把病猫激励成老虎-第2部分

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工作、是成功者这种讯息的主管，是职场中最快成功的人。

第二节　了解自己的个性，发掘你的潜力

　　　　在第一节中，你做了个性测验以决定自己的主要个性。在你开始运用本书所述的激励技巧与策略前，熟读、了解本章的内容相当重要。你会知道如何迅速看清这四种个性，他们喜欢或讨厌的事物，最重要的是，如何激励他们去做你要他们做的事。本章也会深入讨论每种个性的优点与缺点。同时，告诉你如何取长补短。

　　　　1。第一型：主控型

　　　　属于第一型———主控型个性的人，独立自主又专断独行。如果他们从小在可以操纵父母、兄弟姐妹的环境里成长，他们年龄愈长就愈难应付。如果情形持续不变，第一型的人几乎不可能根除自小即奠立的权势。
　　　　第一型的人喜欢工作，以工作为主，因此容易成为工作狂。如果他们受到适当激励，会将事情办得妥妥当当。可是，他们绝不做毫无兴趣或打死也不相信的事情。第一型的人渴望别人认同他们的聪颖，期盼他们有条理又实际的想法能够受人尊重。他们会为深有同感的议题大加辩论，而且对有兴趣的事物无所不知。
　　　　第一型的人就事论事，甚少感情用事，不为情绪爆发所撼动———他们视情绪激动为缺点的暴露。他们喜欢事实，认为自己的意见就是事实的叙述。当你和第一型的人打交道时，你必须要严谨且实际。
　　　　第一型的人热爱刺激大胆的运动，如登山、滑雪与飞行之类。你不时可在搭建自己房子或修复古董跑车等大计划中，见到他们的踪影。如果你能将他们的精力导入工作相关计划，他们会在破天荒的时间内完成工作。然而，他们固执又专横的个性足以让你大喊吃不消。因为他们喜欢颐指气使，鲜少顾及别人的感受，所以很难与他们共事。如果他们被人挑衅，会变得十分具有侵略性，不怕当众发泄情绪。
　　　　第一型个性的最大缺点是他们无法与人亲近。他们毅然决然要在工作上力求表现，以致常忽略了人际关系。他们若无法改正这个缺点，极端的第一型的人最后会成为破坏公司杀手，或者难以受雇于他人。第一型的人最先告诉你，他们早年无人援助，自食其力在外谋生，所以他们也不会帮助别人。多数的极端第一型的人不是在离婚后又离了婚，就是不想再婚。

第一型的优点
　　　　第一型的支配天性与强势的领导能力众所周知，他们是公司里有权有势的人。他们重视工作表现，热衷订定有明确完成目的目标，喜欢位居领导地位。如果他们无法掌控情况，会变得灰心丧气。他们积极寻找有挑战性的工作，因为他们固执的本性，所以不论做什么事常可以成功。他们天性求表现，所以十分专注于目标，不辞辛劳完成任务。他们渴望表现优异，而衡量成功的标准在于他们完成多少工作与获得多少金钱报酬。
　　　　第一型的人不怕向当权者挑战，并十分会保护自己免遭突如其来的挑战。因为他们是行动派，因此坚信除非已经没有选择余地，否则没有任何情形可以打倒他们。他们很少会让高层或激烈的竞争吓得手足无措。他们会义无反顾地追求他们深信不移的目标。如果你要找个团队领导人处理看似不可能完成的职务，请选择第一型的人。如果他认为你会回报，便会全心全意投入工作。
　　　　你若要第一型的人提出忠告，他们会以几乎无人能驳斥的逻辑方式来表达意见。他们总认为自己是对的。许多第一型的人特别聪明而且果断。他们想要领导别人的欲望，驱策他们处心积虑寻找能高升到公司高层的机会。
　　　　第一型的优点摘要如下：
　　　　逻辑与巧思高人一等。
　　　　独立自主、在竞争的情形下更能成功。
　　　　是个认真做事的天生领袖人才。
　　　　善于用言语表达想法。
　　　　愉快又自信地制定目标。
　　　　纪律严谨，可以很快做出决定。
　　　　位居权位如鱼得水。
　　　　建议直截了当且迅速。
　　　　压力极大仍然处事得宜。
　　　　自尊心极强。
　　　　非常可靠。
　　　　以工作为优先且认真专注。

第一型的缺点
　　　　自负的第一型虽然自信满满，但是常有不安全感。他们为了弥补不安全感，于是努力获取他人的认同与了解。第一型的人非常害怕不安全感，于是尽量隐藏不让别人看穿。若第一型的人感到不安而突然离开充满压力的会议，你无需感到诧异。如果你质问他们离开会议的原因，他们绝不承认是因为自己的感情脆弱，反而会跟你说他们之所以离开是因为他们觉得无聊或是其他模糊不清的原因。
　　　　第一型的人对别人的问题并不在乎。例如，第一型的主管得知重要员工的父亲今天早上去世，他仍会致电到员工家里问他可不可来上班继续工作。第一型的人也不在乎别人的感受，这个缺点也说明了他们可以事业有成却难以维持人际关系。随着时间流逝，强势的第一型会说服自己不需要感情。
　　　　第一型的人很会批评别人，他们对不胜任的人没有耐心，毫无效率可言让他们难以忍受。虽然第一型的人并未像重视生产力一样重视工作品质，但是他们仍要求做得正确。他们对做不好的人毫不留情。他们期待看到结果，但不会浪费时间提醒别人他们的期待。如果他们担任主管，便会立刻开除他们认为表现不优秀的人。充斥在他们想法与行为的严厉个性掩饰了他们心中的不安全感。他们会践踏脆弱的人，不会体谅进度迟缓的人，不论该人是部属、同事、上司、朋友、配偶或甚至是自己的孩子。
　　　　第一型的人为了隐藏自己情感的不安，于是自认总是对的。他们从未问过别人自己是否是对的，因为他们早已认为自己是对的。如果有证据显示他们是错的，他们会当成是别人误解他们，而将错误置之不理。
　　　　第一型的人很喜欢与人争论，只要冲突不会危及他们的自尊。多数的第一型相当固执己见，会费力辩论应该怎么付款（现金、支票或信用卡），就像他们辩论如何为重大计划筹措财源一样。即使他们善辩，他们并不健谈。你很少看到他们在出游时喋喋不休。他们可能仅谈论有关业务的事。
　　　　极端第一型的人难以与人亲近，遑论喜欢上别人，这是他们最大的缺点之一。他们下定决心追求优异的工作表现，所以人际关系对他们来说毫无意义。如果他们的想法这么极端，不想和他们交往的人大可不去理会他们。他们在公司内被委以必须独立作业的职务。

