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第2部分

我为什么不要应届毕业生-第2部分

小说: 我为什么不要应届毕业生 字数: 每页4000字

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但是已经不能让晓东再待在行政部了。对他犯的错误惩罚过轻已经让有些员工议论了,加上到处散播小话挑拨离间,影响员工士气。最主要的是晓东办事不细致,做事从不为公司利益着想,只考虑自己的利益,这样的行政人员非但起不了桥梁作用,还能把公司搞垮了。把他调离是必需的。可是,把他放在哪里才是合适呢?财务?绝对不行!大宗部?那里全是百万千万的大交易,更不可能让他去那里。后来我想,毕竟是男孩子,大概喜欢在外面跑,不太愿意在办公室里坐着,或许一线的工作更适合他的个性呢?
我们公司的一线部门也就是分布在市内的各个房地产中介门市,从事的是二手房的置换、买入卖出的中介服务活动。这些门市不仅是公司业务的基础,也是公司第一时间了解各种房地产信息和宣传公司形象的重要渠道。那里的岗位也是不容闪失的。把这个孩子放到那里去合适吗?思来想去依然觉得不踏实。突然给我想到一个人,他就是公司门市的业务主管刘锐……我的左膀右臂。
提起刘锐的从业经历真是连我都自愧不如,已经有十多年的从业经历,市区里的大街小巷没有他不知道的,任何一栋房子经过他评估,那价格也就八九不离十了。说起来他可算是这行业里的专家了,连别的中介公司在摸不准行情时都要打电话向他请教。
小刘今年刚28岁,还很年轻,可下面的那些小孩都尊敬的叫他刘哥。他不仅业务很精通,而且为人很大气,从不保留什么个人经验……只要那帮小孩肯学,他是很愿意培养他们的……小刘培养出来的人在别处做活也是骨干,担任经理、主任什么的不在少数。表面上他的职务只是业务主管,其实他也是公司的重要股东;在一线当主管是他自己的意思,因为他喜欢一线跟人打交道的工作。当然有他那样的人在一线把关,我们自然也放心多了。
想到刘锐,我才算给晓东找到个比较合适的位置。如果他能在小刘的带领下学到一些宝贵的经验,成为业务能手让自己能够有所发挥,我也算不负朋友所托。而且有小刘把关,我相信也不会出太离谱的事情。
我把晓东叫来,跟他谈了调动部门的事情。可能是他以前听我介绍一线情况时说待遇比较好,印象深刻,所以比较向往吧;听说新调动还挺高兴。我就是担心他高兴太早对事情盲目乐观,只想到每个月能拿到很高的薪水,没考虑要挣到这笔钱是要付出相应的劳动代价的。所以我一再跟他强调要做好只拿底薪的心理准备,要多跟老员工学习,观察他们是怎样工作的;还有就是公司的早训课程很重要,千万不能迟到。他答应得好好的,但是后来的事实证明,我那番苦口婆心的话他根本就没听进去。
就在他去到一线工作了两个多星期,小刘就来总经理室找我。我有点意外,因为那个时间通常门市上是很忙的,小刘不该在那个时间点出现在我面前。我预感到可能发生了些不好的事情,赶紧让小刘坐下说。小刘有些调侃地说:“郭总,您派给我的果然是高才生,才刚到,地皮还没踩热乎呢,就给惹出这么多事情来。谁说的话他都听不进去,我是管不了他,让您失望了。”
我清楚小刘的为人,一般难得他说出这么泄气的话;这晓东究竟又做了什么出格的事了?就那么一刹那,我甚至有些紧张了,赶紧追问小刘到底是怎么回事。
