职场小说问鼎 一个跨国it公司销售-第29部分
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霍力听麦克也叫尹东旭 “大师哥”,一笑。起初霍力觉得那个人总是磨磨叽叽,不像个Sales,本来就挺烦他。现在从麦克那也得到了验证。
麦克忽然想起了什么,把话题一转,问霍力:“你还没把人招够吧?”霍力点点头。麦克有点着急了:“你挑Sales的标准是什么?为什么看了那么多简历,还迟迟不能决定?”
“我觉得选Sales很重要,一旦选错,流失率还会增加,目标也无法完成,所以我很慎重。”
“你不是慎重,是决定得太慢!我们不能等到尽善尽美才开始工作!”
“太慢?”
“对!”
“那你觉得应该用什么标准呢?”忽然觉得自己问得太直接,霍力又加了一句:“我是想和你统一标准。”
“当一个应聘者出现在你面前的时候,你要想,如果我是客户,我是否能接受他。检查的内容包括:衣着合适吗?谈吐流畅吗?对未来有没有抱负?处理过哪些销售中具体问题?采取的方式、技巧是否合适。如果以上这些你都觉得不错,再看看他的外貌也过得去,就可以考虑要了。”
霍力点点头,似乎找到了一点感觉。忽然又想起一个问题:
“你觉得是要女的好,还是男的好?”
麦克的表情松弛了一些,他告诉霍力,在美国,希罗公司的Sales,总体来讲,男女的比例差不多。有时候,女性有独特的优势。比如有些律师事务所里基本上都是男性。女sales,特别是漂亮的,就比较受欢迎,常常比男Sales更成功。但是她们签的往往是些不大的订单,属于交易式销售。因为,交易式的小额销售的成功要点是更多的商谈时间和拜访次数。无聊而轻松的男律师们,总愿意见到漂亮的女Sales,而且一谈就是很长时间。而聪明的女Sales,所要做的就是把握火候,适时成交,不让客户拖延时间。
“有意思。”霍力说。
“天津的招聘有什么进展吗?”麦克看了看表问。
“我和颜雨如已经收到了一些简历,过些天计划去天津面试。”
“你得快点,否则赶不上下个月上海的那批培训了。”
“明白,我们已经联系好天津的外企服务公司,他们还在帮我们收集更多的简历。”其实,霍力很盼望和颜雨如一起去天津出差。
刚走出麦克的办公室,“嘀!”的一声,霍力一看,手机上来了一条英文短信,知道是莲卡从德国发的。短信上说,款已汇到,史蒂夫希望霍力尽早去广州。
霍力拿到了美元,冷冷地笑了笑,心说:“史蒂夫,你说和我的合同无效,你觉得我为了钱,就会给你卖命。这开办事处的钱就算是我的离职补偿费吧,反正那是合同里签订的。
不过,为了不激起冲突,霍力早就想好了怎么应付。他很快回了一条短信给莲卡:“款已收到,马上去广州。”
第一卷 18
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上午,天空盖着厚厚的云,虽然已是九月,早就立秋了,但今天空气的湿度仍然很大,让人感觉喘气都有些费力,又是一个“桑拿天”。
赵兵手里拿着掸子,清理奥迪车上的灰尘。车内还散发着新车特有的化学味,但是空调已经调好,温度凉爽怡人。赵兵今天早晨五点起床,把车收拾干净,加满油,草草地在路边吃了点早点,就去顺义的龙源别墅接麦克上班。刚送完麦克,又返回去接麦克的太太和小孩去游乐场。才把他们送到地方,约好了傍晚再去接,就马上又赶了回办公室,才顾上喝了口水,又接到通知。让他在写字楼的门口侯着,因为十点半,麦克要和霍力,小钱一起去拜访华信银行。
赵兵做麦克的司机已经半个月了。起初新车,新工作,新老板,让他情绪很高。后来,他逐渐觉得这可不是一件轻松的差事。赵兵自从做了麦克的司机,才知道自己不仅是司机,简直就是麦克家的半个保姆。一天从早忙到晚,基本上没有空闲的时间,一回家,就累得想睡觉。他的闲暇时间少了,于春颖也总是很忙,他能感觉到和于春颖的关系越来越疏远,从那次同学聚会后,俩人吵了架,还一直谁都没理谁。但是,他没时间,根本顾不上修复俩人的关系。
赵兵见麦克下了楼,马上小跑着过去,替麦克拉开后门。霍力也跟着坐在麦克旁边,小钱则坐在前排。赵兵边开车,边打开CD唱机,把音量调到不大不小。喇叭里传出的是一个软绵绵的外国女声,音乐的节奏也很缓慢,那嗓音与其说是有磁性,还不如说能催眠。听了让人腿都发软,直想睡觉。霍力想:“这肯定是麦克喜欢的,这种歌缓解压力到不错,呵呵。”
“噢,对了,你让我找的银行对账单。”说着从包里拿出一张书本大小的纸,递给麦克。麦克拿在手里,翻过来调过去地看着。对帐单的纸很薄,上面的打印的数字歪歪扭扭,如此简陋的对账单,有些出乎麦克的预料。
“你知道在美国,对帐单表现的是银行形象和服务水准。大银行都会用希罗或者BMG的设备制作对帐单。不仅数据字体清晰,纸张也讲究,给客户的感觉很好。看来,华信对帐单的制作水平和国际标准还有很大差距。”霍力见麦克显得有点失望,自己也有同感,就说:
“很多Sales都说希罗的产品不适合中国市场,不好卖,现在看来有一定的道理。”
“我不同意你的说法。”麦克忽然变得精神起来。“客户的需求要靠Sales引导,有时甚至还要教育客户。现在,我们的Sales,销售技巧差,不能引导客户和挖掘客户需求,业绩怎么能好呢?”
