给企业主管101条忠告-第24部分

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。尽管口角会经常存在，但你要把握好解决的尺寸，要适度才行。　


56．善于跟性格迥异的人合作
　　20世纪60年代，工业心理学家大卫博士发现，有两种行为模式能够极为有效地预测人们的行为倾向，即果敢型和反应型。果敢型指对别人具有说服力或指导力。反应型则指更善于在别人面前表露内心情感或体会他人情感。

　　果敢型的人往往雷厉风行、决策迅速、处事果断、声音宏亮、爱高谈阔论、好冒险、敢于对抗、发表意见或给指令时直接了当。反应型的人则倾向于直诉情怀、重视问题中人的因素、愿意与人共事、时间观念不强。

　　总体来看，果敢型和反应型两种行为模式决定了一个人的行为风格。这种风格的建立则取决于他人对你行为的认识。能够看透他人是一种挑战，能够客观地把握别人对自己的看法更是难上加难。

　　人的行为风格可分为以下4类：分析型、推动型、表现型及温和型。

　　（1）分析型是完美主义者。他们事事力求正确，精于建立长期表现卓越的高效流程。但他们的完美倾向会导致大量繁文缛节，做事喜欢固守陈规。

　　因此，不要指望这些谨小慎微的人会果断决策。这类人总是搜集尽可能多的信息，权衡各种选择、甚至一些不可能的选择。他们常常苦于决策。

　　分析型的人喜欢独立行事，不愿意与人合作。尽管他们性情孤傲，但令人惊喜的是，患难之中却最见其忠诚。

　　（2）温和型的人适合团队工作。他们常喜欢与人共事，尤其是人数不多的团队工作或两人合作。这类人淡漠权势，精于鼓励别人拓展思路，善于看到别人的贡献。由于对别人的意见能坦诚以待，他们能从被其他团队成员随手否决的意见中发现价值。

　　温和型的人常常愿为团队默默耕耘。由于他们的幕后贡献，往往使他们成为团队中的无名英雄。这种无私的奉献固然伟大，但他们可能会走极端，只顾别人却忘了及时完成自己的工作。

　　温和型的人一般在一个稳定的、企业组织架构清晰的公司中表现出色。一旦他们的角色界定、方向明确，他们会坚定不移地履行自己的职责。

　　（3）表现型的人好炫耀。他们敢于夸口，好出风头。这类人喜欢惹人注目，是天生的焦点人物。

　　表现型的人活力十足，偶尔也会显露疲态。这往往是因为失去别人刺激的结果。也许由于他们精力充沛，所以总喜欢忙个不停。

　　但表现型的人好冲动，常常在工作场所给自己或别人惹麻烦。他们喜欢随机做事，不爱计划，不善于时间管理。他们能抓大局，放弃细节，喜欢把细节留给别人去做。

　　（4）推动型的人注重结果，在4类人中最务实，并常常为此引以为自豪。他们喜欢定立高却很实际的目标，然后付诸实际。但他们极其独立，喜欢自己定目标，不愿别人插手。善于决断是其显著特点。

　　推动型的人看重眼前实际，很少理会理论、原则或情感。他们懂得随机应变。但这类人有时太好动且行动迅速，往往因仓促而走弯路，从而带来一些新问题。

　　推动型的人无论表达意见还是提出要求都很直率。他们实干但不囿于琐事，理智但不迂腐。

　　每一类都有其潜在的优势和不足，但优势也只不过是潜在资产，只有善加开发才能成为实际优势。同样，不足也只是一种潜在的负债，每一类型的成功人士都会设法扬长避短，提高效率。

　　虽然每个人都会表现出一种主导风格，但多少都会兼有一些其他风格的特征。无论我们的主导风格多么明显，我们的行为中总可以看到其他风格的痕迹，甚至在许多方面都有所表露。有效的企业组织需要同时具备这4种类型的优势。德拉克在《管理：任务、职责与实践》一书中写道：“企业的高层管理中需要至少4种不同类型的人：‘思想者’（分析型）、‘行动者’（推动型）、‘交际者’（温和型）和‘冲锋陷阵者’（表现型）。”

　　跟不同风格的人共事不一定是坏事。只要各自的工作风格能够珠联璧合，配合得天衣无缝，他们的合作就会强而有力。“风格调适”就是调整个人行为以更好地与其他人配合，即对个人的一些行为进行调整，以便双方更好地互动。　


57．思维决定命运
　　思维是智慧的源泉，是理性的使者，是创造的火花，是情感的母亲。人生的贫富差异，事业的成与败、走运与倒霉，往往都是人的思维差异导致的。

　　不同的思维就会有不同的人生。在人世间，我们会看到很多现象：同样的下岗，有的人认为是一次机遇，即使身无分文，也能白手起家，不屈不挠。同样是大学生，有的人在基层一跃而起，有所作为，也有的人，一辈子默默无闻。同样是女生，有的就不信女不如男，她们自尊、自强、自立，在社会上留下了自己的足迹，但也有的女生认为享乐多自在，也许她们就这样默默无闻地来到世上，也默默无闻地离开这个世界。决定人生命运的并不是权力、金钱、文凭，而是我们的思维。

