必要，也无排练必要，却因为无意识　中产生记忆的意愿，才能够有所记忆。

　　相反地说，即使是应该记住的对象，有时在初识并未刻意记住，或是跳　脱选择网的筛选，导致记忆消失。其中最具代表性的，就是人名、地点、时　间、数字等。

　　因此最好养成自我排练信息优先顺序的习惯，让自己意识何者必须排　练、何者毋需排练，如此才能确保记忆品质优良。

　　这世上的确有记忆力非常好的人，但这类人并非事事都记得住。对人类　而言，完全记忆接收得来的信息，是完全不可能的。通常对某些记忆力特别好的人，多半是因为与工作息息相关，针对自己所需的工作信息，自然会排　列出一定顺序，进行排练。由此可知，记忆状态也有强弱之分。

　　例如有心记住某个人的长相时，不要由发型、服装开始记忆，而是记住　长相中最具特色的部分，再依序核对其他特征。如此在记起那个人名字时，心中自然就会浮现他的脸孔，在见到那人时也能很快想起他的名字。只要想　起最具特色的部分，其他部位也会依序连锁浮现，最后连排名在后的发型、服装等，都能一一想起。

　　要记忆某个人的一切是不可能的，但在工作以及人际关系中，必须记住　的对象实在太多，上述的方法可说是最具效率的方式，也可直接舍弃重要度较低的记忆事项，直接选择必须记忆的对象，并予以排练。可说是将浓缩之　后的信息，巧妙地存入脑海中。

　　对方记忆的缺失也是“可乘之机”

　　每个人都无法把每件事牢牢记住，有时难免发生错误。即使对当事人来　说，这点错误并不会造成多大的影响，但这一点点“有机可乘”，有时却可为自己带来极大利益。

　　有人常常利用对方记忆上的弱点，或技巧运用记忆上的错误，将事情发　展朝对自身有利的方向推进。

　　例如在交涉价钱时，假定上次收了对方　3　万元，但这次对方说：“上次　到底是付给你多少钱？好像是　5　万元吧！这次再以同样价钱拜托你，可以吗？”这时，你可能心想：“哇？？”但只要镇定的说：“是这样的吗？我　也不大记得，既然如此，那就比照上次的　5　万元吧！”如此一来　5　万元的交易就成立了。　这也是交涉方式的一种，在生活中并非事事都要实话实说，有时可看时机与局面，巧妙利用对方记忆错误的负面因素，作为对自己本身正面的影响。　如前述中的事例，如果是真的不能出错的重要事项，对方应该有牢牢记住的义务，如今其中出现差错，证明这并非对方交涉的重要事项，极端一点　的说法，这可说是对方咎由自取。

　　时机不当时则不宜采用这个方法，可技巧地为对方指正，但只要时机恰　当，巧妙利用也不是坏事。

　　社会中有不肖人士运用这种方式，进行诈欺、敛财等不法勾当，这是绝　对不鼓励的。但若用于正当交涉，为使其顺利进行，善加利用对方记忆错误　的盲点也无可厚非。

　　当情况发展朝向有利方向进行的同时，也必须叮咛自己，记妥此次交涉　所需的每个细节，不断排练，可做为交涉时的有利基础。

　　“忘却曲线”

　　俗话说：时间是最好的治疗剂，真是一点也不错。唯有适度的遗忘某些　事物，人脑才不致塞满各式各样的东西，而拥有健康的精神生活。虽说记住所有的事务，在生活上的确有其便利之处，但脑部却会因过度震荡发生病变，　神经系统也将呈不稳定状态。

　　事实上，忘记某件事情，记忆并非“啪答”一声由脑海中脱落，而是呈　曲线状渐渐淡忘。这就是著名的“艾宾洛斯（Ebbinghauscurve　of　Retention）　忘却曲线”说明的理论。

　　艾宾洛斯是德国人，是因记忆研究闻名于世的学者，他在距今　100　多年　前（公元　1879　年）发表了忘却曲线研究结果。

　　艾宾洛斯进行的实验，就是让被实验者以每分钟　150　音节的速度，阅读　毫无连续性的　13　音节句子。只要连续两次背诵正确，就表示学习成功。以此区段评量再学习的成果，并计算残留的记忆量。

　　艾宾洛斯忘却曲线，说明学后一小时以上，人脑将忘却一半以上的学习　事物。

　　实验结果显示，初次学习须耗时　18　分钟，但在　19　分钟之后再学习，则　只需　8。3　分钟，只占最初学习时间的　53。9％，足足省下　9。7分钟，可见记忆　残留量相当惊人。

　　再看看忘却曲线不难发现，记忆在学习后的一小时之内，以急转直下的　方式衰退，但在经过　8　小时之后，记忆衰退的速度渐趋缓慢。如果在　6　天之内未再度进行排练，所有的学习成果都将付诸流水。假若在记忆尚未消失之　前再学习，则可有效留住记忆，同时期待更好的学习效果。

