把病猫激励成老虎-第3部分

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职业生涯目标。
　　　　第二型的人重视创造力、许下承诺的关系与经磨练过的成就，对于他们信赖的人忠实得不得了。他们要别人倾听他们说话、了解他们，因为他们希望被人了解，所以常会表露自己的脆弱。因此，他们若遇到别人的讪笑，很容易生气。第二型的人让自己的行为模式来引导他们做出正确的决定———包括工作时与下班时。他们十分正直，宁愿吃亏也不愿偷鸡摸狗。他们相当固执，这是因为他们通常感情用事而不理智。虽然他们谋略时相当理性，但是受到个性情绪面的影响很大。
　　　　第二型的人认为生命就像一把双刃刀。正面来说，他们体谅别人；负面来说，他们相当情绪化以致公事上感情用事失去判断力。因此第二型的人在工作中与下班时均可能情感受伤与意志消沉。举例言之，极端的第二型可能对突如其来的公司裁员宣布而勃然大怒道：“我恨这家公司与造成裁员的人。他们没有解雇我，让我气极了。我要怎么向被解雇的朋友解释？”才刚说完，机警的第二型马上就回复理性，了解到他可能已决定自己的命运。第二型的人很快想办法化解适才所言的杀伤力，并且为自己发脾气道歉，再次显示对公司的忠诚。
　　　　在第二型的人际关系中，他们享受被爱，也热爱喜爱他们的人。如果他们信任你，把你看做他们的朋友，他们会为你赴汤蹈火。他们很少错过重要生日、结婚纪念日或是对他们在乎的人别具意义的大事，这些是他们最大的优点。他们喜欢与人交往，愿意牺牲私利以保全人际关系。因此，他们较易发展一生的关系，无论逆境或顺境都对朋友忠实。

第二型的优点
　　　　如果你走进第二型的办公室，你可能会看到一个以粗体大字写成的标语，精致地裱框挂在墙上，写着：“若工作值得一做，则值得好好去做。”自律是第二型个性的重要部分。第二型的人若受到奖励会干劲十足，而且他们喜欢将奖状挂满墙壁。他们经常寻找琢磨才能的机会，若置身于能发挥所长的复杂计划中，亦无所畏惧。他们的自信为生活带来稳定与秩序；他们的踏实、可预料的个性是主管们倚重他们的原因。他们喜欢待在有工作安全感的环境，若有适当的激励，他们会全力以赴完成你交待的工作。
　　　　第二型的人喜欢人际关系，多为别人着想。第二型的人多数品性端正。他们喜欢帮助朋友，因为他们天生认为生命不仅只着眼于金钱与工作表现。他们很快接受公司的政策、程序与权限，因为他们认为任何组织为了运作得宜，都需要系统与纪律。因此，他们有强烈的工作伦理，很少在饮水间消磨时间或涉及无聊的、无建设性的活动。如果他们看见同事打混摸鱼，不会公然嘲笑他们，而是请他们赶紧回到工作岗位。
　　　　第二型的人认真、规律地体验生活。他们欣赏生命中的美好事物，如亲密关系、创新成就而非物质享受。若第二型的人在创意十足的部门内工作，他们热衷于能振奋人心的体验，例如共同解决难题的团队合作，并且在能运用他们创意的地方无拘无束地发挥所长。若他们相信生命有目标，便精神饱满，而且会牺牲个人短期的目标———如金钱，以换取成功。
　　　　第二型的人的特征便是忠实与真诚。而且，他们会致力于增进关系。第二型的人在听完别人诉说后，才会提供符合双方目标的最佳办法。因此，他们期望别人能相同对待。他们接纳权威，即使事情偏离他们认为应走的方向。总之，第二型的人在公司或人际关系上常是和事佬，这都要归因于他们注重人际关系之故。
　　　　第二型的优点总结如下：
　　　　目的深远的高成就者。
　　　　纪律严明，有进一步行动的明确目标。
　　　　稳定、可靠、感情忠实。
　　　　善分析，易于接受别人的想法与建议。
　　　　尊重权威，暗中帮上司将事情处理妥当。
　　　　对于信任的朋友永远忠实。
　　　　自我牺牲、敏感、感情细腻。

