把病猫激励成老虎-第22部分

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评价。韩信的赞美抓住了刘邦虚荣的心理，既很巧妙地表达出实事求是的情况，又表明自己心中刘邦的地位，使刘邦对他放心，当时刘邦已开始对韩信猜忌，韩信巧妙地抓住了刘邦的心理特征作了一番激励，这无疑缓解了君臣之间的关系。
　　　　其次，要洞察领导的性格特征。不同的领导性格当然迥异，针对不同的性格，激励的方式也不同。
　　　　对于优柔寡断的领导，你在激励之时，就要给他信心，说出做出决定的好处，说他平时是多么果断地处理事情，举出他曾经成功处理过的一些事。
　　　　对于个性固执而刚毅、充满自信和勇于挑战，遇事善做决定，果敢而不避风险的领导，你的激励就应该显得柔婉一些，让他在你的激励中去对问题思前想后，对问题的把握更加全面、透彻，然后再做出最后的决定。
　　　　再次，你最好对领导的癖好、长处和缺点了如指掌，适当的时候会起很大的作用。当然，这就需要与领导加强各种方式的沟通，在交往中有意识地观察。

　　　　3。恭敬不如从命

　　　　马歇尔将军曾这样说过：“年轻人，要想领导别人，先学会服从吧！”古往今来，下级服从上级似乎天经地义，但你的目光注视于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的一幕；同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事难料迷人眼。服从，是激励的灵丹，恭敬不如从命。上下级的特殊关系决定了服从是下级的天职，是上下级对话中的主要部分。如果把握好这个主要部分，那么服从就是最好的激励。
　　　　当然，我们都更喜欢听激励的话，但是激励的“话”并不能涵盖“激励”的全部，它们只是激励在一般情况下的普通方式而已。服从是无声的，言多必失，无论多好的话，既然说出口了，就肯定会有负面效应，所以说，服从在某些情况下比“多多美言”更加奏效。
　　　　当然这里所说的服从不是“跟屁虫”的低劣伎俩，而是明智者的最佳选择，“跟屁虫”也会激励，也会附和，但与明智者一个明显的区别就在于，激励艺术的高超把握者并不是老用那些甜言蜜语来完成激励的任务，而是以自己的行动来贯彻完成领导者的意志，领导的权威和威严得到认可。维护和巩固领导者的权威，毫无疑问，领导中的聪明分子肯定最喜欢这种激励，这样的下属也一定最受领导的欢迎和信任。
　　　　东汉光武帝刘秀登基后，在南方尚有更始帝部下的郾王尹尊等将领拒不投降，成为刘秀的一块心病。刘秀决心灭掉更始帝手下这些拒不投降的将领们，完成统一大业。当他把这个打算告诉群臣时，群臣皆赞美万岁英明，有雄才大略。但当他召集众将商讨对策时，谁都不愿去，谁也拿不定主张。刘秀感到很失望。最后，他用木简敲着桌子问道：“郾王势力最强大，宛居次之，何人能去征讨？”此时站在角落里的贾复上前应声道：“臣请为陛下讨伐郾王！”刘秀顿露笑容道：“有执金吾贾复进击郾王，朕何忧之有！”后来论功行赏的时候，贾复依旧沉默如初，但刘秀却道：“贾复讨伐郾王等人的功劳，朕自明之，理当重赏。”贾复不是一个善于溜须的人，但以沉默的方式、最彻底的行动贯彻执行了刘秀的旨意，这无疑是对刘秀决策正确性的验证，证明了它的正确可行性，这就是对刘秀最大的支持和心照不宣的激励。那些口舌如簧而不敢行动的人们与贾复相比，当然相形见绌，高下之分显而易见。
　　　　当然，服从领导并不是对他都言听计从，这样的盲目服从可能是对领导一时的恭维，但从长远的结果来看服从了错误的命令或决策，可能会害人害己。
　　　　当年秦始皇下令修筑长城、阿房宫、骊山陵墓的时候，群臣哗然，劝谏者接踵而至，秦始皇很生气。此时李斯却激励道：“陛下深谋远虑，此数举措置得宜，导万民于千百世之鸿利。时下诸多困难，可致后世无穷之基业，奈何着眼于近途，而遗千古之功。”秦始皇大喜，认为李斯是个栋梁之才。李斯见秦始皇龙颜大悦，更是明目张胆地大肆吹嘘：“今日陛下动众兴工，圣王之举也，奈何言之涌涌，尽阻基业之创就，臣不知何由至此？”秦始皇大笑道：“丞相所言极是，众卿无需多言。”自此把李斯视为心腹重臣。
　　　　后来，由于大兴土木，导致了大泽乡起义的爆发，李斯在秦始皇死后被赵高等诬为谋反杀害。盲目地服从，最后终于招致杀身之祸、灭国之灾。
　　　　聪明的下属总是会尊重领导、服从领导、激励领导，但也会机灵地抵制错误的命令，用正确的行动向领导证明它的错误，以至圆满地完成任务，最终得到领导的赏识和信任。

