卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第63部分

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能生巧，多练习几次之后，下次再遇上这种情况时，你　就能注意到当时自我传达了什么讯息。

　　负面信念的相反称为肯定陈述。倘若我们只从负面的角度来看待某一情　况，那么肯定陈述的表达必能使我们拥有较为平衡的观点。我们在自我传达负面讯息时，通常并未让自己了解事实的真相。肯定陈述的表达可以将自我　传达的讯息调整至正面。肯定陈述应该简单扼要，并且足以将先前自我传达的负面信念倒转过来。你应该使用一些自己觉得适切的措词，甚至稍微“强　悍断然”些亦无妨，而且会让自己会心一笑或哈哈大笑的倒也不错，总之就是要显示你的潜意识已经有了些许的改变。

　　下面还有一个练习，可以增进你的自我意识：　练习　1…2问一问自己：——此刻发生了什么事？

　　——我的外在表现有何改变？

　　——我的脑袋中想到了什么？

　　——我的感受如何？　只要注意一下这些问题的答案，别做判断，只要注意一下就好了。　改变自我行为的首要步骤便是，认知自己目前的行为表现为何。此外还有一点很重要的是，接受自己的行为表现，别做任何的是非判断或责难。所　以有自信行为的一个重要因素即是，抱持正面的观点来看待自己，给予自己充分的尊重，以使我们确信本身的思想、感受或言谈均有其重要性。我们愈　能如此，就愈能为自己创造出富有正面意义的环境。

　　二、大受欢迎的自信训练

　　自信行为即是在保有自尊与尊重他人的情况下，使一个人拥有达成愿望　的最佳机会。

　　训练或治疗自信训练原本是行为治疗的一种方法，如今依然有心理医生如此运用。　然而现今大多数的自信训练均涉及人本心理学（humanisticpsychology，伦理价值说经常被视为其中之一）的相关技巧，因此只可说它是一种训练，而　非治疗；尤其不是一种透视性的精神治疗法。自信训练的重点在于技巧的学习，而非对个人行为的方式或成因有所说明。

　　历史及发展自信训练起源于行为心理学：行为心理学为帕夫洛夫（Ivan　Pov…　lov）、　萨尔特（Andren　Salter）及沃尔波（Joseph　Wolpe）等人所创，继之由亚伯　蒂（Alberti）、艾蒙（Emmonds）、拉札勒斯（ArnoldLazarus）以及费斯特汉（Fensterheim）等人所推动。其发展包括了自信行为的观察、隔离、分析　与分类。这项工作一向随着教导此种行为的有效技巧之后而来。很明显地，自信行为并不是人类发明出来的，因为在运用“自信”此名词之前，它早已　是人类行为的一部分。

　　为了了解自信训练之历史及其发展，我们得先来看看俄国生理学家帕夫　洛夫之所为。帕夫洛夫负责对神经系统的性质与运作进行广泛的研究。身为一位生理学家，他对于生命有机体适应环境的方式特别感兴趣。包括人类在　内的高等有机体，其适应环境的主要方式便是借由神经系统的运作。当个人的环境改变了，其本身也必须跟着改变，否则便可能会遭遇逆境。

　　帕夫洛夫在　1927　年发现并描述出神经活动的两大要素——刺激与抑　制。刺激与增强性活动有关，包括学习新反应的能力。抑制则是削弱学习新反应活动与能力的过程。

　　萨尔特在　1949　年写了一本有关行为治疗的名著——《制约性反射治疗　法》（Conditioned　Reflex　Therapy）。萨尔特运用帕夫洛夫刺激与抑制的　观点，以及学习理论，来叙述多种病症的行为治疗法。萨尔特的目的在于增进个人的刺激性行为，使其能与所属的外在环境更有效地交互影响，并进而　学得更有效的交互方式。由于个人的自信增强了，因此刺激性行为的增加便强化了刺激性的情绪。即使如此，萨尔特也未在著作中使用“自信”

　　（assertive）这个名词。　沃尔波是这方面工作者中首位使用“自信”一词的。沃尔波发现，一个人无法同时体验两种相互矛盾的情绪状态，因此人不可能同时既感到轻松又　觉得焦虑，这种发现被称为“交互抑制法”（recipro－cal　inhibition　principle）。沃尔波于是鼓励他的病人自我放松，尤其在面对会导致焦虑的刺激时更该如此。结果发现，这比单单试着不去焦虑更为有效。“去做什么”　比“不去做什么”更为容易。这便是在恐惧症的治疗方面具特殊疗效的“敏感递减法”（systematic　desensitiza…　tion），属于行为治疗法的一环。

　　同样地，沃尔波在　1958　年也表示，在焦虑的情境中表现出自信的行为，　往往能抑制住焦虑，而病人自己也发觉，在这些情境中，反而更能轻而易举地表现出自信行为。这是一种极具创造性的行为方式。我们并未抗拒焦虑，　我们只是表现出自信行为，而且或许结果会出乎我们意料之外，焦虑就因此消失了。沃尔波认为，愤怒、情爱及愉悦的表达，都可说是自信的反应。

　　亚伯蒂与艾蒙不仅受到沃尔波行为治疗的影响，也受到罗吉斯（Carl　Rogers）人本趋势的影响。他们可以说是首次将自信训练以“帮助人们获致完美状态之行为——人本概念”呈现出来的人。他们强调发展自尊的重要性，　同时也将下面情绪的表达视为自信训练的一部分。

