路透社新闻手册之"标准和价值观"-第4部分
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◆内部交易
内部交易是指在掌握公司相关的专业资讯、非公开信息的情况下，买卖该公司的有价证券（包括路透社的有价证券）的行为；泄密是指不恰当地泄露非公开信息。如果你从事内部交易或是把信息告知买、卖或持有相关有价证券的第三方，你将会被判有罪。
路透社禁止其员工参与内部交易或者泄密，无论泄露的是正面的还是负面的信息，因为这会导致路透社或是其他公司股价或证券价格的不正常波动。员工出现这种行为将毫无余地地被解雇。我们必须避免无论是实质上还是表面上的行为不当。内部交易和泄密在很多国家也属于犯罪行为，将面临非常严重的刑罚。
这些指导方针是基于美国法律的，美国法律关于内部交易和泄密的规定可能是世界上最严厉的。公司证券的定义极为宽泛。如果被泄露的信息能够影响到有价证券的市场价格，并且理性的投资者有实质性的可能依据此信息进行有价证券的买、卖或持有，则可认定此信息为实质性的信息。这与信息是真实的还是猜测性的，是产生于路透社内部还是外部无关。实质性的信息举例如：公司资本收购或合并的预测信息、临近破产的信息、商业计划、资产被出价、尚未发布的政府报告或统计数据，例如CPI（消费者价格指数）、财政金融预测、收入估计，或者公司管理层变动或重要客户的供应商的得失等。
信息在被发布（信息发布是指信息在主流新闻出版物或者在通讯社、或者专门的信息发布机构发布，或者刊发在发给股东的资料中）和市场有时间消化并对信息产生反应之前，都被看做信息的未发布时期。应当假定，路透社正准备采用的信息属于非公开性质的信息。即使关于这一信息的谣言正在传播，即使还没有被广泛传播，也并不意味着这个信息是公开性质的，你仍然应当将此信息视为非公开信息。更详细的规定见本手册的“法律风险”章节。
◆与“新闻线人”打交道
新闻来源的培养必须依靠专业的礼尚往来。当涉及与新闻线人的关系时，要按照《路透社员工行为准则》来处理，包括收送礼物、旅游和内部信息带来的机会。基本的准则是我们要为我们自己的开支付费。
我们鼓励员工培养新闻线人，但同时也希望他们能够明白与新闻线人保持距离的必要性。对于一个需要对其全方位关注的问题，我们不应当仅培养或者仅与一方面的新闻来源合作，以免被人质疑与新闻线人的关系超出了正常的、专业的联系界限。虽然招待新闻线人，包括与他们一起进行户外运动是正当的，但有规律地与他们一起消磨空闲时间仍旧会引起潜在的理念冲突或者给人有偏见的感觉。一个衡量与新闻源关系是否恰当的好办法是，自问如果你与新闻事件中的另一方或者你要抨击的对象花费同样的时间做同样的事，你是否会觉得很舒服。如果你有任何疑问，请向上级寻求指导。
如果记者与新闻线人或者与可能成为路透社报道对象的人，有亲密关系或者有血缘关系，记者应当向合适的上级主管汇报。记者不可以报道或者引用家庭成员的话，以避免被人认为有偏好或者偏见。
◆与客户打交道
我们的很多客户经常同时是我们的新闻线人，或者是我们新闻报道的对象。我们的记者应当以新闻记者所应有的专业行为与他们交往。我们的记者与路透社客户交往应当保持礼貌、乐于助人、乐于倾听，特别是当他们带着对我们新闻服务或者某个报道的关注或者问题找到我们时，这样做更为关键。当我们以记者的身份与我们的客户交往时，我们一定要注意把采编和路透社的商业功能划清界限。虽然我们可以与他们讨论新闻问题和我们产品的新闻功能性，但对记者来说，与路透社的客户或者潜在客户讨论销售订单是不适当的。
我们应当避免对客户说假话，避免诽谤我们的对手，避免怂恿客户泄露有关他们竞争对手的信息，因为那将会违背客户对竞争对手的义务。
◆与“人”打交道
准确、中立的报道声誉是我们最大的财产之一。我们决不能回避痛苦的事实，但是我们可以通过自己的行动，想办法减少对公众的伤害。新闻稿件的作者很容易受到我们报道的当事人的责难。在极端情况下，他们的生活和声望也仰赖于我们的报道。
当在新闻中报道人时，路透社记者应当：
△避免无谓地给人造成痛苦和冒犯别人；
△小心敏感地对待新闻事件的受害人；
△远离公众人物的私生活话题；
△避免追求轰动效应和夸大其词；
△寻求清晰的、明确的关于事实的记录；
△警惕当事人想当然地叙述和其他形式的媒体操纵；
△警惕当事人，包括作为记者的我们自己的假设和偏见。
路透社的记者在报道人物的时候，应当表现出正直、公正、坚持不懈和谦虚等品质。更全面的原则指南见本手册的“报道人物”章节。
◆与竞争对手打交道
路透社热衷于为报道得最快、最好而努力竞争。同时我们要与对手公平竞争，不给竞争对手设置障碍。我们需要关于竞争对手的信息，但是我们必须注意我们应当恰当、合法地收集这些信息，以及与别人分享和使用这些信息。当我们的竞争对手获得对我们的客户有价值的独家新闻时，我们应当转载给我们的客户，就像我们对对手的预期一样。
