给总经理101条忠告-第37部分

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　　这些权力均属总经理本人工作范围内的职权，不宜下授。

　　总经理在权力授出之后，还必须加强对下属的检查和协调工作，以观察下属能否正确使用所授予的权力。总经理只要能掌握一套强有力的检查控制系统，运用行之有效的检查控制方法，就能保证下属各司其职，各尽其责，使各项工作得以高效地开展。

　　人才，特别是知识分子，大多有较强的自信心和自尊心，有成就感和荣誉感，有通过自己的努力去完成某项工作或某种事业的心情和愿望。因此，总经理应该充分信任他们。

　　授权之后就放手让他们在职权范围内独立地处理问题，使他们有职有权，创造性地做好工作。对他们的工作除了进行一些必要的管理和检查外，不要去指手划脚，随意干涉。无数事实证明，这是一项用人要诀和领导艺术。信任人、尊重人，可以给人以巨大的精神鼓舞，激发其事业心和责任感，而且只有上级信任下级，下级才会信任上级，并产生一种向心力，使总经理和被管理者和谐一致地工作。相反，当一个人的自尊心受到伤害时，他就会本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动，影响工作和同志关系。

　　授权与信任密切相关。一个总经理，如果不相信下级，那么就很难授权于下级，即使授了权，也形同虚设。有的总经理一方面授权于下级，一方面又不放心，一怕他不能胜任，二怕他以后犯错误，对有才干的人还怕他不服管，具体表现为越俎代庖，包办了下级的工作；越权指挥，给中层总经理造成被动；不懂某方面的专业知识，却干涉下级的具体业务，甚至听信馋言，公开怀疑下级等等，凡此种种，都会挫伤下级的积极性，不利于下级进行创造性的工作。

　　作为总经理，要想充分发挥下级工作的积极性和创造性，一方面要放权，使下级在一定范围内能自主决断；另一方面要设身处地为下属着想，勇于承担下属工作中的失误，不能出了成绩是管理有力，有了过失即下属无能，要言而有信，不能出尔反尔，言行不一，否则下属就会对总经理失去信任，总经理也会因此而丧失威信。

　　古人云：“非得贤难，用之难；非用之难，任之难也。”用人不疑，疑人不用。总经理应该把目标、职务、权力、责任四位一体地分授给合适的下级，并充分地信任他们，放手让他们工作。这才是作为总经理所应有的风格。　


88．如何应付工作压力
　

　　你在公司的大集体当中，要处理好各方面的关系。关系复杂，处理这些问题非常耗费你的时间和精力，处理不好，还会遭到来自各方面的非议和指责。如果你跟上层领导的关系走得很近，员工会说你是在溜须拍马，以图顺着高杆往上爬；如果你关心了一位女同事，马上会有人在你背后指手划脚，说你别有企图。总之，指责和非议会排山倒海般向你压来。

　　其实，受到了别人的指责和非议也不一定就是坏事。因为它能及时地提醒你，同时让你感受到来自周围环境的强大压力，使你在做工作时，考虑得更为周全、妥贴，甚至是给你一种向前的动力。

　　如果你升为了更高层的领导，同样有更大的压力等着你这可是一个全新的角色。诚然，你要处理好与下属的关系，要了解向一个新上司报告的艺术，要对你的部门甚至整个公司作一番评估这一切，都会给你带来压力。当然，这压力中也有来自指责和非议的一面。这时候，了解一些处理压力的方法对你肯定会有很大的帮助。

　　缓解压力其实就是一个适应环境的过程。如果环境对一个人的要求高于他所能达到的，那么压力就会增大；如果环境对人没有什么要求，也不具有什么挑战性，更谈不上激动人心的话，那么人们对这一切会无动于衷，自然谈不上会有什么压力了；如果环境对人要求太多了，那么为了应付这一切，人们就会出现诸如失眠、心跳增加、胃疼或头疼之类的症状，不同人在遭遇到压力时会有不同的生理反应。

　　太大的压力会让你感到应接不暇，于是事情就一件件地积压，无法完成，然后你就会感到不安、焦虑，或者担惊受怕。而压力过小的话，又会让你觉得手头上的时间太多了，因而会觉得枯燥乏味、疲惫或失望，认为生活一点也没有意思。

　　压力并非总是件坏事，比如说吧，当你在一大群听众面前讲演的时候，你会感到压力，你心跳加快，呼吸急促，还感到胃部痉挛；但同时，你也对这种兴奋感到乐在其中，而且对你讲演这回事还很渴望，因为由此带来的压力给你动力。在考试的时候，适度的紧张又增加肾上腺的分泌，这也许会使应试者受益匪浅；但是如果过分紧张，造成了肾上腺素分泌过多，那么产生的效果就会恰好相反精神无法集中。

　　造成经理们压力的一个主要原因就是他们总是马不停蹄、夜以继日地奔忙，而他们的工作往往又是不断地变化着的。所以你想想，这意味着什么？

　　在美国有人曾做过一项研究，调查了56个工头的工作，发现他们在8小时平均要有583项活动，这就是每隔48秒就得采取一个行动。这个调查表明，他们总是一刻不停地在干着什么。另外的研究也证明了这一点，例如，在英国160位经理中都发现，每隔两天，他们才会有半小时左右不受任何事或人打扰的时间。所有这方面的研究都显示，主管们从这个问题跳到那个问题，对当时需要做出种种反应，一点也不得空，而一半以上的管理行为持续不到9分钟。