　　有这么一则故事：两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水，可是叫阿诺德的小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天，他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。

　　“布鲁诺先生”，老板开口说话了，“您今早到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”

　　布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共40口袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集上问来了价钱。“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么做。”

　　阿诺德很快就从集市上回来了，并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少多少，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民不定期弄来几箱西红柿卖，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

　　此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”

　　不同思维的人的工作业绩存在很大差异，在这两个年轻人中，一个人的思维具有创造性，因此他的薪水高；而另一个人的思维陈旧、古板，因此，他的薪水就低。

　　人生的贫富差异，事业的成与败、走运与倒霉，往往都是人的思维差异导致的。

　　在美国的一个小城镇，有一位在市场卖香蕉的小贩，由于他人缘极好，再加上他所卖的香蕉品质都属于上等，所以生意一直非常好。有一天，在市场的另一个角落突然冒出了火花，火很快就四处燃烧起来，火势一发不可收拾。还好，消防车来得快，火及时地被扑灭了，所以火苗并没有烧到这位香蕉小贩的摊位。但是由于温度过高，隔了没多久，那些香蕉的表皮上全都长满了一些黑色的小斑点，虽然肉质并没有变坏，但是看起来总是不雅，谁还会买来吃呢？小贩眼看就要亏本，心中十分懊恼，问题既然发生了，总是要解决的，他相信一定会有办法。他决定趁市场重新整修之际，换一个地方继续卖香蕉，而原来那批有黑点的香蕉他想了一个法子来促销，结果竟然还销售一空。原来当他一筹莫展地望着香蕉的时候，突然灵感闪现，他想香蕉上长满了黑色斑点，远远看去，就好像芝麻洒在香蕉上一样，既然如此，为什么不给它取个“芝麻蕉”的新名字呢？结果引起了大家的好奇，大家相信这种香蕉一定会是更香更甜、更味美，所以争相购买。

　　在现实生活中，由于受习惯思维的影响，人往往会对不利的处境和不公平待遇想不通，表现出不满、愤怒和不安。可是，一旦有人点拨他，他就会豁然开朗，并有使不完的劲。

　　因此，我们说，思维是智慧的源泉，是理性的使者，是创造的火花，是情感的母亲。一切智慧的泉水从这里喷涌，一切创造的火花在这里迸发，一切理性的知识由此获得，一切情感的浪涛由此推动。它帮助人类认识了潜藏在事物背后的一个又一个的规律，它指导人类去洞察事物之间一个又一个的奥秘。思维使人类建造了巍峨雄伟的科学大厦，培育出了绚丽多姿的艺术花圃，产生了丰富多彩的精神王国，创造了光辉灿烂的现代文明，并正创造着更加美好的明天。　


58．愈投入，事情就愈容易
　　不管你所处的环境是多么的恶劣，也不管你的担子有多么重，你绝对有能力扭转，所做过的美梦终必有成真的一天。然而如何才能实现呢？只要你凡事都热情地去做，拿出蕴藏于身的能力来，这股力量可以立即改变你人生中的任何层面，就看你是否有心想把它释放出来。

　　你愈投入，事情就愈显得容易。当你认真地想做，一切都变得很有可能，没有什么是太麻烦或太困难的。障碍就像田径赛的栏栅，等着被征服。外来的干扰会被视为学习的机会，并能激励人继续进步。

　　反之，投入意愿很低的时候，任何事都会对你产生威胁。事事让你感到棘手、头痛，精力与热情也跟着低落。就像必须用双手推动一座顽强牢固的墙似的，费好大的劲儿才能完成某件事情。

　　投入愈强烈，工作变得愈可行，信心跟着大增。因此，同样一件工作，在巅峰型者和非巅峰型者看来，会成为不一样的事情。巅峰型者看见机会，非巅峰型者却看见障碍。全力以赴的巅峰型者能看见事情的积极面及其有可为之处，不投入的人却只看见难以克服的困阻，很快就气馁灰心。

　　热情和积极心态跟你成功过程之间的关系，就好像汽油和汽车引擎之间的关系一样：热情是行动的动力。

　　热情是一股力量，它和信心一起将逆境、失败和暂时挫折转变成为行动。借着控制热情你可以将任何消极表现和经验转变成积极表现和经验。

　　对生活充满热情会为你带来许多好处：

　　（1）增加你思考和想像的强烈程度。

　　（2）使你获得令人愉悦和具有说服力的说话语气。

　　（3）使你的工作不再那么辛苦。

　　（4）使你拥有更吸引人的个性。

　　（5）使你获得自信。

　　（6）强化你的身心健康。

　　（7）建立你的个人进取心。

　　（8）更容易克服身心疲劳。

　　（9）使他人感染你的热忱。

　　热情对你潜意识的激励程度和积极心态的激励程度是一样的。当你的意识中充满热情时，你的潜意识也同时烙着一个印象，亦即你的强烈欲望和你为达到该欲望所拟定的计划是坚定不移的。当你对热情的意识变得模糊时，你的潜意识中仍然留存着对成功的丰富想像，并会再次点燃残存在意识中的热忱火花。