小刘说:“还是您自己看看吧。”他递给我一个员工意见簿。我打开一看,嗬!还真热闹:有记录他早训课迟到的,有说他上班时间吃东西,还有不按规定接待客户,跟别的同事争抢客户……看我直皱眉,小刘说他那里还有“罪证”,掏出几封投诉信来。我随手打开一封看,只见整张纸上写着“我要投诉某某公司蓄意欺诈,以骗取成交手续费!”几个愤怒的大字,让我有些措手不及。小刘详详细细地给我解释了事情的经过。
原来,那孩子上早训课学税率计算时不认真,马马虎虎的。问到他时,他讲这种小计算实在是小菜一碟。小刘也觉得,对一个大学生来讲这种计算的确不是很难,就放心让他去接待客户。哪里知道他就是把这一碟小菜给计算错了,跟客户把房产过户的税率折算少了几千块,让客户对某处营业房动了心。可那是位很精明的客户,并没有当场下定金,认为税金不可能那么少。他找人重新计算后发现差异很大,认为是我们公司故意欺诈,想骗他掏钱定了房后再报实际的税金,让他没有办法后悔。
第4节:60岁的大爷被他晾在街上
客户一怒之下找上门来要投诉,部门组长得知后一个劲跟客户道歉,说明只是计算失误,请客户一定谅解等等。眼看小刘把客户就要安抚好了,晓东却在一边嘟嘟囔囔地嘴里不干净,骂客户是猪脑子。虽然声音很小还是被客户听到了,惹得人家大怒,差点在办公室里就动起手来。客户火冒三丈,声称要去有关部门控告我们,让媒体曝光等等。幸亏小刘经验丰富,连哄带劝才把这件事给压下来,倒贴几千块钱帮客户买下那个营业房并办理了过户,才算勉强解决了问题。
虽然免除了客户到管理机关或媒体投诉损害公司声誉的威胁,但小刘在劝慰客户时免不了说了晓东几句不是,晓东为这还就跟他较上劲了。小刘苦笑着说:“只要是我主持的早训他都故意迟到,背地里说我只有初中文化,是个很俗气的人,怎么配给他上课?还给我编排了一堆莫名其妙的罪名,搞得三天两头有同事来打听。”
60岁的大爷被他晾在街上
看到投诉时间是在一周以前,我很奇怪,问他:“发生这样的事情你为什么不马上汇报呢?”
小刘说:“对不起,郭总。我知道这件事我应该立即向您汇报的,但是我知道他在总部时已经犯过错误,如果我汇报的话你肯定会开除他的。况且既然您把他交给我培养,我对这件事也是负有一定责任的。我看他还年轻,难免气盛了点;我就替他赔了那笔钱,希望他在以后能够吸取教训有所改变。可是我现在发现我做了个错误的决定……”
我早料到了,小刘从不为一件已经解决的事来跟我叫苦,肯定是后来晓东还有更出格的事,让小刘没法再替他做主了。据小刘讲,从那以后晓东就一直跟小刘记仇,该他接待客户时也不主动,故意对客户视而不见。他以为不接待客户是跟小刘过不去,小刘会生气。其实,他大错特错了:客户是公司的衣食父母,一次不接待就错过了一次成交拿奖金的机会,他自己也不落好的。
小刘看不过去,好心提醒他,说如果没有业绩他可能只能拿基本工资,他才好像醒悟了。这下子又激动过头,跟同事抢起客户来。结果不仅惹得同事们对他不满,还又惹出一桩投诉,说着小刘递给我一封客户的投诉信……
原来,有一位客户跟我们一位姓温的业务员联系好了要去西门看一套房子,成交的意向性很大。客户按约来的时候,碰巧小温上洗手间,事前小温特别交代那天值班的晓东帮忙接待一下。结果他起了不良心思,对客户说其实约见他的人是自己,那会儿只是让女孩帮他打的电话;晓东让客户跟他去看房子。那客户是个60岁的老年人,搞不太懂怎么回事,又没看见和他通电话的那个女孩,将信将疑地跟他去了。
