卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第82部分

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　　未雨绸缪的生存之道，现今广受人们推崇为一种有力的管理工具。我们　认为它们之所以能吸引人，是因为这种观点可以满足一个人，对可能控制或正确预测周围环境与他人行为的幻想。但我们觉得这是不可能的。

　　4。解决问题　这是一种与未雨绸缪的行为极为相关的行为方式与生存之道，因此在一些管理理论的书籍中，同样很受青睐。个人将世界视为有待化解或克服的“问　题”。无庸置疑地，这个世界的确存在许许多多的问题，但并非全由问题所组成，这就是为什么我们要批评以这种方式来看待世界的谬误。

　　在许多情况中可能问题与机会掺半，或许得视个人的观点而定。采取解　决问题的行为方式其困难处在于，你绝对会发现有待化解的问题愈来愈多。

　　如同我们所了解的，我们在意的事物会愈来滚愈多。因此，如果你将自己的　精力都集中于化解可能发生的问题（恰恰相反），问题反而可能愈来愈扩大，而不会消失无踪。在面对这个充满“问题”的世界，“解决问题”本质上其　实是一种非自信的生存之道，反而会导致激进或消极的产生。

　　5。创造力　这种生活型态包括采取适当的行动，以预期自己将来的需要，接合本身现处的情况，并认知人与人之间的差异，进而自信地跨越彼此之间的鸿沟。　我们认为这才是一种有自信的生活型态，一种能让你做真正自己的生活方　式。

　　本章练习注解

　　这些练习本身并无“正确的”答案，主要的目的是鼓励读者探究自己的　想法与以往的经历。下述是其中一些练习的典型结果，因为我们觉得这些可能会对读者有所帮助。

　　三　　　　自信与其他行为模式

　　练习三　3…1　例　A（1）在一种情境下我会表现得毫无自信，那便是当我的父母批评我的穿着时。此时我通常会保持缄默，而不会大声地对他们表示，我认为我有权决　定自己想怎么穿就怎么穿。

　　（2）好处：——我很习惯自己的这种表现（在此情境中我一向均做如此反应）。

　　——我的父母对我的这种反应没有异议。

　　（3）坏处：——我表现得好像一个小孩子，亦即我并未尊重自己现在已经是个大人　了。

　　——我并未要求（或得到）自己真正想要的。

　　——我并未忠于自我。

　　（4）自信的表现可以让我获得什么？

　　——自我尊重的感觉。

　　——大概会得到父母的尊重。

　　——较有机会得到我想要的。

　　（5）我决定选择改变！　例　B（1）在工作上，当一些比我资深的同事，或者老板，将一些不属于我分　内之事的工作推给我时。

　　（2）好处：——我不会有碍事情的顺利进行。

　　——我不会被贴上“难缠者”的标签。

　　——至少表面上大家相安无事。

　　（3）坏处：——我并未忠于自己。

　　——这不是真正的我。

　　——我做了比别人还多的事情。

　　——别人不要的工作都推到我头上。

　　——我很沮丧。

　　（4）自信的表现可以让我获得什么？

　　——无论是一般工作量或特殊的任务，我都能得到合理的分配。——获　得自我及他人的尊重。

　　——坦白面对彼此的关系。

　　——较有机会得到我想要的。

　　（5）我一定试试看！　练习　3…4（1）在一种情境下我会产生无力感，那便是——有人插队时。

　　（2）一种可以让我变得更有自信的步骤是：——不断地告诉自己，我和其他任何人没有两样，应该得到公平的待遇。

　　——平常不妨找好一句适切的措词，例如：“是我排在你前面的”，并　多加练习，以便能在适当时机随口说出。

　　练习　3…7　我一向认为找不出时间做我想做的事，是自己的一大问题。我不妨将其视为一个重新安排事情优先次序的机会，一个确认本身目标的机会，并剔除　一些并未真正符合自己宏大目标的工作或活动。

　　五　　　　以创造性的观点来看待愤怒

　　练习　5…1（1）我所自我传达的负面讯息是：“我毫无希望。”

　　（2）这对我有益吗？不。

　　（3）另一种你可选择的建设性讯息是：“我是个非常有能力的人。”你　只要在心中多演练几次，或者将这句话写下来。请你记住，对自己说些肯定的言语并非欺骗自己。事实上，你原先的话才可能欺骗自己。告诉自己一些　正面讯息只不过是切合事实，把一些正面的事情搬到台前来罢了。

