12小时mba教程-第1部分
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作 者 简 介
米洛·索贝尔（Milo Sobel）教授是美国一位著名的管理学教育家和高级管理
顾问。获纽约大学工商管理硕士 （MBA）学位、哥伦比亚大学博士学位。曾任美
国国家行为与教育协会 （纽约市分会）会长、花旗银行培训部经理。现为管理学
会成员，除了心天研讨会及讲学之外，还在纽约金融学院任教教。
1986 年以来，由他创建的 “简明MBA 培训计划”被越来越多的世界大公司
所采纳，在工商管理界获得了巨大成功。这本 《12小时MBA》的出版，丰富和发
展了这一成果，并被翻译成数种文字，在世界箅地发行达 100多万册，为箅层次
的管理人员所推崇，成为他们的必读之书。
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译 者 序
本书是美国著名管理教育家米洛·索贝尔博士奉献给渴望系统学习工商
管理知识，但又无暇攻读MBA 学位的高中层管理人员的经典之作。它特别适
合非管理专业的经理和技术人员，就是管理专业毕业的老板和准老板们读
后，同样会获益匪浅。通过这本 《12小时MBA》，任何人都可以轻松地掌握
工商管理硕士课程的基础，而不用支付高昂的学费，也用不着将宝贵的时间
花费在教室或图书馆里。
这本书贴近读者，语气亲切自然，内容完全参照典型的MBA 课程设置编
排并浓缩其精华，用简单易懂的方法，对关键的概念和技巧做了深入浅出的
解释，并充分利用富有说服力的案例加以说明。同时，删除了那些看似神秘，
但商业人士在现实生活中一般用不到的部分。
这本书不仅将 MBA 的课程做了简化，将商业术语转化成简单平实的语
言，而且还强调理论在实践中的适用性，带领读者一步步领会那些原本复杂
的公式和量化分析方法。另外，我们在翻译时对疑难问题加了译者注，井在
每章开头加厂导读词可帮助读者加深理解。
每个人都可以按照自己的速度来完成本书的学习，比如在两个 6 小时内
读完；或者根据个人的日程安排，每次读一个小时左右。无论采用哪种方法，
读者都可以发现，为了加快你在公司中的职位晋升，或者为了更成功地经营
自己的企业，什么才是你真正需要的知识。
这本 《12小时MBA》将证实：它对你是无价的，无沦你是一位富有经验
的公司高层领导人；还是一位正在接受管理培训的中层管理者；或是一个初
涉商海的专业技术人员；或是一个忙于经营而尤暇重返学校学习的小企业的
老板。如果你想知道MBA 的学生们在工商管理学院里都学到些什么，那么，
你只需花费很少的一点钱和 12 个小时——这本书便是对你的教育和事业发
展所做的最好投资！
译 者
1996年6 月
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前言：对本书的说明
米洛·索贝尔
1986年，我创立了 “简明MBA”，这是一个教育计划，旨在抽取工商管
理硕士 （MBA）课程的精华，将其组合成仅需两天即可完成的学习内容。从那
时起，这个计划不断地被各主要公司以及各种公开的研讨会所采纳，它已跨
越美国和加拿大，遍及世界的东西南北。两种看似互不相干的因素激发了我
创办这一课程的愿望：一是美国军队的预备军官学校、它的创办是为了在 90
天年将受到提拔的人选转变为军官，而不是像西点军校和安纳波利斯海军学
院那样需要四年的时间）所采用的快速学习进度：二是在许多有关MBA 毕业
生的各种调查报告中显示出，学生们从其毕业的商学院课程表中学到的东
西，只有不到 10％是对其事业真正必要和有用的。所以我创立的“简明MBA”
保证尽可能少地占用你宝贵的时间，向你传授那些你真正需要知道的东西。
这本书就是 “简明MBA”计划的直接产物。
《12小时MBA》基本上参照真正的MBA 教学内容设置，含括了以下的实
用课程和目标：
■市场营销和产品管理
开发新产品并控制其发展状况，以及不断友现新的市场机会的思考
框架。
■会计和购务
理解主要的会计原理，学习期间用简单的方法看懂财务报表。发现
合理减少纳税的机会，使你成为一个精明的财务决策者。
■人力资源管理
学习制关如何激励下级、提高劳动生产率。并创造具有特色的公司
文化的重要概念和方法。
■作业管理
提示有价值的生产作业的概念和公式，利用科学的决策方法实现资
源的最佳配置。
■统计学
学习如何收集和分析对你的经营至关重要的信息，并且利用它们，
使你在公司的权力分配中处于有利的地位。
■经济学
较好她掌握宏观和微观的基本经济理论。以及它们在实际经营中的
应用。
■技术管理
