蒙牛思维-第3部分
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（《史记》）
（项籍，字羽，下相人。项羽小的时候，读书的成绩不好，就没有读了；然后开始学习武术，练剑，又学得很不好。他的叔叔项梁非常生气。项羽说，读书只不过是可以去做记住别人姓名的事情；剑术也只是能够抵挡一个人而已；我想学的是能够对付一万人的本事。于是项梁教项羽兵法，项羽非常高兴。但是等到大略懂了兵法，他又不愿意学习了。
刘邦，字季，沛丰人。他鼻梁很高，胡须很美。仁而爱人，喜欢给别人东西，非常的大度和大气，好酒色。在年纪稍微大点的时候，当上了泗水亭长。
在他当亭长的时候，有一次负责为郦山的阿房宫运送劳力。但是在途中劳力就跑了很多，他想，等到送到了郦山也是死，而且恐怕那时候劳力也跑得差不多了。走到了丰西泽中，大伙停了下来。他喝得酩酊大醉，趁夜就把劳力给放了。
当时的环境，加上自己的志向，项羽和刘邦在随后都成为风云人物，各自演出了光辉灿烂的一章，项羽成了西楚霸王，是消灭暴秦最主要的力量；刘邦成了汉高祖，开汉朝数百年国运。）
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送去主义（1）
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原理
先送，大量送，你最终会得到，成倍地得到。
【阐释】
《老子》第三十六章记载：将欲歙之，必故张之；将欲弱之，必故强之；将欲废之，必故兴之；将欲取之，必故与之。是谓微明。
孙子曰：将欲取之，必先予之。
佛经云：舍得，舍得，有舍才有得。
所谓〃君子不言利，利就在其中〃，这句话可以说是〃送去主义〃的精髓所在。
企业实行〃送去主义〃，客户、顾客反过来也会对企业实行〃送去主义〃，市场经济的基本法则就是等价交换，交易双方通过交换各自获得价值的满足，从而实现〃双赢〃的结果。
有一句是这样说的：〃你敬我一尺，我还你一丈。〃这是典型的〃别人先给，我才给〃的想法。可是，换一个角度，为什么不是〃自己先给一尺，让别人（你的顾客、客户）还你一丈呢？〃
〃送去主义〃是今天的送去，明天、将来的拿回，而且是数倍的拿回。
〃送去主义〃是切实贯彻了〃顾客至上〃的原则，真正地把企业放在〃上帝〃的位置，而这种思想，在顾客至上的今天，在商品极大丰富的今天，是非常符合时代要求的。企业必须〃为顾客创造价值〃，不论是物质上的还是精神层面的。为顾客创造价值就是运用新的工具、新的系统、新的技术以及新的观点，为顾客提供产品或服务，让顾客在买到商品或享受服务时，有一种耳目一新的感觉，让顾客感觉到更方便、更满意。
〃送去主义〃还体现了企业注重长期利益的企业战略。〃送去主义〃从短期来看并不能给企业带来利润，甚至有一定的损失。但是，从长期来看，〃送去主义〃赢得了客户、顾客的忠诚，赢得了对企业产品、服务的信赖。
以〃放长线钓大鱼〃来比喻蒙牛的〃送去主义〃，显然有〃以小人之心度君子之腹〃的嫌疑。蒙牛的〃送去主义〃含有报恩、感谢的意思，但是，如果我们从另外一个角度来考虑，蒙牛正是舍弃了短期利益而强调长期利益，放弃短期利益而把线拉长去〃钓〃长期利益这条〃大鱼〃。
蒙牛变〃卖〃为〃赠〃
产品同质化的今天，顾客很难区分出产品的差别，因此，企业就要在其他方面作文章，让顾客感受到你的存在，不仅如此，最好还要把〃顾客就是上帝〃这种意识，切切实实地让顾客感受到。
2002年的年末，三件喜事〃砸〃在了蒙牛的身上：〃全球样板工厂〃落成投产，摩根、鼎晖、英联加盟蒙牛，荣获中国成长企业百强之冠。
