卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第54部分

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　　我们再次使用（1）至（11）的项目名单，（1）名片（2）经理（3）东　京车站（4）日出（5）高尔夫球（6）电车（7）杂志（8）白兰地（9）影片（10）烟灰缸（11）帽子。这些可以创作出——“与我交换名片的经理，从　东京车站的日出时分出发，一同去打高尔夫球。我们搭乘电车，边看杂志，边喝白兰地，热烈谈论有关影片的话题。由于没有烟灰缸，只好用帽子代　替？？”的情节。事后必须依项目重现记忆时，只需依照故事选出所需项目　即可。

　　为避免记忆过程困难，可尽量将故事简单化，并前后连贯，不仅容易留　下深刻印象，也比较不容易发生记忆混淆的情况。

　　学会使用押韵法数字可说是最易记忆的对象之一。在与新客户交涉时，常常被问及公司　的基本资金，或是通汇帐户号码。这些数字对于平日工作，并无执行上的必要，再加上也不是自己感兴趣的事，实在相当难以记住。况且这样的数字，　对于使用具关联性的藤蔓式记忆，实在难解燃眉之急。

　　此时，可改采记忆术当中最简单的押韵法，此方法可广泛使用于记忆历　史年代、电话号码、平方根等。就算押韵上有些勉强，但总有它代表的意义。

　　即使是无意义的数字排列，一旦创造出含义，就容易使记忆长期化。如果是　太长的数字排列，就分成几段押韵。

　　同样是押韵，也可以自己感兴趣的事物与应记忆的事相连结，就会变得　更加容易记忆。有些店铺可参如下的店铺号码，假如这家店的业务内容与食物有关，可用“5252=我饿我饿”的号码，尽可能与业务内容押韵、相关联，　就能成为令顾客印象深刻的电话号码。

　　这些业务的相关业者，可以考虑申请这样的电话号码。实际执行时，如　果押韵上有困难，也可以业务主题为内容进行设计。总之，要使他人留下深刻印象，这两种方式都是不错的用法。

　　不需要的就毋需记忆由重点部分进行联想，虽说藤蔓式记忆法提供了极佳的记忆方式，但仍　不可能因此记住生活中的一切事物。

　　毋需为此担忧！在工作上画蛇添足总会挨骂。同理，不必要的事情或是　记住了也派不上用场的东西，最好是能忘就忘，最好是连印象都毋需进行掌　握。

　　现在有　32　个字的文章必须记忆，“天空意想不到的下起雨来，我却因为　忘记带雨伞，结果淋成落汤鸡，真令人沮丧”。日后如果想把这个讯息传达给其他人，只需记住“雨”和“未带伞”四个字就够了。一般经验中，雨一　定是从天而降，下雨时未带雨伞，一定会淋成落汤鸡，淋成落汤鸡自然心情沮丧？？。类似这种的情况，只需将文章的主旨留存记忆，再按照自己的印　象排练，就不太可能发生传递上的错误。例如我教授心理学时，通常只记住当天讲授的主题，接着再如撒网般打开话匣子。

　　推销员常常必须掌握商品规格信息，这可说是最容易成为短期记忆的对　象之一。

　　此时只需记住某种商品的销量较佳、体型袖珍、价格合理？？等重点部　分，即使无法记得其中的片段部分，只要是经验老到者，一定也能进行流畅　的商品说明。

　　假若当中有必须准确记忆的部分，就必须仔细背下来，其余部分，则记　住重点部分，必要时再进行发挥。

　　使用串连法许多精通象棋、西洋棋的下棋好手，常可不费吹灰之力，将对局中的棋　子复盘。这看在旁观者眼里，可真是令人惊异的一项技能。事实上不仅是自己正在下的棋局，即使是他人的棋局，只需瞄一眼（约耗时　5　秒钟）就能完　整复盘。不过如果不按章法的排上棋子，他们能记忆的部分，就与外行人相去不远，因此这与记忆力并无关联。

　　其中的差别在哪里？一个人的棋艺高超与否，要看能记得多少棋谱而　定。复盘仰赖的是棋谱知识，即使没有完全记住棋子的位置，只要想，依照规则我会下这一手、对方又会下哪一手？？如此连贯的结果，自然可将棋局　完整复盘。这也是记忆术中常用的串连法，对于提升记忆效率，颇有助益。

　　前文中提到文章记忆术，则有些类似串连记忆。除此之外，周围最具代　表性的就是电话号码，假定有　0278（28）×××××这样的电话号码，类似这样的数字，是相当容易记住的。而一般的电话号码，多半是随机式数字罗　列，因此容易忘记。如果具备青木县是　0287、大田原市是　28，就只需记住接下来××××四码。也有不少大企业就只需记得局码，接下来四码通常是叠　字，例如局码下　0000　是总机号码、1111　是第一营业部、2222是第二营业部、3333　是会计部，只要充分活用现有的知识，就能获得事半功倍的效果，何乐　而不为？

　　记住他人脸上最具特色的部位在前文曾提及，在我授课的大学当中，每年有　160　位学生，论到名字与　长相都记得的，除了每周见一次的　20　名实习生之外，其余的学生实在印象不深。这样唯有在记忆重现时，才能在见到他的时候，想起他是医学系几年级　的学生。但记忆重现的机率可说是微乎其微，再加上要对一个人的长相产生印象，除了增加见面次数之外，别无他法。不单单是我，一般人要使记忆重　现，也是相当费工夫的。

　　最好的例子就是常见的“蒙太奇（Montage）”照片，将对一个人的眼睛、　鼻子、嘴巴的印象，引入脑海中，凭着记忆建构出一个人的长相。此时就会发现每个人感兴趣的部位各有不同，有人只注意人家的眉毛，有人则一直盯　着人家的眼睛看。

