设计师与客户沟通技巧1-第2部分

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9：为什么做一个门要比买一个门贵很多？

　　　首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板。而我们做的门用的是大芯板或九厘板、五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了。如果真的是纯真正的实木门，如纯榉木门、纯曲柳门，差不多要每平方米一千多元，那算下来就比做门要贵得多了。

10：设计的时候感觉什么都特别普通，没什么新意

　　　　正好就者这个问题给大家谈一下我最近在想的问题，就是关于一个设计师成长的历程。一个设计师的成长可能要经历几个阶段。首先是入门，这时候，他的脑子里到处都是疑问，需要了解和掌握的太多，自己觉得很困顿并且劳累，而且始终伴随着紧迫感和在一个庞大的体系中迷失方向的失落感。这个阶段不妨把它叫做迷失时代，迷失时代他最需要的是学习，盲目的给自己找定位是很危险的。经过一段时间的学习和积累，他对整个设计体系的感知逐渐清晰，各种流行的和不流行的形式，都以另人感动的魅力袭击他向世界开放的头脑，这时候的整个世界变的色彩缤纷而且生动无比。他逐渐走入缤纷时代。他以前所未有的热情去感受和接受这些语言和符号，他开始以兴奋和倔强的情绪去常识这些东西并用实践的方式使他们在自己的显示器中和现实中出现，并且变成自己的掌握和成就。这个阶段，他也开始热爱生活和生命，开始逐渐塑造自己真正的感情世界，开始热爱这个行业并为自己建立职业生涯找到了切实的理由。这个阶段的后期，设计师开始以冷静的心灵考虑取舍并试图为自己寻找一个可靠的定位，无论周边的环境如何，他的道路开始逐渐清晰。在这个幸福而漫长的时期之后，突然他感到了疲惫。他知道自己尝试了很多，总结了很多，但是现在的境地就是无法在形式上找到另人惊心动魄的突破了，他感到自己的设计再也无法打动自己，开始意识到过去为自己塑造的很多面貌原来很不鲜明或者根本就不是自己的。他再次陷入苦恼，但是他未必意识到这正是一个设计师的优秀品质，寻求不凡和阶段性的突破是一个优秀设计师的天性。所以他进入了一个特殊的阶段黑色时代很多设计师的的夭折和职业素质的泯灭就是在这个阶段，其实他要寻找的突破不是形式的突破，而是人生的突破。只有很优秀的人或很幸运的人才会突破黑色时代而继续攀升。他们开始反思自己，开始平静下来考虑设计的本质。形式的最终突破就是放弃形式。他开始关注生活投入生活和研究生活，他变成了一个感情细腻，生活洒脱的人，他开始意识到自己的人格境界，自己的生活方式和感情表达方式加上生命的目的正是自己鲜明的面貌，他意识到自己正走向一种境界，真正属于自己的形式语言和符号围绕者这种状态应运而生，思想不再被形式所控制，他的设计中，形式真正的作为一种为表达环境的精神空间服务的手段而变的不再张扬和肤浅。在一段时间的摸索，自己的理论体系逐渐清晰并成熟之后，他具备了一种能力，用自己的理论和人格面貌去影响自己的客户和周围的人，并且引导他们进入那种境界。这个时期的设计师是成熟和另人尊重的，因为他已经进入了他的灰色时代。他开始走出工作室第一次去关注人，关注自然，开始不完全依赖材料市场而是向生活要材料，他意识到应该注重自己的经历积累，戏剧化的人生概念使他为此振奋。他的作品变的更稳定更严谨也更平淡，同时也具备了精神张力，这种精神状态已经淘去了浮躁的形式感而进入了一种尘埃落定的心境，你会听到时间流逝的声音，和平静的永恒的另人绝望而不可超越的幸福。这不是沧桑而是生活的最高境界。他征服客户的方式不是眼花缭乱的形式手段而是心灵。当一个设计师具备了大量的优秀案例，在社会上享有了崇高的声誉和财富的时候，他开始凭着感觉和思想做事情。他已经看穿了人间事故，无论他的生活和作品都是他本人的化身，社会上开始推崇他的理论和著作，他变成了一个博学的德高望重的思想家，他的思想已经不仅仅对本行业具有指导意义，对很多其他的领域也具有杰出贡献，他对世界对人类对设计对自己的生涯已经看的无比清晰和透彻，他进入了设计师最高阶段白色时代，这个阶段的设计师是真正的大师，他们拥有不朽的人格。
　　　这五个阶段不仅仅是专业的成长，更是人格的成长，所以这是一个规律，每个人的进步都应该是循序渐进而不存在跳跃的发展。
　　　　装修的目的对于很多人来说，已经不仅仅满足于将房间打扮得漂亮，更主要的是希望通过装修来改善房间内现有的空间格局，以增加其使用功能。于是在装修时对原有的房屋结构进行改造的现象越来越多，主要表现在拆改非承重墙。
　　在我们传统的观念中，一直都有这样的看法：房内的承重墙不能拆，可是非承重墙却都可以拆。这其实是一大误区。事实上，并不是所有的非承重墙都可以随意拆改。所谓非承重墙，就是指由钢筋混凝土的柱阵框架组成的房屋内，楼板由横直阵支撑，阵由柱支撑，柱由地基支撑。这种结构通常在室内可见柱阵。在柱阵间的墙身多数用空心砖或普通砖块充塞，这种墙一般为非承重墙。
　　许多人都认为，非承重墙并不承重，但实际情况并非如此。因为相对于承重墙来说，非承重墙是次要的承重构件，但同时它又是承重墙极其重要的支撑。它至少要承受两部分载荷，一部分是墙体的自重，以六层住宅为例，底层住宅内的非承重墙要承受上面五层墙体的重量；另一部分从结构上讲，非承重墙通常还是设计上的抗震墙。也就是说，如果发生地震，这些非承重墙将和承重墙一起承受地震力。所以，就某一个家庭来说，拆除非承重墙或在墙上打个洞没有太大问题，但如果整栋楼的居民都随意拆改非承重墙体，将大大降低楼体的抗震力。
　　据相关专家介绍，有些房间内的承重墙是可以拆除的，如分隔墙用的轻质材料石膏板、GRC板以及各种金属和木制隔断。卫生间内的半砖墙，如果楼层结构中设计了支撑墙体的支撑梁，可以拆除，否则就不能拆。但注意不能破坏防水层，否则还要重做。连接阳台的砖墙从结构上讲虽不算承重墙，但一般比较厚，对阳台也有一定的承重作用，所以最好也不要拆，特别是旧房。也就是说，只有半砖墙或轻质墙可以直接拆除，否则，必须经过物业管理部门同意后再拆除。
　　拆掉承重墙很可能会导致水、暖、电路的随之改动，所以设计时就应将这些问题考虑周全。如果业主的装修设计中有拆墙的打算，那么事先要由装饰公司向物业部门交申请，批准后才可开工。因为楼房竣工时，原设计单位会给物业公司留一份图纸，其上对承重墙、非承重墙等各种墙体的厚度、材质等都标识得很清楚。根据图纸，物业公司便能确定哪些墙能拆，哪些墙不能拆。如果遇到特殊情况，住户和施工队应同物业公司商量，并请教有关结构设计人员，对拆后可能出现的情况要及时采取补救措施。