高兴之余的蒙牛并没有忘记消费者，他们想到了这些正是消费者〃货币支持〃的结果。他们要对消费者真诚地道声：谢谢。
当然，这些落实到了具体的行动上：在北京申办奥运成功之际，蒙牛做出〃一厘钱精神，千万元奉献〃的承诺，蒙牛从每根雪糕、每袋牛奶的销售收入中各提取一厘钱，累计1000万元，分期分批捐给奥组委；非典疫情袭来，蒙牛率先向国家卫生部捐款100万元，之后陆续向全国30多座城市捐款、捐奶达1200万元；2003年教师节，蒙牛发起了〃向人民教师送健康〃活动，向120万名教师赠送了价值3000多万元的产品。
2003年11月23日，蒙牛举办了主题为〃给企业安装一颗感恩的心〃的盛大的感恩节。公司邀请了奶农代表100人、员工亲属300
人、消费者代表100人、各分公司优秀员工50人及其他各界朋友，分别代表了奶农、员工亲属、消费者、员工等，同时颁发了相应的奖项。
万向，向客户介绍自家产品缺点
万向美国总裁倪频本着为客户负责的态度，在向客户介绍产品时，不仅强调产品的优点，本身具备的特点，还把产品具有的不足之处，明确的向客户提出。
但是，倪频的这种负责的态度并不是马上就能让客户接受的，倪频说：〃有一次，我发现有一经销商大量地采购了我们的产品。当我了解情况后，觉得这个经销商订货时有点盲目，缺乏对市场的了解。我亲自给这位经销商打电话，让他根据市场情况有节奏地预订我们的货，不要一次订得太多，以免造成库存。没想到这位年近七旬的经销商接到电话后大怒，他认为我这个年龄不及他一半的人这样劝他是对他能力的怀疑、对他的侮辱。他认为他过的桥比我走的路还多。〃
美国人的固执与傲慢在这件事情上，让倪频有了切身的感受。但是，倪频并没有改变自己的想法，电话沟通不行，倪频又将自己的意见以信件的形式传真给那位美国老头。
但是，这位固执的老头还是不接受倪频的建议。一年半过去，这位客户来电话，说自己错了，由于没有听倪频的劝说，现造成了大量库存，问能否帮他。倪频二话没说，收回了他库存的货，换了新货给他。
又过了一年多，这位客户突然打电话给倪频，说一位来自中国的万向竞争对手，去他那里推销与万向货一样但价格便宜30％的产品，就在那位竞争对手从中国赶到他公司的时候，他躲了出去，并约倪频到另一个城市谈生意，说要将那个城市与他合作几十年的客户让给倪频。当时，那位美国老头握着倪频的手说：〃小兄弟，我这样做，只是为了告诉你，你在我心中是多么重要，我有多么感激你。〃
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送去主义（2）
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没有比这位70多岁老人的话更让倪频欣慰的了，这是客户对倪频的最好回报，也是对万向坚持〃为客户负责〃的最好回报。
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举贤避亲（1）
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原理
举贤避亲，不让自己的亲属进入自己的企业，即使他贤能也不行！
【阐释】
举贤避亲在古代是我们国家选择人才的标准之一，《后汉书·蔡邕传》中说：〃初，朝议以州郡想党，人情比周，乃制婚姻家之家机两州人士不得对相监临，至是复有三互法，禁忌转密，选用艰难，幽冀二州，久缺不补。〃
这话的意思就是：本地人不得为本地长官，婚姻之家不得相互监临，有血缘关系或者婚姻亲属关系的人，不得在同一部门或者地区为官。
对于举贤不避亲的危害，古人也有很深刻的论述：举才不出世族，用法不及权贵，是以才不及务，奸无所惩。若此道不改，求以治乱，难矣。