　　虽然艾宾洛斯的实验采用无连贯的音节记忆，在日常生活中并不常见，　但在记忆生活所需的句子或数据时，若能掌握忘却曲线的结论，将可使排练　技巧更加精进。

　　改变记忆方式，延后忘却时间由艾宾洛斯的实验可知，即使是记忆无连贯性的句子，虽可能省去再学　习的时间，实际上对于忘却曲线的变化并无影响。严格说起来，无论历经几次再度学习过程，仍无法延缓忘却速度。

　　所幸我们日常生活中运用的人名或英文单字，都有一定的关联性，并非　独立存在。

　　如此只需在记忆方法上多下工夫，增加排练次数，不仅可有效加深印象，　更能使记忆有效留存于学习的效果上，或是改变忘却曲线的走向。也就是你所采取的记忆方式，不仅可延缓忘却速度，或许也可使人不致轻忘。

　　背诵历史年代表是每个考生最头痛的部分之一，其实若能适当运用谐音　或想像记忆，将变得容易得多。例如“镰仓幕府建立于　1192　年”、“平安迁　都于794　年”等，可先单独记忆“镰仓幕府建立好的国家（日文好的国家与1192　同音）”，再记住“平安迁都于杜鹃鸟叫时（日文　794　与杜鹃鸟叫同音）”，　不仅印象深刻，记忆上也更加得心应手。

　　如此在记忆人名时，可由打油诗或趣闻中取材，将使记忆工作进行得轻　松又愉快。有时在宴会中令你印象深刻的人，往往有其存在记忆中的因素。

　　例如不慎打翻酒的人，或是无意间发生碰撞的人，常常在想起对方长相时，　就同时记起对方名字。话虽如此，应有的排练工夫仍怠慢不得。

　　例如两人同时听说了一句话，但却常因为记忆方式留存不同，而使记性　结果出现差异。这与记忆力本身无关，而是两人关心度与动机，使记忆结果　形成差距。

　　遇上难以记忆的事，若能采取上述方式引导记忆，可说已成功掌握不轻　忘的秘诀。

　　记忆力会受环境的影响一般人认为记忆力是与生俱来的，其实不然。根据研究显示，后天锻炼　与生活方式是影响记忆力的两大因素。毫无疑问，记忆力本身会受环境左右。

　　常有母亲说：“我家孩子的记忆真差！”言下之意仿佛在抱怨孩子本身未具备优秀的资质。事实上孩子记性差，多半与生活环境脱不了关系。　小孩子的好奇心相当旺盛，在对周围事物感到好奇时，多半会对母亲提出质问。而孩子也会主动告诉母亲，由电视中看见的事物或是在朋友家玩耍　的情形，此时母亲应仔细倾听，并配合交谈思考，将有助于孩子记忆力的提　升。

　　不仅是小孩子，假定一个没有阅读习惯的成人，与长期阅读、不断接受　知性刺激的人相比，在听到他人谈及书中内容时，两人的记忆力肯定有着显　著差距。

　　不少中年人常常悲叹：“最近记性越来越差！”或是，“我真是健忘！”　我想这些人可能是工作忙碌，再加上体力衰退的双重影响，极少于工作之余阅读或是用脑思考所致。

　　不知不觉减少知性刺激，记忆力自然在无形中减退。再加上时间全被工　作消耗怠尽，生活中足以提升记忆力的知性环境，往往在无形中消失。

　　观察这些人的生活作息不难发现：早上在通勤电车中打瞌睡，下班就到　啤酒屋与同僚大嚼舌根，饮酒回家倒头就睡，难得的假日也多半在床上昏睡一天？？生活中一点知性因素也没有，记忆力不衰退可真是奇迹！想保持记　忆力或使其成长，最好的方法就是持续阅读，同时对工作之外的事物也能保持高度关心，使自己时时身处于知性环境，可说是保养记忆力的不二法门。

　　聊天能锁定记忆预防记忆力衰退或提升记忆力，除了将某事物挂在嘴边，叨叨絮絮念着，　多与人交谈也是不错的方法。与人聊天可有效锁定记忆，同时听对方的应答也会刺激脑部活动。

　　不少政治家或财经界要人，即使年事已高，记忆力仍可说是历久弥新，　这与他上了年纪，仍不断与人接触、口若悬河交谈不无关系。

　　交谈的话题必定是有所记忆，才可能提出与他人讨论，因此与人交谈的　话题，通常兼具知性与记忆。再滔滔不绝的人，在面临不想谈论的话题时，要保持守口如瓶的状态也绝无问题。

　　如前述的情况为例，孤单度日的老年人，与和家族同住的老人相比，独　自生活者记忆衰退较为迅速，与家人同住者则因日常生活仍须与人交谈，脑部仍不断接受刺激，记忆衰退情况较为缓和。

　　不单只是老人，通常话多的人记忆力较佳。因为丰