11：我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金，你们为什么要我们交？

　　　①　我们与物业的关系是平等的，都是在为您服务，我们的合同规定，如果我们在施工过程中违反了物业的规定，罚款是由我们负担，而且您付我们的工程款是分期的，所以也不用担心我们；②由于各物业的要求是不同的，在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，而且我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两项费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以各种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在跟物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。③我们会与您签定关于物业押金的补充协议，其中规定，如果我们在施工过程中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理地承担相应部分

12：设计卫生间时，各种电器适合在什么位置？

　　　　灯光一般在顶部，镜前灯在镜子上访的墙壁上，浴室可以安装稍暗的壁灯增加安逸的情调。无论卫生间还是洗漱间或是浴室，开关的位置以走入该空间之前就可以把灯打开为合理。插座的位置主要在下面几个位置：镜子旁边可供吹风机使用，整体浴室旁边，洗衣机旁边，如果没有特殊情况，插座都是防水的。奢侈的浴室，都应该配有浴后的休息区域，可以有CD、读书灯、按摩器、饮水机、电话等电器设施。烘干器一般在洗漱盆旁边的墙壁上。

13：大户型如何分析方案？

　　　　大户型和小户型相比，最大的不同就是大小的不同，即视觉感受的不同。这样说就是想告诉大家，大户型不可怕。其次，大户型的人口多，至少有可能多。第三，大户型的交通复杂而且路线长，尽可能的减少行走路线是很严肃的问题。第四，由于房间多，功能区划分有可能趋于严密、复杂和完善，而每个功能区内部的职能却相对单一。第五，大户型可能造成的空荡感，会降低房间的亲和力，需要用各种空间划分的手段使它饱满起来。第六，大户型的空间开阔也会造成气氛的严肃和冷峻，加之房间数量多，可能造成家庭成员之间关系紧张并且有了互相回避的条件。用更多更舒适甚至更具有针对性的共享空间为他们之间的沟通和交流情感提供充分的条件。创造令人愉悦的空间是一个设计师的更高素质。

14：在设计隐藏门和坡屋顶上有些难度

　　　　我从来不支持把门隐藏起来，这样就把简单的问题复杂化了。门就是门，就是方便进出，藏起来怎么能符合以人为本的设计理念呢。况且门就要打开，能打开就必然和墙壁间存在缝隙，这就是狐狸的尾巴，当我看到这个缝隙总是觉得可笑。大家不要仿效金昌店的卫生间，那是一个失败的设计师的失败案例。哪怕这个门再另人无奈，也要当作门处理，它于周边的环境或协调或对比，总有解决问题的方式，逃避不是办法。坡屋顶是最近十年在意大利米兰流行起来的。坡屋顶的魅力就在与它本身。我们作设计就是想赋予空间一种另人信服的性格和精神力量，这种力量和性格坡屋顶与生惧来，无须粉饰。当你用吊顶的概念去考虑坡屋顶时，永远会感觉到挫折感，这种建筑的性格强硬而切坚决，所以坡屋顶不是难装饰，而是根本不可能装饰。就好象白人很少用增白霜，因为她无须增白，而黑人根本就不用增白霜，因为她知道自己就白不了，而且就自己的面部结构，即使真的白了也未必好看。

　　　　客户选择设计师，会对他寄予厚望，认为他水平不一般，但是这种信任也伴随者一些疑虑，他看到设计师的图纸和案例后，感到和他想