在进行新闻报道方面，我们不与我们的竞争对手作交易，我们不与对手交换素材或者向对手泄露有关于采编或者路透社的政策与操作等的信息。当环境条件导致合作才能减少记者的伤亡风险、或者当我们接触新闻事件的机会受限从而每家媒体从各自利益出发都希望共享信息和图片时，我们才参与合作。当事关员工安全、当地政府的规定、当地法律等双方共同利益时，我们也可以与我们的竞争对手合作，以保护媒体的权利。
◆如何应对投诉
路透社报道准确、公正的声誉是我们应当引以为自豪的东西。这是我们吸引和维护客户的关键因素。有时我们的报道出现了错误，那么为了我们的声誉则要改正错误。对那些针对我们没有精确、中立或者合理报道的投诉迅速、准确地做出回答，能够避免可能会变得非常昂贵的法律问题，或者避免造成坏的公众影响。无论投诉来自新闻源、客户、公众或是路透社的员工，我们都必须迅速地展开调查，以便调查核实后立刻采取改正措施。对那些无法立即展开调查的投诉，我们必须马上确认并且迅速追查到底。这样的投诉要由各地方局的高层或者局务委员会处理。
要牢记，处理投诉的过程中，态度是最重要的。情绪失控或者公然表露敌意会使得投诉人决意令事态升级，更不愿意倾听我们的阐述。试着考虑别人反映的问题或者建设性的批评，而不是简单地发牢骚抱怨，对你是有帮助的。更详细的相关内容请见本手册的“处理投诉”章节。
◆与官方打交道
任何来自警方、安全部门、法庭等或者来自律师、或者民事、刑事案件的相关个人的索取已发表或是未发表的路透社内容的要求，都应当首先被提交给高级编辑，同时应当向路透社法律机构进行咨询。
我们有责任报道真相，挑战审查制度，寻找事关主流公众利益的重大新闻。我们不会主动把我们已发布或者未发布的新闻素材交给官方。恰当的时机，我们会考虑向法庭提交诉讼申请，寻求对这些素材的强制性曝光。这是为了路透社员工的人身安全，并保护路透社独立、远离偏见的声誉。
所有的有敏感内容比如关于骚乱或是杀戮的原始音像和图片文件，都要在法庭上获得令人信服的处理方法；其他资料比如录音带或者笔记必须马上被快递到伦敦妥善保管。至于那些发生在英国的事件的有关材料，录音带、图片文件，则必须被送往纽约。在应对外界对素材的索取要求时，要区分该素材是已被发表还是未被发表。如果该请求事关已发表的路透社内容，我们可以让要求资料的人向不同的提供相关材料的商业服务机构提出申请，比如：向Factiva申请新闻报道材料，向RPA申请相关照片，向 ITN申请相关视频，这些服务通常都面向公众开放。
◆与同事打交道
团队精神对于我们在路透社的成功至关重要，是我们最伟大的力量之一。为了最大程度地利用我们的条件，由文字、新闻摄影、电视和图片等各个部门的员工联合行动与合作是必须的。我们共享信息、想法、非机密的线人资源以及共同分担报道重任。
路透社支持编辑部的每个员工对我们所从事的工作以及工作的方法贡献想法、建议和积极的批评。路透社也承认，每一位员工都有权利在一个远离骚扰、胁迫或是无礼行为的环境中工作，任何骚扰都会在保密、不招致报复的前提下得到解决。员工应当感到能够向他们的上级提出关于标准和道德规范的建议，并且报告任何破坏我们的高标准要求的行为，而不必担心受到反责。所有的员工都有责任带着尊严和尊重，对待所有的求职申请、我们的同事、客户、临时雇员和任何与路透社相关的人，以维护路透社的高标准。
◆报告重大事件
及时汇报那些可能会使员工受到伤害或者冒风险的问题，汇报报道或者图片的重大问题以及各种不正当的言行，是经理人的重要工作之一。非管理层员工如果发现任何这样的问题，也必须汇报给上级主管。将这些问题向上汇报对于高级管理层及时了解影响员工和运营的情况，了解可能导致路透社陷入困局、对公司声誉造成影响的风险，都非常必要。比如，一份来自世界某个地方的关于潜在骗局的报告，能够同时警醒另外地方的经理人。我们还需要及时发现倾向，及时总结教训，而不能把每次“事件”都作为个案对待。经理人应当熟悉本手册中“对待与路透社和其员工相关的威胁、危险状况”的相关章节。
◆在路透社之外的生活
请参阅《路透社员工行为准则》的条款。路透社电子通讯的相关条款规定，允许员工偶尔因为私人原因，使用路透社的电子邮件系统和其他通讯设施，包括互联网。然而作为采编人员，我们对保证我们的专业行为与私人利益、私人观点之间划清界限负有特别的责任。比如，通过路透社的电子邮件系统向社外邮箱地址发出带有政治观点的表达或者投资建议，违背了我们的行为准则，因为外界会认为这代表路透社的意见。这样的行为会招致处罚，甚至包括被解雇。
当类似的理念冲突出现时，其他情况也可能发生。比如一位报道能源工业的记者，可能会使用路透社的电子邮件系统给他（或她）的供电公司发邮件，对电价过高进行投诉，这是错误的。员工如果对使用路透社邮件系统
