穿越倚天建后宫-第150部分
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当客户想要了解有关你产品更深的专业知识时，你也许事先就没有做好准备，你只能告诉顾客等我回去问问公司里的人吧；但
你也许事先做了充分的准备，很专业地给客户解答，自然顺利地成交。
当客户买走了你的产品后，你发现其实客户实际需要的是另一种产品，而这种产品你们公司又没有，你也许心想算了，管他呢
，反正又不是我的错，卖都卖了，再退回去我的提成岂不是又少拿了；但你也许会想客户买了他并不需要的产品，如果置之不理，
就会给客户造成损失，这就违背了我们销售的基本原则，也给公司带来不好的影响，我得告诉他真相并收回产品。
当你累了一天回去后是不是还会总结今天工作的得失、是不是有系统的学习计划来提高自己的销售水平？
那么对这些问题的不同回答和处理就成了一个出色的销售人员跟一个平庸的销售人员区别的分水岭。
我觉得，所有成功的人，或者说业绩突出的人，之所以成功，是因为他们的价值观念，他们的思维方式、他们的行为模式跟一
般人不同。
我有个做机械设备的朋友，费尽九牛二虎之力谈成了一笔价值四十多万的单。但在即将签单的时候，发现另一家公司的设备更
适合于客户，而且价格要低。于是他把这一切都告诉客户，并建议客户购买另一家公司的产品，客户非常感动。结果，我的朋友少
拿了上万元的提成，还受到了公司的责难。但在后来的一年时间，仅通过该客户介绍的生意就达到百万，而且他在行内赢得了很高
的声誉。
大家想一想，遇到同样的事情我们会不会那样去处理呢？会不会当时认为他很傻？会不会也象他的公司那样感到疑惑和不解？
这里面，到底答案何在？很简单，他看待事物的方法跟一般人不同！也许，这就是成功的最大秘诀。
还有一个小故事。
有两个秀才一起赶考，路上遇到一支出殡的队伍。看到那黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即凉了半截，心想：今天怎么这么
倒霉，赶考的日子竟然遇到棺材。于是，心情一落千丈，直到走进考场，哪个黑乎乎的棺材一直挥之不去，结果文思枯竭，名落孙
山。
而另一个秀才同时也看到了棺材，心里也同样惊了一下，但转念一想：棺材，棺材，那不是有“官”又有“材”吗？好，好兆
头啊，看来这次要鸿运当头了，一定会高中的，于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场文思如泉涌，果然一举高中。
回到家里，两人都对家里人说：那“棺材”真的很灵验！
大家想一想，为什么同样的人做同样的事情，但结果就完全不同呢？
是态度！
我们用著名心理学家艾利斯的ABC情绪理论来解释这个问题便一目了然。
艾利斯认为，人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情景的评价与解释不同。即事情的前因（antecedent），透过当事
者对该事物的评价与解释，以及对该事物的信念（belief）这个桥梁，最终才决定什么样的结果（consequence）。
在上面的故事里，第一个秀才之所以名落孙山，是因为他在考场上文思枯竭，而文思枯竭的原因是因为情绪不好，而情绪不好
的原因是因为他看到他认为很“倒霉”的棺材。
另一个秀才之所以金榜题名，是因为他在考场上文思泉涌，文思泉涌是因为他情绪高涨，情绪高涨又是因为他看到了他认为“
好运”的棺材。
我想，在大家以往的工作、生活当中，也一定有过类似的体验，只不过你没有注意或者认真思考罢了。
不同的态度，产生的人生体验和结果是截然不一样的。因为心态可以影响我们如何看待事物，可以影响我们的认知方法。我们
再来想一想，为什么在我们的生活中失败者和平庸者多呢？主要是我们思考的模式和处理问题的方式有问题。
正如叔本华所言：“事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。”
态度是个奇妙的东西，它会产生神奇的力量。积极的人生心态可以帮助我们战胜自卑和恐惧，可以帮助我们克服惰性，可以发
掘自己的潜能，提高工作的质量和效率，走上成功的道路。
据说20世纪世纪最大的发现之一就是“只要改变你的态度，就会改变你的人生。”因为态度决定你的行为，行为决定你的结果。
在我这些年做管理和培训的过程中，遇到很多销售人员都把技巧当做销售工作中最重要的事情，认为只要掌握了大量的技巧就
可以驰骋商场。
这是我想起了小时候经常看的武打片“少林寺”，想学艺进了寺院，第一件事情不是学什么招数，甚至都没有练习基本功，而
是先去担柴、烧饭、扫院子，一做就是几年。师傅告诉弟子，心情浮躁是没有办法学艺的。
所以一个拳师教徒弟的程序是：第一，磨练心性；第二，蹲马步；第三才是教招式。若没有前两项，任何招式（技巧）都不管用。
把它套用到我们的销售中来，第一，磨练心性就是要解决态度问题；第二，蹲马步就是练习基本功；第三才是教招式才是学习
销售的技巧。我想，这才是一个成功销售人员的正确道路。
