a5的好人系列6极端自我就是王简体中文-第8部分
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当年,有人叫我在讲座中不要用男女关系的例子,当然我仍旧不听。但我后来发现一些男女关系的例子,就是我办招生说明会的商业秘密武器。(恕难透露,如果要知道的话,来上课问我。我只知这样行得通,但不肯定为甚么会行得通。)
甚至,有文化界的朋友批评我们的写书模式,说我们为甚么不能每一篇就一个故事作一个结论,偏偏却要每一篇中有多个故事,甚至一个故事还未完结,又接了另几个故事。文人朋友批评我们以后,再看我们的新书时,显然地发现是我们没将他的话听进去,还叫我们要反省反省。
相信我当年的华文老师,如果看到我这种写作模式,会不敢认我是他的学生。在网上,亦有人颁了个「全球华文不及格大奖」给我的部落格。
(我们暗中祷告,希望有更多文人雅士指名道姓地公开批评我们,并且找出我们的语法矛盾和错别字。如果是这样的话,我们俩、出版社、经销商和各大书局的老板,都会衷心的遥拜大家。)
这种「不听」的心态是怎样的呢?
(请注意:别以为我们举了些「不听」的例子,你就认为「总之我以后不听人言」就对。若果只是一味顽固的不听,未必能够帮到你,本书的后半部会讲到为甚么我会有这种「不听」的心境,这「不听」的心境是由几个关键性元素串连而成的。)
我不知道戴尔和Ray Croc是以甚么心态来「不听」,但我可以告诉大家我们个人「不听」的体验。
男子汉和好男人的细微分别
有次办完课程后,我留下继续回答学员的问题。当天我刚巧介绍了「追女班」的课程,其中一个女学员在听我回答很多问题后,有感而发的笑曰:「老师,我看你追女班教的方法应该很有效,因为我觉得你不是靠外型来吸引女生的。」
(严格来说,她应该说我「不能」靠外型吸引女生才比较正确。)
当时其中一位在场的男学员,事后有在我的部落格上留言,他说当时一听到女学员这样说时,心中微微一惊:「哇!妳为甚么这样不给面子?就算是真的,也不需要这样直接讲人吧!」
但当他看到我的反应只是轻松的笑笑,他马上便明白一个道理。
他就是明白到为甚么很多好男人特别易栽在女人手上,因为他们对女生有感而发的一些言论,有太多反应。而他则看到我如如不动的,根本不觉得有必要去响应,这就是那细微的分别。
一曲二听
其实这位女学员多年前上我们另一个课程时,亦都问过我:「老师,你驾Kancil,怎能追到女生?」(注:Kancil是马来西亚国产车中最便宜兼最小的,普遍属中下层打工一族的车。它是我人生中的第一部车,我到今天还是驾着这部车。)
这类说话在一些人耳中会变成具攻击性的话,但在我耳中不过像是听到人家打了个喷嚏般。为甚么我可以如如不动呢?