　　练习　5…2（1）我觉得（或猜想）我亏欠别人的有：　听他人倾诉、给予他人支持与实际的帮助。

　　（2）我亏欠自己的有：　爱、进修、稳定的财务，以及一些好朋友。

　　（3）我猜想（或觉得）他人亏欠我的有：　赏识、支持、鼓励、爱与了解。

　　（4）现在我可以一一地来审视这些杜撰的义务，并且老实地告诉自己，　究竟这些是我未尽的义务，或是对方亏欠我的。

　　（5）对我而言，这些约束是否能对自己的人生有益？不，如果我有这些　约束，只会使我无法随心所欲地做出抉择，或者对他人的某种表现有过多的期望，而无法让对方随心所欲地选择自己的行为表现。

　　（6）我现在可以列出一些自认能够抛下的义务与期望。我可以随心所欲　地做出抉择，也允许他人拥有相同的自由。

　　（7）如此一来使我更能活在当下，而不再像以往一样随着义务过活。　练习　5…3（1）我之所以会生气，是因为我买到的东西并不是我真正想要的那个。

　　（2）除此之外我还有什么感受？　我将过错归咎于老板，因为他没拿对东西给我。　我也生自己的气，我觉得自己很笨，为什么在回家之前没注意到。现在怪罪老板拿错东西也于事无补了。

　　（3）是否有其他的行动有助于当时的情境？　有一种有用的做法是，传达给自己另一种讯息，如：“我尽力了”。然后我会问一问自己，接下来我打算怎么做“我打算拿到自己真正想要的那个　东西，并尽可能地不再去想发生的这一切。因此，责骂老板与我的大目标并　不相符。

　　练习　5…5（1）我曾经生过一个朋友的气，因为她赴约迟到。我并未让她知道我在　生气，因为我想过个平静的夜晚。

　　（2）后来我开始对她的一些小动作感到相当不耐烦，结果我们还是闹得　非常不愉快。

　　（3）我并未向任何人发泄愤怒。

　　（4）下次再度发生这些情况时，我会告诉我的朋友，我为她的迟到感到　不悦，可能还会告诉她，我希望有个美好的夜晚，所以我觉得与其压抑自己的愤怒，倒不如把我的真实感受告诉她。我还会让她知道，我希望她可以准　时地来赴我们的约，如果她知道自己即将迟到，建议她先知会我一声。

　　六　　　　练习向他人说“好”或说“不”

　　练习　6…4（1）有个朋友邀我去参加社交活动，她相信我会玩得很开心。换个时候　我可能会玩得很开心，但是当晚我已经非常疲倦，所以想对她说声“不”。

　　（2）我觉得在此情况下，我很难启齿对她说“不”，因为我一直告诉自　己：“我很怕她会认为我让她失望了。”以及“她可能就不再喜欢我了。”

　　你不妨问一问自己，这些话究竟是什么意思。

　　（3）她或许会认为我让她失望了，然而如果我们是朋友的话，她　就不可　能让这件事影响我们长期的友谊。而且如果我们是朋友的话，她也绝对不可能因为我拒绝了她一次的要求，便从此不再喜欢我。

　　（4）当晚我只想好好地休息一下。说“不”才真正符合我自己本身的需　求。

　　你可能也想对自己的朋友说：“下次一定要再邀我”。

　　七　　　　应付他人的批评

　　练习　7…1（1）那天我有一大堆的事要做，结果一天下来居然还有许多没做完。

　　（2）你对自己说了什么？“真是个杂乱无章、毫无组织能力的人。我应　付不来。”

　　（3）这些声明是否切合实际？不！我只是把一切过错都往自己身上推罢　了。“

　　（4）我真的尽力了。事实上，我就是分配给自己过多的工作量，才无法　及时全部完成。

　　练习　7…4（1）别人批评我很懒散。

　　（2）我当时的念头是“嗯，或许有一点。”（虽然找知道我并不懒散）

　　（3）这个念头并不支持我，也对我没有帮助。

　　（4）我所能传达给自己的一种更具支持性的讯息是：“胡扯，我是个相　当有条不紊的人。”