　　就这是记忆的重点浮贴部位不同所致。至于脸部的整体印象，则是典型　的藤蔓式记忆法。因此只记住眉毛形状的人，会突然问及：“他的嘴形是怎样的？”在重点浮贴记忆之外的事情，就不难发现受访者显著的不确定态度：“大概就是如何如何的？？”因此重现一个人的脸部整体记忆，真的就如同　玩拼图游戏一般，直到安排双方见面，问及：“是不是这个人？才能较为肯定的说：”就是他！“因此对于核对罪犯的面貌，犯罪现场目击者的证言，　常被认为不够可靠。

　　目前假定了　10　位目击者，会将他们每人记下的部位，计算最大公约数，　拼凑出一个人的长相。例如　10　个人当中，有　8　个人指出相同的眼睛形状，　有7　个人指出鼻子的部分是相同的，有　6　个人指出的嘴形接近，以此串连上　述记忆，使之构成一个人的整体长相，这时发现，会记忆他人脸形的人数相当少。一般而言，女性较擅长记忆脸部的单一部位，不过一个人在未经过练　排的情况下，也只能记忆这样的程度而已。

　　因此有人为了难以记住他人的长相而悲叹，事实上毋需为此感到自卑，　即使对于这个人的长相记忆有些模糊，只要记住他的脸部特色，下次见面时，总有办法再度认出他来。有时对于只见过一次面的人，下次约定见面时，总　让人有些担心。事实上只要有些粗略印象，下次见到对方的时候，不必为记不住对方长相而困扰。

　　幼儿的记忆无法再度建构只记住对方最具特色的部位，的确是相当有效率的记忆法。但必须留意　的是，如果对方那天戴了墨镜，不仅完全看不见对方的眼睛，再加上那副墨镜造型特殊，实在令人印象深刻。此时你可能自信自满，自以为已经记住对　方的脸孔，与他约定数天之后见面，由于他换戴了隐形眼镜，即使你已经记住他脸上的其他部位，仍无法确定他就是你要找的人。

　　类似这样的情形，在小孩子身上可是屡见不鲜。尤其是上小学之前的孩　童，更是对于部位记忆全无印象。经过我们的实验显示，小孩的脑部不具备再建构的功能，因此无法将脸形、五官印象化。这是因为小孩最容易受脸部　特征吸引，而无法建立其他部位的印象。假定小孩目击戴上胡须的罪犯，就只发现对方脸上的胡须无法对罪犯脸上的其他部位留下印象。一旦犯人遭到　逮捕，未戴上假胡须的罪犯让小孩确认时，小孩常因未见到对方有胡须，就指认：“不是这个人！”事实上这个小孩并没有说谎，只是记忆方向出了问　题。也因此小孩的证言无法成为法庭上的呈堂证供。

　　而这也是大人常犯的错误。因此，在观察一个人的长相时，最好尽量看　清无法改变的部位，例如鼻子、耳朵、轮廓等。能记忆两个部位自然比记忆一个部位好，况且身为成人的你，已拥有再建构记忆的能力，更应善用此一　能力。再由自己已知的部位，以藤蔓式记忆联想出其他部位。

　　地点记忆有难度在一次实验中，让一个人观察在同一个房间内的　25　个人，过了两个小时　之后，再让他去见另一个不同房间中的　25　人，接着让他回忆，到底有些什么人？答对的机率高达　96％。假若再进一步问：“谁在哪个房间？”答对的机　率降到　50％。由这次的心理测验不难发现，地点记忆要比长相记忆困难许多。实验中的测试者，可在短时间内记忆　50　个人的长相，却记不住地点，可　见地点记忆的困难度。

　　的确，地点记忆要比对人的长相记忆困难多了，对我而言也是相同的情　况。并非是我为自己辩解，这类记忆也实在缺乏机会以及必要性。如果必须记忆时，则须由路程、地点名称进行记忆。例如从新宿车站西边入口，需徒　步×分钟的路程，或是邻近××公园，同时也须想想××公园旁有没有特殊的建筑物，是必须记忆的重点。

　　现在说明一个人记忆景物的模式，基本上与记忆长相类似。例如深灰色　的大楼、大门前有显著的目标、位于周边的马路上有一排杉木？？等。在记忆重点浮贴之外的部分，则由记忆印象再度建构。再建构的正确度，要低于　人类的长相记忆，结果与先前的实验结果相同。因此与对方交换名片时，最好在名片的空白处，记录碰面的时间、地点、日期等，因为这些都是不小心　就忘记的事，若事先能留下线索，便能有利于日后建构记忆。

　　此外，即使地点记忆较为困难，但若能技巧运用，必要时可形成转机。　例如下班回家时，太太责问：“今天我看见你和一个女人在路边散步？？”

　　即使就在旅馆前面，也毋需惊慌，因为妻子只将记忆力放在那个女人身上，　至于在哪里见到，则较无印象。

　　这时只需冷静的说：“哇！是在大楼前面吧！那是客户的千金小姐，真　是个美女吧！”这样稳保相安无事。唯有心虚的老公才会说：“你认错人了！”

　　这只会使老婆更加肯定的说：“我绝不会看错！”同时描述当时的情景，如　此一来，偷腥的老公立刻露出马脚。不过此时切记不要反问：“你到那里做什么？”之类的话语，因为这只会加速记忆重现，使两人之间的战争更加火　上加油。

　　记忆之后即入睡常有人鼓励学生早起用功，认为此时记忆书中的内容印象最深刻，因此　有不少人在忍住睡意的情况下早起用功，结果却不见记忆力增强，说不定这是白费心思的做法。每个人都有一觉醒来，神清气爽的感觉，起床之后的回　想能力，正是一天当中最低的时候。

　　记