　　　　4。天上落下馅饼也要起得早

　　　　有句谚语是这样说的：“天上落下个馅饼也要起得早。”这很形象生动地说明了抓住机遇需要人们的主动性。激励领导也一样要在一定的时间，一定的场合，用一定程度的话语来完成。同时，在不同的场合，不同的时间，也需要不同的激励方式，因地制宜，因面对的人而异。
　　　　第一，当面对领导的亲属时。
　　　　绝大部分单位都是一个相对稳固的实体，所以在单位中碰到领导家属的机会也很多。领导在家人面前当然要有一副得志的样子，此时，不仅需要下属“听话”、“服从”，还希望下属能当面给几句美言，长长领导的威风。
　　　　第二，面对领导的上司时。
　　　　你的老板也有上级，他也会像你的老板考察或奖惩你一样对你的老板。有时，你的一句评语或许就会成为你的老板升迁加薪的原因或者贬职的依据。而你的老板升迁加薪当然会思及于你。所以就产生了另一方面的问题，你如何让老板的上司接受你的评价，这是一个非常严肃的问题。因此，在激励之时，要谨言慎语。否则就会引出不良的后果，甚至会因此将领导间的关系弄僵，影响自己的前途。
　　　　第三，在交际场合上。
　　　　现代社会，很多业务的完成都要通过正规的交际场合完成，在介绍你的领导时，作一番夸奖，这对推销你的领导和你自己都是非常有好处的。比如在举办大型宴会、会议、访问或者接待中，由于你的客户可能并不了解你的领导，那么你适当地对领导进行赞美，给他塑造一个良好的形象，会更容易使对方接纳。