第一型的缺点总结如下：
　　　　自私自利，即使自己做错也认为自己永远是对的。
　　　　对别人的感受毫不在乎。
　　　　若有需要，不惜制造混乱与冲突。
　　　　先批评别人，而非自己。
　　　　将不幸怪到别人头上，而非负起责任。
　　　　不喜欢被人颐指气使，挑战上级。
　　　　竞争心强烈，有时让他们无法看得远。
　　　　认为工作比人际关系更重要。
　　　　自以为是，可能既威风凛凛又自负狂妄。

激励第一型的技巧
　　　　第一型的人在许多方面是四种个性中最容易激励的人。他们直接、果断、意志坚强，是生产力非常高的性格组合。他们以工作为主，认为不需要花时间搞亲密关系，亦无须怜悯别人。如果你赋予他们领导之位，便能立即触动他们的冲劲。最起码，你获取他们的注意了。如果你居于属下，想要激励上司，使他明白你想要从事的新职务有助于他升职或受到肯定。不过你要确定你是唯一办得到的人。
　　　　建立相互尊重也是激励第一型的方法。若你想要和第一型的人建立长久的关系，你必须获得他的尊重。这点相当重要，特别是你是第一型的人并要激励另外一位第一型的人。两个第一型的人均十分肯定他们的方法是最棒的而且互不相让的时候，他们要怎么才能成功呢？如果你受他的尊重，他很可能会采纳你的意见，因此改变一直不利影响你们的行为。
　　　　因为第一型的注意时间很短，如果你想激励他们，需要特别的办法。当你和他们交谈时，应该直接、简明且具体。有条不紊地提出你的问题，适当之时，你可给予与你交手的第一型人领导机会。如果你需要他不断的帮忙，可以利用第一型的果断与理性来打动他们，准备好用事实与数据证实你的说词。同时谨记第一型并不是善于听取意见的人。当他们听你说话时，他们会选择性地只听他们赞成的部分。如果你的激励办法必须批评他们时，请一针见血。否则一旦他们知道你想要他们承认所犯错误或是想改变他们的行为，他们根本听不进你的话。
　　　　不要在人前让第一型的人觉得难堪、做人身攻击或情绪激动地与他们争执。如果你这么做，你很快会失去他们的尊重，他们不再愿意与你共事。当你和第一型的属下相处时，永远用命令的方法；面对冲突时，千万不要优柔寡断。先听完他们要说的话，再提出你的意见。若有可能，在你提出其他办法前，让他们主动恳求你提供意见。
　　　　第一型的人要求有权掌控自己的生活，他们既不喜欢也不尊重想要支配他们命运的人。如果你想要激励第一型的人接下某项计划，即使你是他的上司，也要将这份职务表现得像他有选择权。在上司与属下的关系中，你可以这样说：“苏珊，我很需要一位有你这样资格的人来接这份重要的工作。你有没有什么建议呢？”另一种说法：“苏珊，我有个工作要给你做。来我的办公室，我会告诉你细节。”会惹恼第一型的人。他们可能会花两倍的时间来完成这份工作，而且会伺机诋毁你。若你想要激励第一型的人，卖弄权威与争论冲突只是浪费时间而已。
　　　　第一型的人因没有过多的情绪垃圾而获益。一旦他们觉得冲劲十足，他们不需感情辅助就能做好事情。他们喜欢设定目标，会鞭策团队每位成员也要表现优异。你只需要交待第一型的人完成工作的时间，他们便会通盘了解工作以让事情如期完成。你只要记得不断赞美他们的聪敏就好了。
　　　　激励第一型的技巧总结如下：
　　　　给予他们想要从事的挑战。
　　　　第一型的人基本上很自私。他们事情做好，要给予报酬与奖金。
　　　　第一型的人内心隐藏不安全感，因此不要谈到他们的失败。
　　　　利用他们所做所为均要表现优异的欲望来打动他们。
　　　　条理分明地对第一型的人说明待办事项。
　　　　如果你想要让第一型的人解决人际冲突，先记得他们是没有感觉的一群。你要以理性而非诉诸感情来打动他们。
　　　　第一型的人没有耐性，因此先确定你很快进入主题以抓住他们的注意力。
　　　　注意不要违背第一型的人。他们会难以宽恕别人、无法激励。

了解自己的个性；发展你的能力

　　　　2。第二型：与人合作型

　　　　在所有个性中，第二型的人是最容易共事的人。他们对人很好，积极找寻牺牲自我的机会，只为带给别人快乐。他们可能是那群会为别人开门、载别人一程、自愿主持公司慈善会的人。与其他事相比，第二型的人更想要受别人感激，为了改善重要的人际关系，会不惜牺牲自我的职业生涯目标。
　　　　第二型的人重视创造力、许下承诺的关系与经磨练过的成就，对于他们信赖的人忠实得不得