霍力同意麦克说的,Sales的技巧不够。但是有些公司产品确实不适合中国。但是,知道顶撞麦克他没有好结果。所以语气变得软了一些。
“那我应该怎么配合你,实现你说的目标呢?”
“招聘新的,炒掉差的,培训现有的。这三件事是销售经理的要务。”
听到“炒掉”这个词,霍力心里想着team里仅剩的那几个Sales,心里很不舒服。
“你也知道,大家现在都很恐惧,最好不要再炒掉谁了。”霍力硬着头皮说。
“那你应该马上招聘!”
“招聘?哪有那么快就出业绩的?”霍力心说。见霍力没答话,麦克有点不耐烦,将了霍力一军:“你是不是都觉得我的做法在中国行不通?”
霍力一时不知道怎么回答,差点被压得喘不过起来。想了想,还是服软了。
“不是!我觉得你说的对我有指导意义,是我的努力方向。你知道中国是发展中国家,与国际接轨,需要慢慢适应……”
“慢?慢可不行。你必须快点行动起来!你知道你的前任是怎么离开的吗?” 霍力心想:麦克一定是指王海。霍力知道王海被炒是因为他是Jim的死党。但是,还是遥遥头,装作不知道。
“他不按我说的办,而且行动缓慢,而且所以我把他炒掉了。”
“你和颜雨如招了多少人?”
“已经定了几个,马上再招。”
“新招的Sales,过一段,肯定有人会走。所以要留出富余,九月底之前,你必须至少招到20个。明天开始,你和颜雨如不要做别的事,全天面试。”
小钱听不懂霍力在和麦克说什么,偶尔和赵兵聊上几句。一路上很堵,汽车来到华信银行南门时,和约好的时间只差5分钟。不锈钢的电动推拉门却关着。赵兵按了两下喇叭,旁边的保安只是瞥了一眼,还是没动。赵兵有点急了,嘴里骂了一句:“真他妈孙子!”就按下车窗玻璃,探出头冲保安嚷嚷,小钱也附和着骂。
“赵兵说什么?” 麦克问霍力。
“是骂人的话。”
“我知道是骂人,什么意思呢?” 霍力一时不知道怎么解释。
“你要学骂人?”麦克笑了,仍然期待着。
“他说保安是他孙子。”霍力找不出合适的词。
“那怎么是骂人呢?”
霍力灵机一动,说:“就是说,爷爷来了,孙子都不认识了,也不开门。”
“哈哈!”
赵兵正准备调头,霍力看看表,就问他怎么回事。赵兵指了指门前的牌子:“外部车辆,请走东门。”霍力怕来不急了,就拦住让赵兵,自己下了车。
“嘿,哥们儿,我们和行长约好了。时间马上就到了,车上还有外宾,请你破例一次,我跟行长表扬你认真负责,好不好?”保安向车里看了看,按了电钮。
霍力回到车上,赵兵又骂:“这孙子,还他妈的挑人。”麦克好像听懂了,仰着头靠在后座上笑。
出来迎接霍力他们的是刘波。霍力和刘波第一次见面,交换了名片,又寒暄了几句,还提到了颜雨如。霍力和麦克来到会议室的时候,里面已经坐了几个人。刘波知道这次的拜访是礼节性的,并没有实际意义,就没有惊动主管技术的张子岳副行长。而是请了负责财务的韩副行长出席。大家交换了名片,纷纷落座。
作者:blackbird82 回复日期:2008…9…19 5:16:28
昨天看到LZ的小说,就被深深的吸引了。晚上有事,今天早晨爬起来,一口气把前面的全部读完,感触很多。。。
LZ的作品充满了经验,知识和处事技巧,这得是一部精品之作!特别是华信翻盘,面试等等,感觉内容充实,沉稳,让人信服。不过也有个小小的建议,霍力在处理从史蒂夫离职一事上,虽然霍力做得有理,也很智慧,但是,欺骗史蒂夫是不是不太好,有损