第一个理由是:她没讲错,我的样貌身材确实不怎么样,她讲的是事实。
第二,我只是觉得她对我有感而发的言论,就是众多女生对男女关系的看法:认为男追女除了要有诚意,还要有外型、车子和职业来衬托。
每当我见到女生有这种「信仰」,我就会有种无言以对的快意。我会想:「哈……请继续保持这个信仰,我的男学员会更易追到妳们。」
第三个理由就比较的商业立场:她是女生,而追女班是不允许女性在场的,她不是我的客户,更何况她又刚刚称赞我的追女班,帮我打了一下广告,所以,我无需再加把口多说甚么。
就算这个女生继续有感而发,说我如果减减肥的话(我有两百多磅),应该会好看一点。但是,我想我听了之后,应该还是会照样没太大反应,但有些人则觉得这好像是人身攻击。
一般而言,听了人家的建议,我们大约会有三种反应。
听建议的三种境界
第一种人,一听到别人给不同建议时,心就会动,或者心虚了。他们会采取柔顺的姿态,然后虚心求教,或者回去面壁沉思人家的建议。当然,沉思后可能会改,也许可能不会改。
第二种,一听别人给不同建议时就动气了,而且会跟别人大辩一场,向对方证明他才是对的,那是种反抗的姿态。他回去后可能会更巩固自己的决定,或者会偷偷的改,但他改的方式必然是跟别人提的建议不完全一样。
第三种,听了别人给了与你的取向不同的建议后,心如止水。
权谋法则
第一种的反应是「喜」;第二种的反应则是「厌」;不过,第三种反应是—「不喜不厌」,没有波动到情绪。
如何看云云众生
第一种的反应是你觉得人家的建议比自己的好,第二种反应是觉得自己的建议好过人家的,对比之下,后者的自信当然比前者高。但是,第三种「不听」的自信才是最高境界。
他自觉自己的境界已高到可以看着你们这些云云众生,轻描淡写的傲笑着江湖(我们在本书后半部将透露如何让自己的头脑进入傲笑江湖的状态)。
权谋法则
没有情绪的自信,才是最高境界的自信。
就好像Simon King(西门庆)刚刚跟潘金莲大战了五个回合后,在茶坊咬着牙签、回味着适才的战绩时,恰巧有位十二岁情窦初开的茶童很兴奋的过来对他说:「嘿……告诉你一个秘密,你别告诉其他人哦,昨天那个漂亮的潘阿姨来喝茶时……她一直看着我,还摸了我的头呢!」
Simon可能就开怀而笑,也摸摸茶童的头说:「加油!我对你有信心。」他心中则想「哈哈,你根本想象不到她摸了我的头头多少次……」
第三种境界,你不喜,因为不认为对方的建议一定比你的好、正确。你不厌,因为你也不认为对方的建议是差劲的。你只是认为这些人都不明白你,你也没有欲望要向他们解释,更不需要他们明白你。
权谋法则
极端行者没有尝试讨好全世界的欲望。
最恐怖的无声攻击者
我用打架来比喻:你跟第一种人起冲突,然后你挑衅他跟你打,但因为他怕了「硬手段」,所以你一说开打,他就退了。
如果你跟第二种人冲突,然后问他是不是要打架,他就会破口大骂:「打架?打就打!难不成我会怕你?你以为你吓我,我就会怕你?哼!我是被吓大的!」
而第三种人就最可怕,因为他被挑战时,既不退缩,也不会骂人,我们称这种人为会咬死人的「无声疯狗」。
第二种人是先骂,然后再打,但第三种人的「无声疯狗」是完全不骂,无声无息而又突发地直接打人,通常也是打得最凶的,而且打到一个人遍体鳞伤后,他还可以若无其事的打电话回家给妈妈:「妈,晚上要出来吃饭吗?」
而我在事业上决定「不听」他人言,通常都是第三种境界。
如何找出最「完美」的总裁
曾经有位美国心理学家被一家瑞士银行聘请,当这家著名银行的顾问。当时,这银行的总裁想在成功将多家银行合并后退休,所以想心理学家帮他作决定,好让他在公司中选出最合适的代替人选。
心理学家就用了问卷和访谈的模式,跟全公司上下的主管和员工搜集了很多重要信息。像是问他们一个理想中的总裁要有何种条件。而几个月之后,他就得到了答案。