第二型的缺点
　　　　第二型的人是严以律己与他人的完美主义者。因为他们害怕能力不足，常会隐藏自己的本事与天份。因此，他们实际上常努力与人沟通，弄不清楚优先顺序。你身为他们主管的难题就是确定他们有何期望以及如何拥有干劲。即使你找出他们的期望，它们也可能不切实际，以致难以达成。第二型的人常常模棱两可，不会明说他们想要什么东西。他们以为每个人皆有想法，因此已经知道他们所求为何。不少主管在与第二型的人谈过后，困惑地搔着头离开，问道：“他（她）到底要什么？”
　　　　第二型的人具有照顾别人、确保他们不会犯错的“母性”特质。第二型的人以为这种照顾行为受到他们接触对象的欢迎。但是实际上，许多人厌恶此种行为。第二型的人难以相信他们的好意没有被人接受、了解。若他们受到适当的激励，隔阂将会随之而去。因为他们过于敏感，反应失去理性，所以你得注意不要惹到具有母性的第二型人。
　　　　第二型的人若被激怒，也会变得毫不宽恕。因此你只要开口问：“你有没有为你不喜欢的人工作过？”便很容易认出第二型的人来。虽然我们都曾有在不喜欢的上司底下工作过的经验，但是第二型的人会巨细靡遗地述说他俩不好的关系，还告诉你她怎么报复。憎恨是第二型的人最大的缺点。这与他们牢牢记住讨厌的事密切相关。
　　　　第二型的人事事担心，难以在充满压力的工作环境中表现良好。他们杞人忧天的恐惧让他们对每件事都感到良心不安，即使并不是他们的错。他们因为较情绪化而不理性，所以对于未把工作做好而深为自责。他们较墨守成规，失去洞察力，常觉得自己被人误解。第二型的人为了弥补缺点，会对受挫的事业或人际关系投注更多的心力，因为他们需要发展人际关系，常会牺牲事业的成就。
　　　　第二型人的缺点总结如下：
　　　　面对冲突时，可能十分情绪化、自满、自以为是。
　　　　纪律严明，不愿向他们不喜欢或不尊敬的人妥协。
　　　　希望别人了解他们，在乎他们的感受。
　　　　若未达到目标，容易沮丧。
　　　　渴求工作稳定，若工作不稳定会变得极度情绪化。
　　　　与自己能力相比，易于轻视别人的能力。
　　　　在失意时会减少公开露脸的机会。

激励第二型的技巧
　　　　第二型的人是难以了解、个性复杂的人。他们的个性一方面是优点，另一方面又是缺点，由许多极端的个性所组成。他们敏感、紧张、体谅他人、挑剔、奉献又不原谅他人。他们夹杂在完美个性要求的不切实际期待与工作表现优异的期待中而无所适从。第二型的人常在要做又怕做不好的情绪中挣扎。激励第二型的有效方法便是让他们相信，若他们能从失败中学习并加以改进的话，失败不见得不好。提醒他们爱迪生发明灯泡的实验曾失败过两千次以上，最后才得以成功。
　　　　第二型的人以自以为是的态度来对抗不安全感。他们不像说话不客气的第一型的人，而是以怀疑的眼光看待世界，保持沉默，这种习惯助长他们悲观的态度。自己是第二型最厉害的敌人，因为他们自以为是的态度掩饰了他们的不安全感。如果他们一直保持这种态度，便会因为对完美不切实际的憧憬而让自己与别人意志消沉。不切实际的期待须被承认或剔除，如此方能顺利激励第二型的人。
　　　　第二型的人对工作或人际关系中惹到他们的人感到气愤、难以原谅，纵使他们有时会自责造成关系不佳。如果他们居于领导之位，对于他们失去理性与情绪化的行为常会自责而非责怪别人。为解决这种激励问题，你要让他们明白他们不能为世上每个人的问题负责。
　　　　激励第二型人的方法总结如下：
　　　　奖励第二型的人。他们喜欢墙壁上挂满奖牌。
　　　　当机会来临时，加强他们对安全感的需求。
　　　　减轻交待他们的工作风险。
　　　　与第二型人交谈时，要感情细腻与真诚。
　　　　鼓励他们创新，让他们有充分的时间整理思绪。
　　　　除非他们与你充分配合，否则不要要求他们立即行动。
　　　　在你对他们有所要求前，先获取他们的信任与尊重。