　　　　5。做个有心人

　　　　整日的工作，繁杂的公务，众多的应酬，长期下来，会使大家都变得筋疲力尽。人们都希望抛开工作这个枯燥烦闷的话题。无论领导还是下属都希望在工作之外的时间里谈论一些新鲜的话题，发展一些兴趣爱好来调节一下单调的生活方式，许多高层领导都很注意这种调节。比如毛泽东喜欢游泳，78岁还畅游湘江；丘吉尔喜欢绘画、写小说等等，都为我们提供了楷模，领导在工作以外的活动时间往往是最轻松、最愉悦的时候。
　　　　作为领导，平时面对来自各方面的工作或业务压力，在工作外的时间都会把压力暂时搁置在一旁，对老调重弹的工作业务方面的激励可能会腻味了。此时此刻，与领导谈谈他感兴趣的东西：棋艺、书法、舞蹈、足球等等，这方面的激励也应该更容易让领导接受。
　　　　如果说把对领导的激励仅限于工作业务，在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑。那么，寓激励于工作之外，就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行激励也就避开了这种麻烦，并且在闲谈中可以增加沟通，增进感情联系。
　　　　乾隆皇帝就是一个非常好玩的人，他一生中先后7次下江南，游遍了全国名山大川；乾隆也是个喜欢读书的人，多次游历加上饱读诗书，所以学识渊博，兴趣广泛。他喜欢在处理政事之余品茶，论诗、题字。有一天宰相张廷玉刚上完朝，办完公事，回到家休息。乾隆突然造访，张廷玉感到这是个莫大的荣幸，对乾隆道：“臣在先帝爷手下当了十三年差，从来没有这个例，哪有皇上来看下臣的！真是折煞老臣了！”张廷玉深知乾隆很好茶，命令把家里的陈年雪水挖出来煎给乾隆品尝，乾隆很高兴地招呼跟随的人坐下，且道：“今儿个我们都是客，不要拘君臣之礼。席坐而论道名茗，不亦乐乎？”水开后，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经。张廷玉听后由衷地叹服：“我只知道吃茶可以解渴提神，一样的茶和水，我从来没闻过这样的香味。”李卫也乘机称赞道：“皇上圣学渊源，叫人叹为观止，吃一口茶竟然有这么多学问？”乾隆听后心花怒放，谈性大发，从“茶乃水中之君子，酒乃水中之小人”讲到“宽猛之道”，妙语连珠，滔滔不绝，众臣洗耳聆听。乾隆话刚结束，张廷玉就赞道：“下臣在尚书房办事几十年，两次丁忧都是夺情，只要不病，与圣祖，先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭良心说话，私心里也常有圣祖宽，世宗严，一朝天子一朝臣这个想头。只是我为臣子的，尽忠尽职而已，对陛下的旨意，尽力往好处办，以为就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁发端，譬讲王朝政纲，虽只讲‘超中庸’三个字，却振聋发聩令人耳目一开，皇上圣学，真是到了登峰造极的地步。”在场的随从都应声附和，乾隆心中自然乐不可支。
　　　　这个例子很好地说明了在工作之外激励的技巧，乾隆手下的大臣们抓住时机，对乾隆的“茶道”、“中庸”、“宏论”等大加激励，这些人之所以在官场上如鱼得水，恐怕与他们这种别致的赞美术有很大的联系。很多东西与今天的情况是相通的，值得我们去借鉴。
　　　　首先，多找一些适当的机会与领导接触，特别是在工作之外的接触，多与领导闲聊，增进相互了解，培养感情。
　　　　其次，要尊重领导的爱好与兴趣，健康广泛的爱好是领导修养好的表现。乾隆皇帝喜欢品茗论茶，讲诗谈道，张廷玉等人对皇上的这些爱好颂扬备至。
　　　　李局长吸烟很厉害，他手下女职员较多，有些职员对他吸烟不满，就把烟灰缸撤走，还在门上贴了“禁止吸烟”的条幅。这种做法显然触怒了这位局长，找了个机会把几个过火的给调走了。所以，有些时候，对领导的坏习惯也要有一定的容忍，要发作也要采取循序渐进的方式，不能用鲁莽的方式想一蹴而就，这样会冲撞了领导。
　　　　再次，也可以在娱乐的过程中讨论和交流工作上的问题。单纯地以会议等单调枯燥的形式去讨论工作，其效果远远比不上在娱乐中的效果。在工作外的时间内，领导和下属都比较随意，所以就更容易沟通一些。乾隆的下属们就抓住了这个机会，进行了高明的夸赞。

　　　　6。工作第一，大局为重

　　　　工作是一切的重中之重，下属只有把工作处理得井井有条，才能让领导放心，领导才敢重用于你。下属在做好工作时要有独立性，可以向领导提出意见和建议，顾全大局，善于把同事忽视的事承担下来，这是一个好的下属必备的素质。这也是领导和下属之间形成良性循环关系的基本前提。
　　　　把工作做好了，就是对领导最强有力的支持，任何一个领导都力争使自己主管的单位和企业做出成绩，拿出一些光彩的东西来，那样他自然就需要一批兢兢业业的下属，需要一些踏踏实实干事