根据所有人的意见和立场,他总结出十四种特质。这些特质中,除了要有办事能力外,还有「肯接受他人意见」、「谦虚」、「开明的接受批评」(Open to criticism)等。结果他们花了不少时间,真的在公司中找到完全具备这十四种特质的人。总裁看过报告后,也将这个适合的人选升职为新任总裁。
最「完美」的总裁将会是最没用的总裁
五年后,这家瑞士银行在一个慎重的会议后,把这个具备十四种特质的总裁辞退,原因是他没办法胜任工作,与及快速作决定,而且公司盈利还急速下降。
其实,当时那心理学家为甚么不问自己一个简单问题:「为甚么下属会说要一个『接受他人意见及批评、谦虚』的总裁?」
很简单,如果我是员工,我都会要求自己的老板谦虚的接受批评。请问有哪个员工会笨到说:「我理想中的老板是完全强硬派,一点也不将下属放在眼内的。」
前任总裁在事后被问及他当年的成功原因,他讲了一句:「我能有如何的成就,不是因为我肯听人讲。」
蛙林盟主故事
曾听过一个成人童话故事,大概是这样的:在青蛙圈之中,曾有一个蛙林盟主的争霸竞赛,前任盟主开出了接班人的条件,就是第一只跳上巴黎铁塔的青蛙才有资格做盟主。
众蛙闻之而议论纷纷,青蛙甲说:「我们的蛙腿厉害,但并非真的可以跳上一个近千呎高的建筑物,这是不可能做到的。」
青蛙乙也说:「蛙妈的,牠现在是盟主,就开一个不可能完成的任务来愚弄下一代盟主……」
青蛙丙也发出埋怨的蛙声:「青蛙是需要水的动物,上面的风这样大,我们被风吹得久了,皮肤会干燥、手足失去黏力,这样高的地方掉下来,肯定会死得很难看……」
其他青蛙也纷纷「哇哇」的同意,大家相互吵闹了半小时,正当众蛙喧闹着时,其中一只青蛙看到盟主眼睛圆瞪的上望(当然青蛙眼睛本来就是圆的),牠也跟随盟主的视线往上看,这次轮到牠双眼圆瞪,大叫:「哇!大家快看看铁塔!」
原来有只青蛙已跳到铁塔一半的高度,并在那儿休息一下,看看铁塔下的众蛙,对牠们微笑一下,然后继续的上跳。
再过半小时,众蛙则在塔下疾呼:「加油!加油!加油!哇!」
最后,在塔上的小青蛙跳出牠最后一跃时,大家一齐欢呼:「哇!哇!哇!哇!哇……」
此时,蛙林盟主才对大家说:「牠可以跳上铁塔的顶端,是因为牠是只聋蛙……」
这个故事是告诉我们聋蛙因为听不到你一言我一语,所以才有机会完成「不可能」的任务。
(当然,这个故事也有很大的漏洞,聋蛙既然听不到抗议埋怨之声,也不可能听到盟主说要跳上铁塔吧!)
现实中,常常听人讲的人,最高成就可能就是达到不亏不损、不饱不饿的普通境界,而最惨的下场就是你听取和接纳太多的意见,最后导致错乱。
要不听人讲,才有机会到达最高境界,而上面那个瑞士某银行的总裁,就是因为听人讲而错误的下了一次判断。
「不听讲」的英雄识另一个「不听讲」的英雄
这篇文章开始时所提的人力资源报告书,其实是个真实个案。这家跨国企业的老板不听人力资源部的劝告,决定升这个人的职位,而且往后这个人还升了职很多次,直到他成为该公司的总裁,这个人最后也成为举世闻名的人物。
这份报告是该公司人力资源部在一九七一年所准备的,而这个大人物也很坦诚的说,若当年自己有看到这份报告,可能也会反省而改变自己的态度和行事作风。
但有更大的可能性:如果这位人物因为报告书而改变,今天他的名字就不能流传四方。这个人就是美国GE(General Electric)的前总裁—Jack Welch。
Jack Welch这位传奇领导者的风格,与市场上有名的管理大师Stephen Covey的「成功者七种习惯」和Daniel Goleman的「EQ理论」大相径庭。
管理大师在企业界散播的谎言
菩萨领袖VS魔鬼头目
EQ大师都认为做领袖(甚至是做人)要有同理心,但「同理心」有办法解决问题和冲突吗?
基本上Stephen Covey和Daniel Goleman的模