等小温完事出来的时候,发现晓东不见了,大门敞开着,门市里一个人都没有,而且电脑、客户资料等等都没上锁。小温没办法,只好留下来替晓东值班……明知道自己联系的客户被撬了也不敢离开。而晓东呢?根本不熟悉西门周边的状况,也从没有去看过那所房子……我们公司规定带客户看房必须要自己事先去过。晓东拿着钥匙和一个大概地址到处去找自然很难找到。要是这时候他能打个电话回公司问问,或者老实告诉客户他找不到争取客户的原谅,这事也就过去了。小温就算生气,也会从公司利益角度出发,帮他先解决客户的问题。可是谁成想他竟然骗客户说去打电话,然后就丢下客户不管不顾,自己先走了,害得那位60岁的大爷在街角等他两个多小时。投诉信一来,小温抱委屈,信上面投诉的名字是她的,万一传开了,以后工作还怎么做?晓东却像没事人一样,一声道歉悔过也没有,照样玩他的游戏。
看完这封信,听小刘说的这些,我是真的火了:想想从白手起家一直做到现在,公司像爱惜自己的羽毛一样爱惜自己的声誉和信用,哪里经得住这样的折腾?还没见过这么没职业道德的人!虽然是他个人所犯的错误,可是人家传出去只会讲是某某公司这样折腾客户。这样的口碑传出去,谁还敢到公司来买房呢?所以,即使是亲生儿子要是这样瞎胡闹,我也不能再留他。这次我是铁了心让他走人了。
第5节:“帮助”公司建立解聘制度
“帮助”公司建立解聘制度
我朋友上次就说过,再出什么事情就不再帮他。现在他这样的表现,我朋友自然是不好再说什么。他虽不是生意人,也知道对公司来讲有些原则性问题是不可侵犯的;他还不断跟我道歉,说不知道给我介绍了这么样的一个人,下次再也不多管闲事了。
我原本想既然我已下决心让他离开,就什么事都解决了,哪知道还得有一番波折。在他的折腾“帮助”下,我们人事部又增添了一个新的制度,是关于解聘的。
以前我们解聘人都是按照规矩提前告诉他们,好让他们有时间再去找份工作。当时想的是既然人家不适合在你这里做,没准去别的地方还挺适合,毕竟大家都挺不容易的。所以这次对待晓东我也是按照老规矩跟他谈,说:“公司目前架构上有调整,需要精简人员,你如果有好工作就自己找吧。我这里呢可以多留你一个月的时间给你找工作。”
结果呢?他不是抓紧利用这段时间找工作,却在办公室里往外到处打电话给他的同学朋友,“控诉”我们公司如何坏,说什么公司欺负他、不用他会后悔之类的话。发展到后来就到处骂娘,在公司见到一个同事就损其他同事,说别人整他、害他、排挤他。他还把公司的信息故意透露给外人,甚至是对手公司的员工!你想想:我们这行就是靠信息来吃饭的。他这样做不是等于要断了公司的活路吗?
更过分的是,他还打电话给他手中掌握的客户,告诉客户我公司有多少利润是从他们那里赚来的。最后临走还弄破办公室椅子,破坏电脑里的资料。真是害惨了公司!本来公司这么些年一直发展得很好,被他这一折腾,不仅打击了员工积极性,还流失了好些客户。事后我们还要四处解释,给人赔礼道歉,前后给公司造成的损失实在是难以计算。我一时的心软换来这样的结果,真是哑巴吃黄连,有苦难诉啊!
经过这场教训以后,现在我是怕了这种不负责任的人,也知道硬起心肠来按原则办事了。招人必须严格按照公司的制度执行;我只会给他有限的考察期,实在过不了关的、不行的,会议上一宣布,立即清理办公桌,立即给钱。我情愿让财务处多给他结算一个月工资,立即清点东西,马上走人。就算要打电话骚扰客户也不给你打免费电话的机会,要打你自己花钱外面打去。说来也奇怪,这制度执行以后再有解聘人的时候,上述一切乱糟糟的事情再也没有发生过。
受了这次打击,我对刚毕

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