　　拉札勒斯在　1971　年提出他的“钜观行为治疗法”（broad…spec…trum　behavior　therapy），其中涵盖了行为与人本趋势在内。他认为自信仅仅是　提出自己真正的想法，但是他也接受情爱、愉悦及其他正面情绪的表达，是“情绪自由”（emotional　freedom）之一部分，且是可以经由教导而学得的。　然而对于自信行为的构成要素，尚未有普遍达成共识的定义。因此研究自信训练的效果及理论基础便成了一件相当棘手的事。就训练的范围而言，　在不同的训练员之间，其实际运用的程序步骤也存在相当大的差异性。

　　除了各种理论之间的差异性之外，即使大多数人都同意某些行为应被归　类为自信行为，但在特殊情境中，对于哪些行为才能符合既定的标准一事，　则意见分歧。

　　从自信训练师本身较为实际的观点来看，理论上的考量其实较不重要。　虽然它或许有其必要性，但却无法为自信训陈的定义提供明确的界定。

　　更为复杂的问题在于，自信训练不仅变得流行且逐渐普遍化，被大众奉　为是一种新兴的万灵丹。这种经夸大之后的供需效能，在无法达成某些不切实际的期望时，反而导致人们的挫折感。热中新兴学说是一种自然而然的事，　但是如果过份夸大训练或治疗的任何效果，尤其在心理学这方面，那便是不　道德了。

　　做个有自信者可能对每个人都有好处，但有些人就是无法学得自信的技　巧。因此接受训练的成员本身，必须具备某些基本的沟通技巧及基本程度的自信，而且并未处于焦虑之中。同样地，有些人或许成功地学得自信技巧，　但却在自觉或不自觉的情况中，一出了训练场地就无法运用这些技巧。我们认为，这样的成员可能有心理上的问题，而不仅止于自信方面的问题罢了。　在自信训练之后可能经常跟随着其他自我成长的技巧，抑或两者结合运用。例如：（1）察觉自我的身体语言，并随之进行身体动作导向的治疗。

　　（2）利用角色扮演，继之实际参与心理剧。

　　（3）意识到他人的知觉，因而加入敏感训练团体（sensitivitygroup），　参与小组互动讨论。

　　（4）检视以往自信或无自信的情境，并接着采用传统之心理治疗。　这些技巧都是自信训练过程中所教授的，涵盖的范围包括了：（1）语言沟通。

　　（2）非语言沟通。

　　（3）减少并控制焦虑。

　　（4）降低并控制愤怒，且重新引导此力量。

　　（5）增强自尊。

　　（6）对人际情境中自我与他人的认知。

　　（7）社会与文化角色的行为认知。

　　这些技巧可由某些专业人员教援，可是用一对一或小组（我们认为这种　方式较为有效）的方式进行。

　　自信权与应负之责任无论是施予或接受自信训练，都意味着我们有权实行这种行为。此项权　利的基本要求即是对自身道德五十分、自由见解及自重与尊重他人的声明。

　　自信权是基本的人权。当然，提到权利总免不了要谈一谈责任。我们也都知　道，我们对这些权利的看法必定是（至少部分是）本身文化下的产物。我们得为自己那些可能被认为是自由或人道的看法负责。读者最好在审视我们对　权利的看法之前，先把自己的见解到出来。有些美国书籍参考了美国宪法中的“权利法案”（Bill　ofRigth），也将自信权以“法案”的形式呈现人类　的自信权（1）以不妨碍他人的权利为范围之一切权利。

　　（2）自信与否之权利。

　　（3）抉择之权利。

　　（4）改变之权利。

　　（5）支配自己身体、时间与财产之权利。

　　（6）表达自己之权利。

　　（7）看重自己之权利。

　　（8）提出要求之权利。

　　（9）表达“性”之权利。

　　（10）有需求及欲望之权利。

　　（11）幻想之权利。

　　（12）获得资讯之权利。

　　（13）付费以获得物品及服务之权利。

　　（14）独立及不受干涉之权力。

　　（15）说“不”之权利。

　　（16）受尊重之权利。　现在我们来详加审视这些自信权：

　　以不妨碍他人的权利为范围之一切权利这是一种基本权利，往后所提的诸多权利均被涵盖于此项权利的范畴之　内。只要我们不妨碍他人的权利，我们便有权利去做任何自己想做的事情，同样也有责任承担一切事情的后果。

　　遗憾的是，如何才算妨碍他人的权利？其范围厘定未清。一般人的观点　因时而异，而且约定俗成的观点也无法形成人权。抽烟在英国一度广为大众接受，但如今由于这种行为侵害了他人的权利，因此人们便较无法容忍。如　果说抽烟现在妨碍了他人的权利，它以往也是如此，那么改变的是什么呢？

　　自信与否之权利自信训练提供了一个机会，让你能够以全然不同的方式向这个世界与他　人表达自我。我们认为这种全然不同的方式会是一种较佳的做法。之所以说会“较佳”，是因为如此一来，你较有可能创造出自己想要的生活达成自己　的目标并且提升个人的自尊我们将这种方式推荐给你，但并未表示你就得照单全收，做个有自信的人。选择自信与否是你个人的权利，只要你觉得合适。　抉择之权利　我们在决定要表现自信时，便已选定下自己要做的事。人们对自我的感受认知各有不同——有些人会觉得自己受自身环境、经历或经济状况所左　右。这些都是很重要的要素，但至于行事的方式则有赖个人的抉择。有自信者会自我抉择。如果你是一个有自信的人，那么你会将自身的环境列入考量，　而不会认为是环境在支配你。你会对自己的生活负责。

　　改变之权利人们经常鼓励我们要改变，他们会指出我们行为的某些方面，是他们所　不喜欢，而且觉得是我们可以改进的。然而等