3。第三型：圆滑型

　　　　第三型的人尽量避免冲突。他们喜欢没有争论与不安的工作环境，因为心情愉快对他们相当重要。若他们被待以体贴，便会干劲十足，反之，若他们被无礼对待，则会默默使牛脾气。
　　　　第三型的人沉默、独立，若事情不如意会变得跟牛一样顽固。想要对以和为贵的第三型需索无度的主管，很快就会碰到他们消极抵抗。
　　　　第三型的人不想受到控制，而且公然反抗他们认为并不尊重他们的主管。他们也比人们所想的难缠。虽然他们重视别人对他们的尊重，却鲜少故意博取之。在会议中，他们不常发言，除非被要求提出个人意见，否则很少出声。
　　　　第三型的人喜欢照自己的方法做事情。他们不会强求别人帮忙，因为他们讨厌硬要他们做东做西的人。然而，他们为了相安无事，常会答应不合理或不可能做到的要求。
　　　　当他们再也不能忍受被人颐指气使时，他们会露出气愤与沮丧。但是他们能够采纳建议，对于能够解决问题、改善工作情况的相关建议也虚心受教。若他们受鼓励表达想法，会是优秀的团队成员。
　　　　第三型的人难以了解，因为他们求私利的技俩如此巧妙，让你不知道他们到底是受人左右或是左右他人。他们以轻松、自制的方法处事，让人以为他们怡然自得，但是他们内心的感受可能受到恐惧、胆小、懒惰或无能的严重影响。因此，你易于低估第三型的人的能耐，让他们比其他个性的人更难激励。
　　　　如果让第三型的人顺其自然的话，他们究其一生都不会自立门户或担任领袖之职。第三型的人常将别人当作自己存在的重心，因此他们不必有决心或方向感。他们可能过于依赖某人，以致于不去培养外在兴趣或做出脱离关系的承诺。将第三型人的亲近同事调到另一个办公地点可能让他深受打击。明天你可能就会发现你的桌上摆着第三型人的调职请求书。

第三型的优点
　　　　第三型的人易与人配合，是相当讨人喜欢与满足的人。他们温和的个性与圆滑的交际手腕让他们结交到许多忠实的朋友与同事。他们融合所有个性最好的部份。他们轻松地将工作上的问题与烦恼原因迎刃而解。他们一点也不会反抗，也很少要求除去阻碍。他们可以完全接纳别人的意见，愿意从他人身上学习，鼓励协力工作。他们就像变色龙，能适应他人、与人融合，因此他们享有令人称羡的和谐个性。他们知道如何正确看待人生问题，具有耐心、包容力，如果受到适当激励，会不吝给予。
　　　　第三型的人不论信任或不安全感的程度为何，常保温和特质。他们几乎对遇到的人都很和蔼，甚至包括他们不喜欢的人。他们全然能采纳别种个性的优点，一旦他们确信那些优点更能符合要求。第三型的人喜欢注意别人的需求，用尽一切代价讨好他们敬爱的人。接受别人原来的个性对他们来说轻而易举。因为他们宽宏大量，其他个性的人会主动请教他们的建议。
　　　　第三型人的优点总结如下：