进一步熟悉关于计算机与电话、传真和卫星通讯等技术的应用，以
及其他的技术管理观念和方法。
■经营决策与伦理道德
本书为你提供了一个框架，利用它可以制定出符合道德和法律的经
营决策。
■战略规划
学习如何为你的公司确定长期目标。制定战略和策略并评估战略方
案。
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■非正式的建议
你将听到那些真正知道现买世界是如何运作的人们提出的建议，这
将会使你受益。因为对于现实世界的洞察，可能不是从 MBA 的课程表中
就可以得到的。
由此你可以看出，商学院所教授的主要概念和技巧这里都包括了。当然，
你也要学习 “课本材料”，这是那些以学业为目的的人终日埋头苦读的东西。
但是，你不必去忍受那些复杂的公式，它们将以深入浅出的方式一步一步地
展现在你的面前。你甚至无需使用计算器，只要遵从书中的指示去做即可。
当然，这本《12小时MBA》。看起来不像学位考试的课程那样全面和完整，
例如，由于本课程固有的时间限制，就使我们不可能采用对案例进行深入研
究的方法，来加深你对概念和基本原理的理解。但是，它确实拥有其他 MBA
教程所不能提供的如下优势：
1 。这本书更强调实践性和实战中的应用，而不是学生们为了通过考试才
学习、过后又很快忘掉的深奥东西 （它们在日常的经营活动中几乎没有或毫
无意义）。在编制这个教程时，我问自己： “对一个小弟弟或小妹妹，我该
传授给他们什么 ‘特殊的窍门’或‘游击战术’呢”？因此本书含括了一些
在其它场合不会公开发表的内容。
2。有关教育和职业取向的第一章中 （而不是MBA 课程的学术主题），将
为你的定位指明道路，帮助你确定自己是真正需要一个MBA 学位，还是用其
他方法 （获学位或者不获学位），同样可以实现自己的目标。
3。这本书里还隐含着一个“心理议程”。一旦你完成了这本《12小时MBA》
的阅读，作就在主要概念、技巧和工商管理硕士们所用的术语方面打下了基
础。然而同样重要的是你的感觉，你
5 会发现自己获得了新的技能，在生意场上各方面的能力提高了，因此
你的信心大增。无论你的目标是在组织环境中更有效地发挥作用，还是更快
地在公司中获得职位的晋升，或者是成功地开办和经营你自己的企业。既然
你通过学习这些MBA 课程的内容。将富有竞争力地、熟练地开展经营活动，
那么从实用角度来讲，你的水平会同工商管理硕士们大致相当，你当然没有
理由被他们吓倒。
许多工商管理硕士很愿意让你相信，学习经营是一件极端复杂和困难的
事情，其难度甚至超过了对人本身的理解。尽管我很欣赏自己在MBA 学习期
间所学到的东西，但我仍发现，这种态度是散慢自大的、有攻击性和毫无证
据的。事实上，这些年来我所认识的最好、最成功的企业家中的一些人，并
没有受过更高等的教育，也没有获得过MBA 学位。这些经理和百万富翁似乎
是依靠直觉学到了其他人在商学院里学到的东西。归纳起来，可以这样理解。
成功经营一个企业，要求同时关注三个方面：即时刻密切注视你的顾客、
你的产品和你的员工 （见图1）。首先，如果你没有能使顾客们满意，当然
不会有销售额，最终也不会有企业的存在了。所以，我们需要保证产品 （或
服务）具有高质量或合理的价格，以满足顾客的需求。当然，为了满足顾客
的需求，我们还必须拥有训练有素的员工，并且充分地激励他们，提供更好
的产品和服务，以保证企业的繁荣与发展。
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员 工 顾 客 产 品
图 1 成功企业所关注的三个方面
介于以上论述，可以说最富有经验和最成功的企业一般具有以下特点：
由市场营销驱动，即尽力满足顾客需求；财务导向，即调整企业经营以实现
有利的现金流动、创造性及弹性化的融资，并且能够尽可能地获利；信息和
技术支持，包括信息资源和技术、远距离通信以及其他领域的科技水平；人
力资源活化，即雇拥合适的人员并发展和激励他们 （见图2）。当然，上述
功能上的特点必须结合
市场营销驱动 财务导向
战略性
规划和管理
信息技术支持 人力资源活化
理的实行，并不是处在真空之中互不相干的。它们也必须从战略的高度
加以计划和管理。
MBA 课程的目标在于发展那些对企业不同侧面进行计划和管理所必需的
各种技能。我们可以将这些技能分成三类： “硬”技术、“软”技术和我将
其称之为 “质一量分析法”的技术。
1。 “硬”技术围绕量化分析和数学公式。这些方法可以使我们成功地完
成一系列活动，包括财务报表分析；改善现金流动；减少纳税责任；评估投
资项固；预测项目的利润以及回收时间；预