如果大家都有襟带关系，就可能出现作奸犯科却不能进行惩罚的情况，自然没有办法进行管理，更谈不上什么稳定繁荣了。由此可见，建立任职回避制度的确是非常重要和必要的。
很多人可能有疑问，你要的不是〃贤〃吗？只要是〃贤〃，你管他是不是〃亲〃，何必分他是不是〃亲〃。特别是现在，人才难得，为了表明自己对人才的渴求和不拘一格，很多企业提出了〃举贤不避亲，荐人不避仇〃的观念，只要是人才，都接纳，都欢迎。但是，他们没有意识到，这暂时的人才，却可能会破坏整个企业的管理制度，扰乱企业的管理环境，最终使得非亲非故的人才不愿意进来，导致企业破败了局。
企业尤其是民营企业实行〃举贤避亲〃，主要是为了避免企业〃家族化〃，因为企业在不断发展过程中，〃家族化〃存在很多弊端。
如果企业举贤而不避亲，往往使得相互之间的角色模糊。家族成员是企业的员工、总经理等，同时，又是董事长的侄子、总经理的侄女等，公司内部关系非常混乱。
另外，其他员工在与〃这些员工〃共事时，往往会有很多的〃顾虑〃，既担心自己的贡献得不到认可，同时害怕得罪〃这些员工〃而导致上司的批评等，这会严重打击其他员工的积极性。这给企业带来的后果，在短期内或许不是很明显，但是从长期来看是不利于企业发展的。
更重要的是，由于是〃亲〃，当违反了企业的规章制度的时候，往往有情面的存在，甚至还有说情的存在，惩罚起来变得非常的艰难，并可能导致制度的失效和管理的混乱，公司的管理掺进了很多非经济的因素，企业最终不能正常运转。
民营企业研究专家清华大学兼职教授俞飞说：〃家族化经营带有一定的封闭性，家族观念根深蒂固，使得引入优秀人才比较困难。而企业又要发展壮大，急需人才加盟，此时只有从家族内部挖掘，结果家族中一些资质平平、能力一般的人进入高层。尽管这些人不比其他员工的贡献大，甚至还要小，他也会因自己的特殊关系而争权夺利、不干实事、颐指气使、自封〃元老〃、养尊处优并要获得超额利益，这对执行企业的管理与激励机制打击很大，会严重影响到非家族成员的工作积极性，进而影响到企业的进一步发展壮大。〃
因此，必须坚定〃举贤避亲〃的选才原则，必须坚决杜绝〃举贤不避亲〃甚至〃惟亲是举〃、〃任人唯亲〃的情况，如果等到企业发现问题的严重性，这时再来制止就晚了。因为，你的核心员工或者说那些关键员工早就被〃这些员工〃〃吓〃跑了。
当然，从举贤不避亲到任人唯亲，再到举贤避亲，直至任人唯贤，这些观念的转变过程，绝不可能一蹴而就。
因为你是牛根生亲戚，所以你不能作接班人
牛根生说：〃在用人上，我们的观念是有德有才，破格录用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。至于德重要还是才重要，我认为，如果才气很大、德性不好，对企业的破坏性可能就非常大。一个人智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。〃
基于上面的用人标准，蒙牛在用人上始终有一个原则，那就是只要是伊利过来的技术骨干就一定重用。一位在伊利每月只拿1500元左右的普通的科长，到了蒙牛现在已是拿年薪10万的中层领导。在伊利一个普通的技术工人，到蒙牛可能就会是生产线上的班长。正是蒙牛这种任人唯贤的用人之道，使其在创业的关键时期用伊利的人才挺过了难关。
但是，蒙牛始终贯彻执行的用人标准还包括：举贤避亲。2004年，与牛根生有亲戚关系的小李，凭借自己的实力，被主管奶源的老总推荐作为液态奶事业部的接班人。
可是，看到推荐报告，牛根生未加任何考虑就驳回了，理由�
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