　　是不是就没有时间静下来想一想？没时间不被打断地干一件事或想一个计划？没时间透一口气？是不是许多主管们都处于压力之下？

　　你要怎么做才能避免这种情况呢？

　　在你知道一整天都得在持续的快节奏下工作之后，你就得计划着让自己休息轻松一下，比如：每隔一个半小时，就休息5至10分钟，什么也别干，坐着想些事，放松，深呼吸，伸伸腿，喝杯茶或咖啡。别让你自己老是被人推挤着往前走，因为如果你不停下来加加油的话，你的效率会降低。当然如果你已经对你将要得到的情况（不断地采取行动，不断地被打断、疲于奔命等等，不一而足）做好了充分的心理准备，你应付这一切也许会容易些。

　　大量的压力都来源于那些没有达到的期望，包括你自己的和别人的。在工作中一般遇到的情况是，你对别人的要求没有达到，但是有时候，如果你给自己设立了不切实际的高标准，情况也许还要糟糕。我们也会因为家庭事务而感到处在压力之下，我们因担心生病的孩子而不安，为我们另一半的工作而焦虑，或者因和朋友吵架而深感自责。

　　压力也来自于你对那些也许永远也不会出现的问题的担心，比如说，有人会在乘飞机之前紧张至极，害怕飞机会坠毁。对待因担心这些也许永不会出现的事而产生的压力，最要紧的就是分析一下这些问题，看它们会在什么样的情况下出现，你碰上这种事的概率是多少？有避免之法吗？如果你担心的事概率几乎等于零的话，还有什么要担心的呢？

　　如果你总是希望自己去完成比自己所能完成的要多得多的工作，那么一天下来，你就会因完成的工作比计划的要少而感到沮丧不安。你现在应该努力地改善这种情况，依靠你先前所能完成的工作量来决定你的工作量，因而使自己不会因为完成了比计划中要少的工作而对自己失望。　


89．保持积极的情绪
　

　　你的情绪决定了你的心态，你的心态决定了你的思维方式，而你的心态与思维方式，决定着你是否能成功。

　　每个时刻，你都生活在某种情绪之中。这种情绪有可能是积极的，也有可能是消极的。千万不要小看了那些消极的情绪，它会对你的人生产生很大的影响。

　　所以，你应该着力培养自己的积极情绪。

　　那么，在我们每天的生活中，哪些情绪是积极的呢？

　　1．爱与温情

　　任何负面的消极的情绪，一旦遇到了爱，就如冰雪遇到了阳光，很容易就消融了。如果现在有一个人在你面前暴跳如雷，对你发脾气，你只要始终对他施以爱心及温情，最后他一定会改变先前的情绪。所以有人说过，只要你有足够的爱心，就可以成为全世界最有影响力的人。

　　2．感恩

　　一切情绪中最具威力的情绪是爱心，而爱心会以不同的面貌呈现出来，感恩就是爱心的一种。所以，拥有积极心态的人常常通过思想和行动，主动表达出自己的感恩之情，同时也会好好珍惜上天恩赐给他的、人们给予他的、人生所经历的一切。如果我们时时感恩，人生就会过得再好不过了。那么，就好好经营这值得经营的人生，让它充满花一样的芬芳。

　　3．好奇心

　　如果你真心希望你的人生能够不断成长，那么就得有像孩子一样的好奇心。孩子是最懂得欣赏“好奇”的，就是那些好奇，才能占据孩子的心灵。如果你不希望自己的人生过得那么乏味无聊，就应该在生活中时时处处都带上好奇心。这样，你会发现人生其实是一个永无止境的学习过程，其中充满了你发现“神奇”的无尽喜悦。

　　4．热情

　　如果我们做每一件事都带着热情，人生就会变得多姿多彩，因为它们能将困难转化为机会。热情具有伟大的力量，能推动我们以更快的节奏迈向我们人生的目标。你一定要心怀热情，你还可以通过其他途径来培养你的热情。例如你可以用表情培养热情，讲话要有力，目光尽量远大，以无比的决心去追求你人生的目标。千万不要浑浑噩噩过日子，那样，你的生活不仅异常乏味，而且，你的前面会是一片贫瘠的沙漠。

　　5．毅力

　　你若想在这个世界上留下值得让人们怀念的事迹，你一定要有毅力。毅力能够决定我们在面对困难、失败、诱惑时的态度，看看我们是倒下了还是屹立不动。如果你想做一番事业，想把任何一件事情做到底，单单依靠一时的“热劲儿”是不够的，你一定要具备毅力方能成事，因为那是你产生动力的源头，它能把你推到任何你想追求的目标。具备毅力的人，他的行动必然前后一致，不达目的誓不罢休。

　　6．弹性

　　“百炼之钢绕指柔。”要保证任何事情能够成功，保持弹性的做事方法是绝对必要的。一旦你的人生选择了弹性，其实也就是让你选择快乐。因为在我们的人生中，都会遇到许多你无法控制的事情，然而只要你的想法和行动能够保持一定的弹性，那么人生就能永葆成功，你的生活也就十分愉快。芦苇就是因为弯下了腰，所以才能在狂风肆虐中生存下来。所以，培养你弹性的性格，有助于你的成功。

　　7．信心

　　不轻易动摇的信心是我们每个人所向往的，如果你想一直都对人生充满信心，甚至对于始终未曾接触过的领域也充满信心，那么你一定要从心灵深处建立“有信心”的信念。你得从此刻便开始学习想象并感受那份信心，但这并不意味着你永远只做白日梦，希望成功会突然从地上冒出来。你有了信心，就敢于去尝试、敢于去冒险，去