实际上，一个销售人员所产生的问题当中绝大多数是来自于自身的问题。让我们来看看一个销售人员的一天：
早晨表铃响了好几遍，拼命挣扎起来，脑子里第一个感觉就是，痛苦的一天又开始了；然后急匆匆地赶到公司，有时候早饭也
顾不上吃；到公司后还没有睡醒，朦朦眬眬地听经理布置工作，然后开始一天的痛苦之旅；遇到几个拒绝你的客户，心情马上糟透
了，简直是世界末日来临；下午下班时回到公司，还要填什么工作报表，胡乱写上几笔凑合一下交差，不至于扣钱就行
平时呢，做事虎头蛇尾，没有下定决心，没有花时间学习，懒惰，思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品，
三天打鱼，两天晒网，没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真去想一想顾客为什么
会拒绝，我在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足，当一天和尚撞一天钟，混一天算一天
到了月底，一发工资，才这么点，真没意思；看来该换地方了，于是他很牛逼地炒了老板的鱿鱼。一年下来，也许会换5、6公
司。日复一日、年复一年，时间就这样耗尽了。结果是“三个一工程”：一无所获，一事无成，一穷二白！
这样的经历在许多销售人员（包括笔者）身上都体会过，根本的原因就是态度。我觉得在我们大部分销售人员的成长的过程中
，存在着太多的误区，往往你不屑一顾的、认为很简单、都知道的东西恰恰是做好销售工作最关键的因素。这就是为什么我们很多
销售人员做了很多年的销售工作但还是碌碌无为、平平庸庸、一个月仅仅挣个糊口钱的原因。
所以方法与技巧只对一种人有用，那就是拥有一个正确态度的人。
一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”
各位朋友，如果你想在销售的道路上走得更高更远，就先好好研究一下你的态度，你一定会有意想不到的收获！
VIP 第97，98，99章 纪家三姐妹★☆征服（超爽小合集）
第一文学网 更新时间：2010…10…4 10：46：13 本章字数：54424
又好像是被人一剑刺穿了心口。那种难以形容的痛苦。即使是上一次和平烟拼得两败俱伤，在鬼门关前挣扎来回的时候，也是不曾有过地，记忆中，似乎只有当年接受武道宗的种种试练的时候。才有过这样的苦痛，那是足以摧毁心志重击。杨宁下意识地使用密宗心法开始调节自己地气息。这是他的习惯，只有维系足够的清醒，才有可能反败为胜。怕会被掌管孔庙的祭酒拦阻，若是往常，两人自不会有所顾忌，这世上能够阻拦二人脚步的只怕除了四大宗师之外再没有旁人，但是今日两人却都不愿别生是非，所以只是在远处驻足，只见无数儒服佩剑的士子怀着虔诚之心走进孔庙，令人不免赞叹江东文风之盛。杨宁想到音萍的如丝柔情。只觉心头徽甜，有些赦然地出言告辞。谁料话未出口，平烟己经扬长而去，杨宁望着平烟些许寂寞的背影，只觉一阵愁怅。数年之前，他心地最深的奢望就是相望能够得到娘亲的爱。虽然这个愿望如今已经渐渐淡漠，但是他心中却有了新的奢望，是自己能够和青萍一起隐居在湖光山色之间。耳畔可以经常听到绿倚姐的天籁琴音，再有平烟姐姐这样的对手可以时时切磋交手。那该有多好啊。纵然这一生都不可能得到亲人的按纳，也是死而无憾吧。
杨宁正在这里痴痴幻想，耳边突然传来衣袄破风之声正向佛堂袭来。杨宁立利收敛了心神，皱眉向佛堂外走去，想要看看是何人如此放肆。一个黑衣身影闯入门内，杨宁目光嵌擞一寒。己经认出了这个俊秀青年的身份。负手而立。漠然道：“花无雪。你来做什么？”花无雪一者到杨宁，眼中掠过一抹喜色。继而变成了忧虑之色，在杨宁身并站定，恭敬地行礼道：“宛籁阁发生巨变，那位素娥小姐竟然是天下三大杀手之一的明月，她突然出手。劫走了青萍小姐。阁内死伤迭籍。吴先生和邱侍卫也已经身负重伤，无雪奉了先生之命前来向子静公子报讯。还请公子速回救援。或者还有机会能够救出青萍小姐。”
杨宁闻言先是眉头轻皱，不知怎么，花无雪所说的话语虽然声声入耳。可是他却不能理解其中的合义。只是隐约明白似乎是发生了什么。正想要问个请楚。突然一股撕心裂肺的剧痛从肺腑中扩散开来，好体是被人重击了一拳。又好像是被人一剑刺穿了心口。那种难以形容的痛苦。即使是上一次和平烟拼得两败俱伤，在鬼门关前挣扎来回的时候，也是不曾有过地，记忆中，似乎只有当年接受武道宗的种种试练的时候。才有过这样的苦痛，那是足以摧毁心志重击。杨宁下意识地使用密宗心法开始调节自己地气息。这是他的习惯，只有维系足够的清醒，才有可能反败为胜。
杨宁虽然从平烟口中得知了孔庙的情形，但是他并不了解眼前的情形代表着什么，所以只是默然看着进进出出的人群，平烟虽然是出世之人，却毕竟是翠湖弟子，天下大势怎么也略知一二，看了片刻不由叹道：“宗主和颜师妹每每提及幽冀对朝廷的威胁，其实以我之见，江东才是大陈最大的隐患，师妹与其对你念念不忘，还不如考虑一下如何遏制江东的势力呢。”
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